Últimas reclamaciones

El sitio web no ha entregado la mercancía en más de dos semanas y está ignorando los correos electrónicos. Según la página web, los pedidos se entregan en 3-5 días. Hice un pedido hace más de 14 días, pero aún no lo han entregado. La tienda ha dejado de responder a mis mensajes, a pesar de que les he escrito varias veces con preguntas y solicitudes para cancelar el pedido si no se puede completar.

HOLA, EL 20/9/24 ADQUIRÍ UNA LAVADORA EN EL COMERCIO ELECTRODEPOT. TRAS SÓLO 11 MESES DE USO, YA QUE NOS FUIMOS DEL DOMICILIO TRAS LA DANA, DEJÓ DE FUNCIONAR. - DIA 9/03/26 LLAMO AL SAC DE ELECTRODEPOT HASTA EN 6 OCASIONES PARA SOLICITAR INSTRUCCIONES QUE NO PUEDEN INDICARME Y DECIDO ACUDIR A LA TIENDA. SE ABRE EL AVISO, ME INFORMAN QUE EL TÉCNICO CONTACTARÁ CONMIGO ENTRE 24-48H. - DIA 12/03/26 EL TÉCNICO NO HA LLAMADO. CONTACTO CON EL SAC DE ELECTRODEPOT. TRAS UNA LLAMADA DE 43 MINUTOS SIN CONSEGUIR SOLUCIONAR NADA, PASAN DE NUEVO AVISO AL TÉCNICO, ESTA VEZ, URGENTE. CONTACTO POR MAIL CON EL SAC AL SERVICIO POSTVENTA. EL TÉCNICO ME LLAMA E INFORMA DEL PROCESO AL DESCRIBIR LA AVERIA. DEBEN RETIRAR LA LAVADORA A SU ALMACÉN YA QUE ES UNA REPARACIÓN APARATOSA QUE REQUIERE BASTANTE TIEMPO Y ESPACIO, PEDIR LAS PIEZAS QUE LLEGARÁN DESDFE FRANCIA, AL RECIBIRLAS, Y NO ANTES, DESMONTARÁN LA LAVADORA PARA INTENTAR REALIZAR LA REPARACIÓN YA QUE, POR EL TIPO DE AVERIA Y EL POCO USO DE LA LAVADORA, NO PUEDEN CONFIRMAR QUE SEA REPARABLE. ANTE LA PREVISIÓN DE UN LARGO TIEMPO SIN LAVADORA, ACUDO DE NUEVO A LA TIENDA SOLICITANDO ALGUNA SOLUCIÓN... QUE ME PRESTEN UNA, COMPRAR UNA NUEVA Y QUE DESCUENTEN UNA CANTIDAD ENTREGANDO ESTA, SUSTITUCIÓN DEL APARATO... NEGATIVA A TODO. ME INDICAN QUE ENVIE NUEVAMENTE CORREO ELECTRÓNICO AL SAC MANIFESTANDO LO DICHO Y SOLICITANDO UNA SOLUCIÓN. -13/03/26 EL SAC RESPONDE INDICANDO QUE EL TIEMPO APROXIMADO DE REPARACIÓN ES MÁXIMO 30 DIAS Y QUE HOY ACUDIRÁ EL TÉCNICO AL DOMICILIIO PARA EL DIAGNÓSTICO Y RETIRADA DEL ELECTRODOMÉSTICO. EL S.T. CONFIRMA LA AVERIA, PIDE LAS PIEZAS PERO NO SE LLEVA LA LAVADORA. INDICA QUE LA RETIRARÁN A LA RECEPCIÓN DE LAS PIEZAS. DESDE EL 13/03 SIN NOTICIAS DE NADIE. EL PLAZO MÁXIMO DE REPARACIÓN QUE CONFIRMARON POR MAIL DESDE EL SAC, CORREO ADJUNTO, HA VENCIDO. LA LAVADORA ESTROPEADA SIGUE EN CASA Y LA SOLUCIÓN QUE EL SAC IBA A OFRECER, NO HA LLEGADO. 