Últimas reclamaciones

Compré el pedido 26209L53819-A a través de la web de Leroy Merlin al vendedor externo Feel your Bath. El producto NUNCA llegó a mi domicilio. Para colmo, figura como "entregado" apoyándose en una FIRMA FALSA en el albarán que no es la mía. Al llamar a Atención al Cliente de Leroy Merlin para exigir una solución, el personal se lava las manos, demuestra una falta absoluta de empatía y profesionalidad, y pretende que espere indefinidamente a que el vendedor "vuelva de vacaciones". Leroy Merlin permite que sus vendedores externos falsifiquen recepciones de entrega y desatiende por completo a sus clientes habituales. Ya he iniciado los trámites para interponer una denuncia por falsedad documental y reclamación ante Consumo. No recomiendo para nada comprar en el Marketplace de Leroy Merlin ni a la empresa Feel your Bath. Cero garantías y pésimo servicio.

Empresa reclamada: Coronas Urgentes & Co N.º de pedido: #307933 Importe pendiente de devolución: 100 € Fallecido: Lorenzo Navarro Destino: Tanatorio de Vigo Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa Coronas Urgentes & Co por lo sucedido con el pedido #307933, correspondiente a un centro funerario destinado al funeral de Lorenzo Navarro, en Vigo. Inicialmente, por una confusión, realicé dos pedidos. Pensé que el primero no se había tramitado correctamente por un problema de cobertura y realicé un segundo. En cuanto me di cuenta de que podían haberse procesado ambos, me puse en contacto con Coronas Urgentes & Co para explicar el error y dejar claro que únicamente quería un centro. La empresa anuló uno de los pedidos y el importe correspondiente a ese pedido duplicado sí me fue devuelto. El problema grave se produjo con el otro pedido, el #307933, que quedó confirmado y fue cobrado. Se trataba de un centro funerario de 100 € que debía ser entregado en un tanatorio de Vigo y que NUNCA FUE ENTREGADO. Nosotros realizamos el encargo desde Teruel, por lo que no teníamos posibilidad de comprobar personalmente la entrega y confiamos en que la empresa había cumplido con el servicio contratado. Coronas Urgentes & Co no nos llamó, no nos envió ningún correo y no nos comunicó de ninguna manera que el centro no había sido entregado. Fuimos nosotros quienes, al hablar posteriormente con la familia del fallecido, descubrimos que el centro jamás había llegado al tanatorio. Este punto me parece especialmente grave: si no llegamos a hablar con la familia y a enterarnos por nuestra cuenta, habríamos dado por hecho que las flores habían sido entregadas. Nos habrían cobrado 100 € por un servicio que nunca se prestó y nadie nos habría informado de ello ni, aparentemente, habría iniciado la devolución del dinero. La empresa tenía que conocer o poder comprobar que el pedido no había sido entregado. Sin embargo, no hizo nada para comunicárnoslo. Tuvimos que ser nosotros quienes descubriéramos lo sucedido y quienes iniciáramos las reclamaciones. Cuando solicitamos explicaciones, la única respuesta recibida fue que se había producido un “problema de logística”. Entiendo que cualquier empresa puede sufrir una incidencia, pero estamos hablando de un centro destinado a un funeral. No es un envío ordinario que pueda entregarse uno o dos días después. Las flores tenían que llegar en un momento concreto para transmitir nuestro pésame y acompañar a la familia de Lorenzo Navarro. Ese momento pasó y ya no se puede recuperar. Considero que ha existido una falta muy grave de responsabilidad, profesionalidad, seguimiento y sensibilidad por parte de Coronas Urgentes & Co: no entregaron el centro, no nos avisaron de que no lo habían entregado y fuimos nosotros quienes tuvimos que descubrirlo. Y, para agravar todavía más la situación, a fecha de 21 de agosto de 2026 sigo sin recibir la devolución de los 100 € del pedido #307933, correspondiente a un servicio que nunca se realizó. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para conseguir: La devolución inmediata de los 100 € correspondientes al pedido #307933. Una explicación de por qué Coronas Urgentes & Co no nos informó de que el centro funerario no había sido entregado. Una explicación de por qué, después de haber reclamado y de conocer la empresa que el servicio no se prestó, el dinero continúa sin ser devuelto. Que se valore especialmente el hecho de que, si nosotros no hubiéramos contactado con la familia del fallecido, podríamos no habernos enterado nunca de que el centro no llegó y habríamos pagado 100 € por un servicio que jamás se prestó. Una compensación o gesto por los perjuicios ocasionados, tanto hacia quienes realizamos el encargo como hacia la familia del fallecido, dada la especial sensibilidad de un servicio destinado a un funeral. Dispongo de justificantes del pedido #307933, justificantes de pago y comunicaciones mantenidas con Coronas Urgentes & Co, que puedo aportar para acreditar todo lo sucedido. Tere Ripol Correo: tereripol@gmail.com

Hola, realicé 2 pedidos a Amazon la semana pasada, ambos cobrados ...el 16/8 de importe 74.97 y recibido el material y el otro pedido de 62,99 euros cobrado el 17/8 y no recibido el material . Ademas entro en mi cuenta de Amazon y me dice que no tengo pedidos en los últimos 3 meses, cosa que no es cierta porque he realizado 2 compras, como les he indicado. Ademas el 14/8 recibo un sms que dice que mi cuenta de Amazon está retenida temporalmente, sin darme ninguna explicación de los motivos. He puesto un mail a Amazon reclamando este tema y no he recibido respuesta. Por favor no encuentro manera de solucionarlo

