Últimas reclamaciones

Pedí dos canapés y 2 colchones y me los llevaron en febrero y entramos a vivir en mitad de marzo, resulta que el canapé ha durado hasta julio que no baja la tapa, he pedido que vengan y ejercer la garantía y no se han negado pero me dicen que envíe un vídeo por whatsapp para ver que le pasa, se lo mando como estaba el mecanismo de cerca y lejos y dicen que mande otro video para verlo y que vendran con urgencia y determinar una solución, no lo he enviado ya que se verá lo mismo y no han mandado ningún técnico para ver el canapé y ver que pasa ni estan preocupados.

Reclamación formal – Pedido nº 2235084403 Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa a mi pedido nº 2235084403, realizado el pasado 7 de julio de 2025. Han transcurrido ya 9 días desde la compra y a día de hoy sigue en reparto desde el viernes pasado, sin haber recibido ninguna solución ni información clara al respecto. He intentado contactar con su empresa en múltiples ocasiones por diferentes vías: formulario web, WhatsApp, Instagram y llamadas telefónicas, siendo imposible hablar con un agente en ningún momento, ya que siempre aparecen como ocupados, independientemente del día o la hora. Considero inaceptable que un cliente tenga que invertir tantos días y gestiones para simplemente conocer el estado de su pedido. Además, he contactado con la empresa de transporte en varias ocasiones y las respuestas han sido, como mínimo, informales y carentes de profesionalidad. Me parece vergonzoso el servicio recibido tanto por parte de Druni como de la compañía de reparto. Solicito: 1. La entrega inmediata de mi pedido o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. 2. Una explicación formal y por escrito sobre la causa de este retraso injustificado y la falta de atención al cliente recibida. 3. Una compensación por los perjuicios ocasionados, al haber tenido que esperar más de lo estipulado sin respuesta adecuada. Atentamente, María Rodríguez.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.tutrocito.com 3 Puertas para armarios de cocina a medida - Roble Cambrian junto a sus 6 bisagras. Como bien indicaba la web, el tiempo de envío era de 14 días aproximadamente. El día 21 de junio mi pedido todavía estaba "fabricándose" según la web, por lo que realicé una incidencia a través de su página, a la que me contestásteis que lo enviabais la semana próxima. El día 3 de julio, volví a poner otra incidencia porque el pedido salía como completado, cuando ni siquiera había recibido ni la información de envío, ni por supuesto, el pedido. Después de casi mes y medio desde que pedí las puertas por fin el día 10 de julio las recibo. Las condiciones en las que llearon eran bastante mejorables pero, lo importante que son las puertas, llegaron en pésimas condiciones: Las tres puertas estaban picadas por las esquinas, y hasta una de las bisagras estaba totalmente doblada y deformada. Además, faltaban 2 bisagras... He mandado numerosos mails a atención al cliente, he llamado por teléfono sin obtener respuesta en ningún momento, y también he escrito via whatsapp sin tener respuesta. Esto es inaceptable, me parece una falta de respeto con el cliente, ya que no es sólo el dinero sino el tiempo que he perdido esperando algo que viene en tan malas condiciones que NO voy a poder usar. Os reclamo el reembolso completo del dinero del pedido de forma inmediata, no quiero que me mandéis otras para que pase otro mes y medio y en esas condiciones, ya que no confío en vosotros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, y fotos del estado del pedido SOLICITO se me reembolse integramente el dinero. Sin otro particular, atentamente. R.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de Julio compré en su web on line varios artículos cuáles se incluía su oferta promocional rebajas. 10 días después no tengo ninguna constancia donde está mi pedido y ya se me ha notificado 2 veces que e pedido gandido modificado. Estoy muy poco satisfecha como consumidora porque contaba con los artículos para los regalos. Me siento engañada. Me pongo en contacto con ustedes porque primero que mi pedido ha sido modificado ya dos veces, pero se me cobró la totalidad del pedido. Segundo el pedio lleva más que una semana de retraso ya. Adjunto fotocopia de la confirmación de compra. SOLICITO, hoja de reclamaciones de acuerdo con el cumplimiento de pedido tal como se me ha confirmado y cobrado, de acuerdo con el codigo de derechos de consumidor. Ley 4/2022 de 24 de febrero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ewa Morales