8/04 TRAS 6 LLAMADAS AL SAC, CONIGO SER ATENDIDA. ME INDICAN QUE, AUN CON EL PLAZO VENCIDO, DEBO SEGUIR ESPERANDO POR LO QUE ME DIRIJO DE NUEVO A LA TIENDA. SOLICITO HOJA DE RECLAMACIONES Y EL ABONO DEL COSTE DE LA LAVADORA. ENTONCES SI, LLAMAN DIRECTAMENTE AL TÉCNICO, EL TÉCNICO ME LLAMA A MI, QUE AL DIA SIGUIENTE SE LLEVAN LA LAVADORA, QUE EN 24 HORAS LA TENDRÍA, QUE POR UN DIA QUE PASA DEL PLAZO, NO DEBO NEGARME, ETC.... TODO ESTO OCURRE DESDE LA MISMA TIENDA. EXIJO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, ME INDICAN QUE HABLAN CON EL SERVICIO POSTVENTA Y ME CONFIRMAN SI LA ABONAN O LA SUSTITUYEN PERO ME NIEGO A LA SEGUNDA OPCIÓN VIENDO COMO FUNCIONA LA GARANTIA EN ESE COMERCIO YA QUE, SI ACEPTO Y SE PRESENTA OTRA AVERÍA, PODRÍA OCURRIR DE NUEVO. COMPRO OTRA LAVADORA EN UN COMERCIO DISTINTO ANTE EL ENFADO DE LLEVAR 30 DIAS LAVANDO A MANO, SIN DEJAR DE INSISTIR EN AGILIZAR LA REPARACIÓN O SOLICITANDO ALTERNATIVA QUE NO HA LLEGADO. ENVIO CORREO AL SAC COMUNICANDO LA DECISIÓN. LA TIENDA QUEDA EN LLAMARME A PRIMERA HORA CON LA INFORMACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA. 9/04 ME LLAMA EL TÉCNICO, INDICA QUE LA TIENDA HA PEDIDO QUE RETIRE LA LAVADORA. ME NIEGO YA QUE LA TIENDA NO ME HA LLAMADO AUN, CONTACTO CON EL SAC, NO PUEDEN AYUDARME, DE NUEVO A LA TIENDA. RECOJO Y RELLENAMOS LA HOJA DE RECLAMACIONES QUE ADJUNTO CON REGISTRO DE LLAMADAS, MAILS, CONVERSACIONES.... ME GUSTARÍA AÑADIR QUE SÉ SOBRADAMENTE QUE CUANDO YA HE ESTADO 30 DIAS SIN LAVADORA, PODÍA HABER ESTADO 32 PERO TODO LO OCURRIDO HA CAUSADO UNA ENORME PÉRDIDA DE TIEMPO Y TRASLADOS MANIFESTANDO MI DESCONTENTO CONTINUAMENTO Y SOLICITANDO ALTERNATIVAS CON EL FIN DE CAUSAR MENORES INCONVENIENTES SIENDO SIEMPRE DESATENDIDAS POR LOS DIFERENTES SERVICIOS QUEDANDO EN LLAMARME Y NO HACERLO, RESPONDER POR MAIL Y NO HACERLO Y SÓLO OFRECER SOLUCIÓN CUANDO FINALIZA EL PLAZO MÁXIMO DE REPARACIÓN Y COMUNICO QUE PROCEDO A PONER RECLAMACIÓN. TODO ESTO VIENE ADEMÁS SUMADO AL PROBLEMA ANTERIOR PRESENTADO CON EL COMERCIO TRAS, EN EL MES DE DICIEMBRE LLEVAR A REPARAR UN MICROONDAS EN GARANTIA QUE PERDIERON, PASADO UN MES ENCONTRARON, LLEVARON A REPARAR, NO TENIA REPARACIÓN Y HAN TARDADO 2,5 MESES EN REPONER. EN ESTE CASO, AL SER UN ELECTRODOMÉSTICO ECONÓMICO, YO MISMA REPUSE Y POR ESE MOTIVO NO QUISE ENTRAR A MAYORES. EL COSTE DE LA LAVADORA ERA DE CASI 300 EUROS, AL SER UN COSTE ELEVADO, NO PUDE REPONER Y DE AHI MI INSISTENCIA EN AGILIZAR LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN. AGRADECERÍA MEDIARAN EN ESTE ASUNTO. ADJUNTO TICKETS, HOJA DE REPARACIÓN REGISTROS..... ATENTAMENTE. MONICA GONZÁLEZ