Compré una nevera, y nada más llegar y abrirla nos damos cuenta de que la puerta está rota. Llamamos a atención al cliente y nos dicen que no nos preocupemos que la semana siguiente nos cambian la puerta. Ahora nos dice el técnico que la puerta nos la cambian en 20 días o un mes. Cuando en infiniton nos dijo el chico de atención al cliente que tendrían la pieza para la semana siguiente. Abro una incidencia en infiniton y a parte de que la chica es una desagradable y nos atiende fatal dice que ya nos la cambiarán. Haber.. he pagado una nevera nueva y me están mareando.

Me ha llegado con fecha 20 de agosto el pedido Incompleto,intento ponerme en contacto con la farmacia y te ponen en lista de espera cuando ya eres el primero te dice la locución q está saturada la linea y que pongan un e.mail. Les pongo una reclamación y no contestan, es está empresa un fraudeee?

Buenos días, compré mi coche en vuestra tienda y ahora tengo una avería. Lo he llevado a la casa a repararlo pero me deniegan la garantía porque vosotros no me habéis puesto bien los datos (me habéis puesto mal kilometraje, filtros, modelo de coche .etc )cuando os he llevado el coche para hacer los cambios de aceite. ¿Quién paga ahora la avería si todavía está en garantía y yo he hecho los cambios de aceite y filtro con vosotros correctamente ( casa Kia)?

hola, hice una compra en LINA&SOL con fecha 22 de Julio y lo recibí el 4 de Agosto. El producto no corresponde a lo que ofrece siendo la calidad ínfima . He solicitado la devolución del producto por varios correos electrónicos distintos y no obtengo ninguna respuesta pues no puedo hacer la devolución sin su aprobación,como veo que pasa el tiempo y no contestan se me acaba el plazo y creo que es un engaño.

Hace 17 días abrí una disputa por un artículo que recibí totalmente roto, adjuntando imágenes y vídeos de cómo llegó el producto. El equipo de soporte me indicó que se reembolsaría el importe en los próximos días, pero a día de hoy aún no lo he recibido. Además, no he obtenido respuesta a los 5 intentos de comunicación que he realizado para solicitar información sobre el procedimiento. No concibo tener que reclamar 14,68 euros tantas veces a una empresa de tal magnitud, y menos aún cuando al cliente se le impone pagar una comisión en base al coste del artículo como garantía ante cualquier percance, existiendo además pruebas claras de lo ocurrido. Esto me hace preguntarme si Wallapop obtiene beneficio de esta comisión, o de no resolver este tipo de incidencias, ya que he podido comprobar que es muy común.

MUY DECEPCIONADA CON FRANKE. Nuestra experiencia con FRANKE está siendo realmente decepcionante y, sobre todo, nos sentimos completamente desatendidos por la marca. En abril de 2023 compramos una cocina para una vivienda vacacional, incluyendo fregadero y grifo de la marca FRANKE, confiando precisamente en que estábamos comprando productos de calidad y de una marca reconocida. La instalación no se pudo realizar hasta octubre de 2023 porque, por motivos laborales, no pudimos desplazarnos antes. En julio de este año, con apenas uso, nos encontramos con que al grifo extensible se le ha saltado el esmalte negro en la zona de la muesca donde se engancha el grifo. Y aquí empieza nuestra verdadera decepción. Llamamos a FRANKE para explicar el problema y la primera respuesta fue que habían pasado tres meses de garantía. Nos indicaron que escribiéramos a Atención al Cliente, cosa que hicimos, enviando fotografías del defecto y explicando detalladamente que se trata de una vivienda vacacional y que, por tanto, el grifo ha tenido un uso mínimo. La respuesta de FRANKE fue, sencillamente, que NO SE HACEN RESPONSABLES. ¿De verdad esta es la respuesta que da una marca que vende productos de alta gama? ¿Un grifo que no es precisamente barato, con muy poco uso, presenta un problema en el acabado y la solución de FRANKE es desentenderse completamente? Lo que más nos indigna no es solamente que el producto haya presentado un defecto, porque entendemos que cualquier producto puede fallar. Lo realmente decepcionante es que la marca ni siquiera se moleste en estudiar el caso y buscar una solución, limitándose a decir que no se hacen responsables. Compramos FRANKE precisamente pensando que estábamos adquiriendo calidad y tranquilidad. Después de esta experiencia, sinceramente, ni la calidad del producto ni la atención recibida están a la altura del precio que pagamos. Y ahora tenemos un fregadero FRANKE instalado en la misma vivienda y nos preguntamos qué ocurrirá si en el futuro presenta algún problema. Porque después de la respuesta que hemos recibido, la confianza en la marca es prácticamente inexistente. Muy decepcionados y muy enfadados. Cuando uno paga el precio de un producto de alta gama espera que el producto esté a la altura, pero también espera que la marca responda cuando surge un problema. En nuestro caso, FRANKE no ha estado a la altura en ninguno de los dos aspectos. Desde luego, después de esta experiencia, nos pensaremos mucho volver a comprar FRANKE y difícilmente podremos recomendar sus productos.