Últimas reclamaciones

Hola, vuelvo a poner una reclamación, ya que hace unas semanas envié un aire acondicionado a reparar. Número de INCIDENCIA 03948736. Y lo último que me dijeron, fue: “ Tu producto ha sido revisado por nuestro servicio técnico. Tras esta evaluación, hemos remitido tu caso a nuestro departamento de cambios para valorar la solución más adecuada. En breve, recibirás una notificación con el resultado de esta valoración y, en caso de proceder, los pasos a seguir para gestionar el cambio.” Nadie se ha puesto en contacto conmigo. El ecuador del verano va a pasar y seguimos así. Me parece una gestión nefasta, y no hay forma de llamar ni de ponerse en contacto con ellos, desde luego no recomendaré para nada cecotec

Sr Feroles, el día 1-07-2025 hice un pedido en su farmacia on-line con número #796413 y ha fecha de hoy no he recibido nada, pagué el importe inmediatamente que gestione el pedido, 85,94€. No contestan al tlf., tienen un contestador que te pide el número de pedido, no contestan a los correos electrónicos, así que por favor les ruego que me envíen el producto o me reembolsen el coste lo antes posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de Junio de 2025….] adquirí en su página web [Back Market….] el producto […..Iphone 13.] Han pasado [15…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , tengo en garantía el coche por un año y se paso mas meses en el taller que conmigo y ahora pierde liquido por los amortiguadores , cuando el coche solo anduvo 5.000 km por que el resto esta en el taller les mando un presupuesto por perdida de liquido los amortiguadores vamos como para matarme en el coche y tienen la cara de decirme que es desgaste un coche que hizo todas las revisiones es un coche que conduce un discapacitado que me pude matar un coche que solo va al hospital y lo peor que me llama un vendedor y no sabe lo que es un amortiguador , vamos me cuenta una historia que no entra en garantía cuando los amortiguadores no rompieron solo que pierden liquido aceite o lo que lleve , e pedido una hoja de reclamaciom me ha sido denegada cortandome la llamada quiero hablar con un mecanico de clicars me lo niegan con un superior igual vamos no cumplen ni con coger el telefono o mandarme el motivo de la garantia por escrito , vamos INDIGNANTE , mi pregunta es que cubre la garantia , por que no aun ahora lo sé , la garantia cubrira todos los fallos o problemas que tenga en coche que para eso pagué la garantía que no fue gratis y ahora me quedo sin coche por culpa de estes personajes que solo me han engañado en todo momento ya cuando llego el coche no era el que yo había visto en las fotos llego peor de lo que pensaba ahora se esta oxidando por las puertas tampoco se van hacer cargo el oxido de la chapa vamos en todas las puertas solo pido hablar con un mecanico o un supervisor que sepa de coches , por que me siento engañado por que aun por encima no me contestan ni por telefono mi por email vamos que no se como se puede permitir eso vender un coche estar en garantia y aun por encima no contestarme sobre la garantía ya que no lo veo normal , o ellos ya sabian que el coche tubo varios golpes que por cierto me engañaron por que me dieron un papel de fuera accidentes y despues me entero que llevo o tubo varios accidentes otra mentira mas , yo no se como hacer una reclamacion ya que tengo un 70% de discapacidad pero me duele que me mientan y se.permita a estos señores vender un producto , me siento engañado . sin mas un saludo

Buenas tardes, Realicé un pedido la semana pasada a Zara y el viernes ya me llegaron varios paquetes tanto de Zara como de otras tiendas ya que nos encontrábamos en casa. En la aplicación de esta empresa sin embargo aparece como "ausente" , repito, me encontraba en casa. Este lunes, misma situación...paquete en tránsito y después ausente,martes igual...y hoy miércoles más de lo mismo. Me han llegado ya a lo largo de estos días pedidos que he realizado a posteriori con Zara y con otras tiendas. No entiendo cómo con el número de reclamaciones que tiene está empresa, otras como Zara trabajen con ellos...no me entra en la cabeza. Dejen de contratar los servicios de esta empresa por favor...no dan opciones de entrega, ni alternativas, no informan acerca del estado del envío... exijo que se me entregue el pedido que he realizado!