Tras recibir la compra de unas gafas de sol mi sorpresa cuando las gafas son usadas y en un estado de desgaste deplorables. Además su bolsa de transporte también está desgastada del uso y su caja original en muy mal estado. Ni tan solo se han molestado en guardar las gafas en su funda. La peor compra jamás realizada. Posteriormente se inicia reclamación y tras devolver el pedido y reiterados emails y persistente insistencia para recibir el reembolso, éste se procede al fin. Mi intención es dejar constancia de semejante e intolerable servicio.

El dia 11 de marzo realicé el pedido 863889, al ver que pasados unos días no lo enviaban lo consulté y ponía falta de stock, así que lo cancelé. A día de hoy aún no he recibido el reembolso del importe pagado de 50,41. Por ello solicito que devuelvan el dinero pagado. Monica Valenzuela

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, Compre en la pagina Web de VIVA SALUD un medidor de Glucosa de la marca SIEMENS, y lo que he recibido es un Oximetro de una marca desconocida China. No hay forma de que respondan a los emails que se les manda para subsanar el error cometido o realizar la devolución del importe pagado ( 52€ ) He visto que este caso es común a bastantes personas que han comprado este producto en esta empresa, y que esta no responde a reclamaciones. Attentamente: Dosi

Señores, cargaron en mi cuenta, a través del mail facturasgmsas@gmail.com, código 21YGRD4B. Cobro efectuado a través de HOTMART por un total de $631.778.- , pedí reembolso SIN SOLUCIÓN. HP1014776675, del 01.03.26 por $62.521 HP0497206427, del 01.04.26 por $62.521 Yoga For Beginners HP1094419698, del 01.03.26 por $73.448 HP1639141162, del 01.04.26 por $73.448 Plan Acompañamiento HP1098267187, del 01.03.26 por $84.456 HP0916197979, del 01.04.26 por $84.456 Contenido Extra HP1077105997, del 01.03.26 por $95.424 HP1289789161, del 01.04.26 por $95.424 Acceso Total. Agradeceré gestionar devolución Muchas gracias

Buenas tardes. Este envío consta de 2 bultos, y solo me han entregado uno de ellos. Es muy extraño que si el seguimiento tiene 2 bultos, el repartidor solo haya dejado 1 de ellos... Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y no lo cogen nunca. Solicito una respuesta cuanto antes acerca de dónde está el bulto restante.

Hola. Realicé un pedido el 18/02/26 y devolví el mismo pedido el 03/03/26. Según vuestra política de devoluciones, no realizáis reembolso del importe pero sí entregáis por email un código para gastar en tienda. A día de hoy 09/04/26 no he recibido dicho código y no contestáis a los correos de reclamación. Yo he cumplido con mi parte en devolver el pedido en perfectas condiciones y en las fechas. Solicito el reembolso del dinero en mi tarjeta o el código para gastar en tienda.

Buenas tarde. Soy Antonio Costes Dominguez. Me pongo en contacto con ustedes por la devolución de la moto KTM 890 AVD con matrícula 8946MGV,la cual me vence el contrato el día 2/5/2026. Como pone en el contrato,la moto la podía devolver a los tres años. La moto fue a sus instalaciones el día acordado por la señora Neus,para hacer el peritaje previo a la devolución. Despues de estar en sus instalaciones,me indicaron que habían hecho fotos y videos para pararle al perito,quedando en que me informarían de la conclusión de dicho perito. A la semana me llamo la señora Neus indicando que ya tenían el resultado del peritaje,que debería de pagar más de 1000€,sin llegar a especificar la cantidad exacta. Cuando pedi el peritaje para poder entender de donde salia tal cantidad,se me dijo que no podían darme la información,que si quería saber de dónde salen esas cifras que pagará. Si se me indicó que en la moto avían piezas no originales,y le indique que yo las tenía y las podía poner,pero aun así quería saber de dónde salia tal cantidad de dinero. La señora Neus me indicó que lo que tenía que hacer ,era vender la moto yo, así sacaría algo de dinero,eso no es lo que yo quería hacer y así se lo indique. Me informe y la moto está valorada en menos de lo que me queda por pagar,por lo que es casi imposible de vender. La moto tiene las piezas de origen,por lo que el peritaje anterior no sería válido. Les pido una segunda valoración ,un segundo peritaje. Me gustaría estar delante con el perito para que me indique que piezas y porque hay que cambiarlas. La explicación de porque debo cambiar piezas de desgaste,ya que como es normal la moto con tres años tiene un desgaste. Que me indiquen cómo actuar para la devolución de la moto el día que toque. Ya que lo único que quiero es devolver la moto y dejarlo todo zanjado. La moto a pasado todas las revisiones en el servicio oficial KTM,por lo que a mí entendés está como la marca indica. Los km hechos son inferiores a los que se contrato como tope. Se aviso con tiempo la devolución de la moto. Y se ha pagado todos los meses. Muchas gracias.

mande una bicicleta a reparar y después de más de un mes me han enviado la bicicleta de otro cliente, al ponerme en contacto con el, me dice q tiene mi bici desde hace una semana, y nadie me da una solución, en atención al cliente me dan largas sin solución, mi reclamación es 04308694. Yo ya no quiero una bicicleta q ha pasado de mano en mano durante un mes, quiero q me devuelvan el dinero q pagué x ella