Solicito la entrega de lo adquirido o me devuelven el doble de lo abonado, malas gestiones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025, adquirí en su página web PRIVALIA, varios productos. Número de pedido: 486732947. Ha pasado la fecha límite (1136557390) y no lo he recibido y no solo eso, ahora veo que han forzado devolución al remitente porque les da la gana, indicando motivos falseados y no es la primera vez que hacen eso. A mi me da igual que sea una empresa independiente a ustedes, son ustedes los que han contratado ese servicio de proveedor de mensajería y por lo tanto, son ustedes los encargados de gestionarse con ellos, no yo, a mi como consumidor eso no tiene que repercutirme. SOLICITO se me haga entrega de los productos adquiridos y si no, que se me devuelva el doble de lo pagado, 72,84€, yo no tengo nada que ver con sus malas gestiones y no tengo que salir afectado por ello.

Estimados señores, En referencia a la reclamación del señor Aaron, relacionada con la no recepción de su pedido VP486732947 - PEPE JEANS, queremos pedirle disculpas por la incidencia y por las molestias ocasionadas. Queremos informarles que con fecha de hoy, 16/07/2025, en comunicación enviada a su email registrado, le hemos informado que lamenmente su pedido fue devuelto a nuestros almacenes en fecha 11/07/2025 por el transportista GLS, al no localizar su dirección de entrega por falta de datos. Una vez recibido y revisado, el monto pagado por su pedido le será reembolsado en el mismo medio de pago utilizado a la hora de realizar su pedido. Le reiteramos al socio nuestras disculpas por esta incidencia de carácter logístico que escapa a nuestro control. Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición para cualquier otra información adicional que necesite. Reciban un cordial saludo. Equipo Privalia El mié, 16 jul 2025 a las 8:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

No falta ninguna dato, simplemente el asociado de ustedes que yo no he contratado, no le ha dado la gana entregar los el paquete, porque no le viene bien, ya me lo han hecho varias veces, a veves firman como que lo han entregado con un dni de vete asaber quien y tardan 2 semanas más en entregármelo y ahora lo han devuelto porque si, ya habéis comprobado vosotros mismos que han devuelto el paquete, exijo que me lo reenviéis o me devolváis el dinero pagado más una compensación, ya que yo no tengo nada que ver con las malas gestiones de la empresa que ustedes han contratado y no yo, en mi no tiene que repercutir negativamente lo mal que lo hacen. Sus simples disculpas no solucionan nada.

Estimados señores, En referencia al último contacto del señor Aaron, relacionado con la reclamación por la no recepción de su pedido VP486732947 - PEPE JEANS, lamentamos nuevamente la incidencia y las molestias ocasionadas. Tal como lo hemos informado, el transportista, que es una empresa independiente, que se maneja con sus propios procedimientos y logística, ha devuelto el paquete aduciendo que no localizó la dirección por falta de datos. Sin embargo, hemos tomado debida nota del incidente y la hemos transmitido al transportista para que verifiquen sus procedimientos y mejoren la calidad de su servicio. Lamenmente, una vez devuelto un paquete a nuestros almacenes, no es posible volver a enviarlo, pues entra automáticamente en el proceso de revisión y reembolso. Una vez cubierto este proceso, el monto pagado por su pedido le será reembolsado en el mismo medio de pago utilizado a la hora de gestionar su pedido. Le reiteramos al socio nuestras disculpas por esta incidencia de carácter logístico que escapa a nuestro control. Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición para cualquier otra información adicional que necesite. Reciban un cordial saludo. Equipo Privalia El mié, 16 jul 2025 a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

Sois unos pesados, yo no he visto ni mi paquete ni mi dinero, se ha devuelto porque si y me temo que el otro paquete que tengo pendiente harán lo mismo, cada día lo retrasan Y LA DIRECCIÓN ESTÁ CORRECTA, esto no se va a quedar así.

Estimados señores, En referencia al reciente contacto del señor Aaron, relacionado con la reclamación por la no recepción de su pedido VP486732947 - PEPE JEANS, lamentamos las molestias ocasionadas. Tal como lo hemos informado, el transportista ha devuelto en fecha 11/07/2025 el paquete a nuestros almacenes, aduciendo que no localizó la dirección por falta de datos. Como ya explicamos, lamenmente, una vez devuelto un paquete a nuestros almacenes, no es posible volver a enviarlo, pues entra automáticamente en el proceso de revisión y reembolso. Una vez cubierto este proceso, el monto de su pedido le será reembolsado en el mismo medio de pago utilizado a la hora de gestionar su pedido. Nuevamente, le reiteramos al socio nuestras disculpas por esta incidencia de carácter logístico que escapa a nuestro control. Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición para cualquier otra información adicional que necesite. Reciban un cordial saludo. Equipo Privalia El vie, 18 jul 2025 a las 20:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

Yo no recibí el paquete, no sé que tenéis que revisar para devolver mi dinero, lo que haya hecho el transportista no es mi problema, lo habéis contratado vosotros, no yo. Devolverme mi dinero de inmediato, exijo una compensación extra, ya que encima me habéis hecho perder un cupón de 10 euros y dejar de mandar el mismo mensaje copia pega. Voy a escalar la reclamación.

Estimados señores, En referencia al último contacto del señor Aaron, relacionado con el reembolso de su pedido VP486732947 - PEPE JEANS, que fue devuelto por el transportista, lamentamos la incidencia y las molestias ocasionadas. Tal como le fue informado en comunicación dirigida a su email registrado, el transportista devolvió en fecha 11/07/2025 el paquete a nuestros almacenes, y se encuentra en el lapso de 14 días para su reembolso, que vence el 25/07/2025. En esa fecha recibirá una comunicación confirmándole la gestión de reembolso en su medio de pago. Le reiteramos al socio nuestras disculpas por esta incidencia de carácter logístico ocasionada por razones ajenas a nuestro control. Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición para cualquier otra información adicional que necesite. Reciban un cordial saludo. Equipo Privalia El lun, 21 jul 2025 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

Día 25 y sigo sin mi dinero, me da igual que no hayáis recibido el paquete que pagué, a mi no me lo entregaron, está en manos de la empresa que ustedes habéis contratado, la arregláis con ellos, quiero mi dinero, ya que no se dignaron en entregármelo y por mis manos no ha pasado, si lo han perdido o se lo han quedado, no es mi problema, quiero mi dinero de inmediato y una compensación, ya que por las incompetencias de la empresa que habéis contratado ustedes y no yo, he perdido el cupón que usé de 10 euros. Dejad de copiarme y pegarme el mismo texto.