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de Julio adquirí y pague en su página web Bonprix los productos 94257581, 92046495, 97901895 Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Seguimiento de Seur de que mi compra no se ha enviado, plazo de recepcion del pedido, ficha del pedido con el importe pagado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de 5 productos en fecha 7/07/2025 y justo cuándo lo recibí (el dia 10/07/2025) abrí la caja totalmente precintada y faltaba uno de los productos, el Kerastase Magic Night 8h Serum. En el tiquet del interior constaba como que estaba incluido en el pedido, pero dentro de la caja el producto no estaba. Al momento llamé y reclamé a través de la solicitud en la web de Druni la incidencia. Y casi una semana después de insistirles por teléfono sin recibir respuesta, muchas solicitudes realizadas enviando todas las fotos, me contestan lo siguiente: "Le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas con el almacén y la persona responsable de la preparación de su pedido, así como verificar el stock disponible, podemos confirmar que el producto reclamado fue correctamente incluido en su envío. Asimismo, hemos revisado el registro y no consta ninguna incidencia durante el proceso de entrega. Tampoco se notificó ninguna anomalía al recepcionar el pedido". Reclamo una solución porque he pagado un producto que no me ha llegado por una incidencia suya, y al momento yo reclamé, pero como recibí el pedido en mi casa no podía hacerlo constar con nadie, ya que la repartidora también se había ido. Me gustaría que me diesen una solución lo antes posible.

En la web de fnac.es aparece el samsung s23 ultra como no disponible en web pero sí en alguna tienda. He buscado y la tienda que lo tiene es la de Bilbao. No deja comprarlo desde la web, te dice que te tienes que poner en contacto con ellos. Les mando un correo para ver cómo comprarlo y si lo pueden mandar a alguna de las tiendas de Zaragoza. Primero me dicen que es reacondicionado (no nuevo como pone en la web) y que tendría que ir a comprarlo allí. Y después cuando preguntó en qué sentido está reacondicionado, entonces dicen que "no se puede vender porque le falta la bandeja de la sim. Además viene de una reparación en el servicio técnico". No es de recibo que en cuestión de horas pase de nuevo a reacondicionado y luego a no está a la venta. Adjunto capturas de pantalla de la web y los correos. Da la sensación de que se lo quiere quedar alguien de allí. Lo cual no lo veo mal, pero entonces que no lo pongan a la venta.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/07/2025…….] adquirí en su página web [LUMISILK ES….] el producto [LUMINA…...], A LAS 23.30 de la Noche. Tras el proceso de pago percibía algo extraño ya que no me aplicó un descuento y permitió el pago sin doble verificación a través de SHOP PAY, por lo que inmediatamente ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito , expresando mi decisión de ANULACIÓN DE PEDIDO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO A las 10.40 del día 15 me contestan que ya ha sido procesado y enviado, con nocturnidad y alevosía... También recibo un rastreo de ninguna compañía figurando un envío a las 3.51, MÁS DE 4 HORAS DESPUÉS DE QUE YO EJERCIERA EL DESISTIMEINTO SOLICITO,LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO SIN EL ENVÍO DEL PRODUCTO . O SU DEVOLUCIÓN EN CASO DE RECIBIRLO SIN COSTE PARA MI. ADJUNTO CORREOS QUE ACREDITAN LA SECUENCIA DE LOS HECHOS Y COMO SU SUPUESTO ENVÍO ES POSTERIOR A MI DESISTIMIENTO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de unos artículos que en su página se detallaba que la devolución se hacia a través de reembolso, me informan que dicha devolución proceden a realizarla a través de vale para gastar en tienda. SOLICITO el reembolso del importe completo en el mismo modo de pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para notificar que cuando compre los artículos en su página web se indicaba que la devolución sería en el mismo modo de pago, al realizar la devolución me indican que se devuelve en vale para utilizar en tienda SOLICITO el reembolso total del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…