Just Deal

Realice un pedido en la página web de un iPhone 17 negro el día 19/09/25 por un importe de 955,55€. El plazo de entrega indicado era de 72h. Después de 30 días de espera y en previsión de 15 días más, cancele el pedido. La página me indicó a través de correo electrónico que no me podían hacer la devolución de forma habitual, sino a través de mi banco mediante chargeback. Después de varios meses de espera y reclamaciones me han devuelto 259€. Solicito la devolución del resto del importe.

Estimados En fecha 28/11/25 adquirí en su página web https://www.justdeal.es/ el producto iPhone 17 por importe de 871, 55 euros con número de pedido JKAVZDNPZ. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y he solicitado la cancelación en vuestra página web. Adjunto correo electrónico de la confirmación del pedido y correo electrónico de la solicitud de cancelación del mismo. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra de un producto que poco después cancelé. Este proceso de cancelación era gratuito y conllevaba el reembolso del importe a través del mismo método de pago, en este caso transferencia bancaria. Esta devolución se debería haber efectuado en un plazo de entre 7-14 días. Ha pasado más de un mes y solo recibo mails desde el departamento de atención al cliente diciéndome que están en ello, que remiten la información al departamento correspondiente... en definitiva, que el reembolso no se produce y mi paciencia se ha agotado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en la tienda online JustDeal.es el día 22/10/2025, correspondiente al pedido nº 21044 (referencia interna FNPTIRSCM). Tras superar ampliamente el plazo de entrega previsto, la empresa no ha enviado el producto ni ha facilitado una fecha concreta de envío. Ante esta situación solicité la cancelación del pedido y el reembolso, lo cual generó la devolución RMA nº RMA001078, creada el día 07/11/2025. Sin embargo, el estado del proceso aparece como “A la espera de confirmación” y la empresa únicamente responde con mensajes automáticos, sin aclarar cuándo se tramitará el reembolso ni cuándo se ordenará el pago. No he recibido ninguna respuesta personalizada por parte de un agente que confirme la gestión. SOLICITO que se tramite el reembolso íntegro del importe pagado y que la empresa facilite una confirmación por escrito del inicio y la fecha de tramitación del reembolso, puesto que ha incumplido los plazos de entrega y no está gestionando adecuadamente la cancelación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pasados 15 días desde que ustedes me confirmaron la devolución, no he recibido en mi cuenta el reembolso de la misma SOLICITO que a la mayor brevedad posible se haga dicha transferencia.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…