Hola, Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una devolución por mala calidad del producto (estando este aún dentro del periodo de garantía obligatoria por ley, que en este tipo de productos es de dos años) y dicha recogida no fue efectuada por su parte. La empresa subcontratada por ustedes se presentó el día 16 de julio de 2025 en la dirección Calle Llull 57, 7-1, 08005 Barcelona, para recoger el pedido, pero no completó la recogida. Los repartidores alegaron que iban a bajar a la furgoneta a buscar material para embalar mejor el paquete. Bajaron con una parte del pedido, pero nunca regresaron a recoger lo que faltaba. Al salir, se cruzaron con mi portero, quien les preguntó por el resto del paquete, y le respondieron que no se lo iban a llevar. Cabe destacar que había una persona mayor de edad en el domicilio encargada de supervisar la recogida, quien también es testigo de lo sucedido. Tras este incidente, contacté por mensaje con el servicio de atención al cliente, donde se me informó que lamentaban lo ocurrido y que solicitarían a los repartidores volver antes de las 17:00 h del mismo día para completar la recogida en la dirección indicada. Dispongo de un correo electrónico que adjuntaré como prueba. A las 15:31 h aún no habían acudido, por lo que solicité una llamada telefónica con Amazon. Durante dicha llamada (que debe estar grabada por su sistema), la agente tomó la libertad de crear una nueva etiqueta de devolución sin mi consentimiento. Le expliqué claramente que no le había autorizado a hacerlo, y me respondió afirmando que sí lo había hecho, lo cual no es cierto. Le reiteré que esta no era una solución válida, ya que como consumidora he cumplido con mi parte del proceso y contaba con una persona mayor en casa para gestionar la recogida según lo acordado. Solicité una segunda llamada, esta vez pidiendo hablar directamente con un superior. No se me permitió hasta que expusiera nuevamente todo el problema. El agente me indicó que Amazon no era responsable del transporte al tratarse de una empresa subcontratada. Esta afirmación es incorrecta e ilegal. Le cité el artículo 1104 del Código Civil español, que establece que si un proveedor subcontrata un servicio, como el transporte, sigue siendo responsable ante el consumidor por el cumplimiento del mismo. Al confrontarlo con esta información, me preguntó cuál sería, entonces, la solución ideal para mí. Le respondí que el reembolso inmediato sería lo adecuado, sin necesidad de perder otro día de trabajo por un error que no ha sido mío, y sin estar obligada a devolver el producto —un mueble, cuya única opción de devolución ofrecida por Amazon es la recogida a domicilio. Volvió a indicarme que, según los términos y condiciones de Amazon, eso no era posible, y que la única opción era gestionar otra recogida. Le reiteré que esto no era una solución aceptable, y que según la Directiva 2011/83/UE de la Unión Europea: "Si el empresario ha aceptado recoger los bienes en caso de desistimiento, y no lo hace en un plazo razonable o en la fecha acordada, el consumidor no debe verse perjudicado en su derecho al reembolso." El agente me dijo entonces que un supervisor me llamaría en un plazo de 2 a 6 horas. Esta llamada fue registrada a las 15:44 h del 16 de julio de 2025. Cabe señalar que el plazo legal para la recogida de un producto es de 14 días, y la devolución fue solicitada el 2/07/2025. A pesar de que el 16/07/2025 una agente de Amazon generó una nueva solicitud, esta se hizo sin mi autorización. Por todo lo expuesto, y dado que el incumplimiento ha sido por parte de su servicio logístico y no mío, solicito el reembolso inmediato sin condicionarlo a una nueva recogida. Estoy en mi derecho a no ser penalizada ni perjudicada por errores ajenos a mi voluntad. Agradezco una solución urgente y definitiva. En caso contrario, me veré obligada a presentar la reclamación correspondiente ante Consumo y/o la plataforma europea ODR. Atentamente, Ana Rita Marques Ferreira da Silva anaritamarquesferreira.silva@gmail.com

Me dirijo a ustedes HR MOTORS he comprado un coche en la sede de Manresa barcelona, pero el coche estaba en la sede de Bilbao y lo trajeron a barcelona por qué el coche me interesó , en el momento de ir por él y firmar la compra el coche ya estaba en malas condiciones que hasta el momento no se sabía que era, le dije al vendedor que le firmaba siempre y cuando tuviera en cuenta y dejara por escrito que el coche ya me lo llevaba con este fallo , al cabo de los días justamente 7 días empiezo a ver que el embrague del coche estaba fallando y de allí procedía la vibración y la mala conducta del coche , vivo en barcelona y por cercanía la sede de HR MOTORS SAN BOI me quedaba más cerca para dejar el coche y que lo miraran y poder hacer el trámite de cambio ya que el coche estaba en sus 15 días de prueba , aquí empieza el gran problema , llevo el coche a sant Boi y allí estuvo dos días parado sin que lo revisarán luego me llaman que lo tenía que llevar a Manresa que ellos allí no me podían hacer nada, entre una cosa y otra nace mi bebé y cuando llevo el coche a Manresa , me dicen que ya no me lo cambian y que me tengo que quedar con el coche , que me lo reparan y me lo tengo que llevar cuando el coche tiene no solo el embrague malo , también testigo presión de aceite , y pérdida de aceite , llego sin aceite a Manresa , no quieren darme solución , no quieren cambiarme el coche por otro , tengo Grantia premium , no me dieron coche de sustitución que en la cláusula dice que tengo derecho a uno , cumplen unas cosas pero otras no de la Grantia verdad ? Reclamo a ustedes amistosamente el cambio de coche ya que estoy pagando y no he usado el coche la matrícula es 8796kjk necesito dar solución a este tema , sino me tocará ir por la vía judicial . En concreto quiero que se vea que yo lleve el coche antes de los 15 dias a sant Boi y allí no me hicieron ni caso ni tampoco miraron el coche , ahora se salen con que pasaron los 15 dias , no me jodas , necesito una solución .

El 18/05/2025 realicé un pedido en su tienda web www.xtremmedia.com de varios componentes de ordenador con código LVQXJTZAT y valorado en 1.312,79€ que aboné con tarjeta a través de TPV Virtual Redsys. Este pedido tenia fecha máxima de entrega 30/05/2025. Ya han pasado casi 2 meses desde esa fecha sin enviarlo y sin tener respuesta satisfactoria a los diferentes ticket puestos en su web. Por lo que SOLICITO a la mayor brevedad posible la anulación del pedido y el REEMBOLSO de la cantidad abonada como única solución aceptable. Sin otro particular, atentamente.

Motivo de la reclamación: Yo, Yolanda Martínez Fernández, presento la siguiente reclamación contra el vendedor FEILUSHOP, quien opera como tercero en el marketplace de Worten España, por incumplimiento en la entrega de un producto adquirido. El día 5 de mayo de 2025 realicé una compra en Worten (factura adjunta), gestionada por FEILUSHOP. A día de hoy, 16 de julio de 2025, han transcurrido más de dos meses y no he recibido el artículo, ni he obtenido respuesta satisfactoria del vendedor ni de Worten. He solicitado el reembolso por los canales adecuados, sin éxito. Este hecho vulnera mis derechos como consumidora conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, así como a la normativa europea de comercio electrónico. Solicito: El reembolso inmediato del importe de 17,39 €. La apertura de expediente para mediación o sanción, si procede. Registro de la queja en caso de nuevas incidencias similares.