Últimas reclamaciones

04/12/2025 Solicité el servicio de recogida para el servicio técnico de mi thermomix Tm5 por fallo en el cierre de la tapa y que no funcionaba el libro digital . La publicidad de la página dice que la empresa de recogida se hace cargo del correcto embalaje . La persona no tenía ni idea de lo que tenía que llevar ni como hacerlo por lo que el embalaje se realizó mal no cubriendo la base de la maquina donde esta la carcasa y la balanza , dejaron en el domicilio una parte del embalaje. El mismo día realice una reclamación en atención al cliente con foto de la parte del embalaje que dejaron reflejando que seguro que en el transporte la máquina no llegaria en buenas condiciones . Después de varias reclamaciones sin resultado me llega una factura con varios averías que no tenía, contacto con atención al cliente donde dicen que se lo comunicaran al servicio técnico y me llamarán. Nada , no hay llamada ni comunicación de nadie hasta que llega un SMS de una empresa que llega un paquete . Llega la máquina , pensé que al final respondieron favorablemente a la reclamación... Hoy me llama el servicio técnico de Córdoba... diciendo que tengo que pagar la factura para que me envíen mi máquina. Le digo que ya la tengo y me dicen no puede ser la mía, que la van a recoger y al negarme sin que me entreguen la mía arreglada me amenazan con abogados. Trato vejatorio Servicio de atención al cliente nefasto Solicito me envíen mi maquina reparada sin coste para proceder a la devolución de la otra .

El día 13 de enero del 2016 contraté un curso online de trading denominado “Tradeando”, ofrecido por TNN INVESTORS S.L., con un sistema de pago de 12 cuotas mensuales de 169,88 €, que realmente constituye una financiación encubierta a través de RETSINNAL GROUP, S.L., por un importe total de 1.750 €, con intereses del 16% (total a devolver: 2.048,98 €). Desde el primer contacto telefónico mostré dudas económicas y sobre la adecuación del curso, pero el comercial me presionó para tomar una decisión rápida, asegurándome que viendo los primeros vídeos se me resolverían las dudas. No se me informó en ningún momento de: Que estaba firmando un préstamo con una financiera externa. Que perdería el derecho de desistimiento. Que la cuenta fondeada prometida no era inmediata ni gratuita, y que para acceder a nuevos fondeos hay que pagar más por exámenes. Accedí al curso ese mismo día y, tras visualizar los primeros contenidos, comprobé que no se ajustaba a lo prometido ni a mis expectativas reales. Por ello, decidí ejercer mi derecho legal de desistimiento, dentro del plazo de 14 días naturales, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014. Ambas empresas me han denegado ese derecho, amparándose en el artículo 103.m de la Ley 3/2014, pero sin cumplir con los requisitos legales que dicha excepción exige: No ha existido consentimiento expreso, específico e individualizado. No se me ha entregado confirmación por escrito de dicha renuncia. No se ha entregado la totalidad del contenido formativo. Jamás he solicitado ni firmado ningún crédito o financiación, y por tanto no existe consentimiento expreso, informado ni verificable que permita derivar un supuesto impago a una entidad financiera. La aceptación de términos y condiciones de un curso no reemplaza la obligación legal de obtener una autorización específica para financiarme, ni crea una deuda automática. He comprobado que otros usuarios han vivido situaciones similares, lo que evidencia una práctica comercial sistemática y abusiva, basada en presión psicológica, opacidad contractual y negativa sistemática al derecho de desistimiento. Solicito: La anulación inmediata del curso contratado con Tradeando. La cancelación del contrato de financiación con RETSINNAL GROUP, S.L. La devolución del importe ya abonado (169,88 €). Que se me garantice por escrito que no seré incluida en ningún fichero de morosos (como ASNEF), ni se iniciarán acciones judiciales, al haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Documentación adjunta : Contrato de financiación. Captura de pantalla de whatssap, no dispongo de ningun contrato al que ellos hacen referencia

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2025 adquirí en su Concesionario Oficial Mercedes Benz Star Madrid el vehículo Mercedes Modelo GLC 300de con Matrícula 1934 LLC. El vehículo ha resultado defectuoso, llevándolo a un taller Oficial Mercedes Benz, hasta en cinco ocasiones  durante el plazo legal del primer año de garantía, ya que ha fallado desde el mismo día de compra, no dando solución alguna tras varias supuestas reparaciones por parte del Concesionario Mercedes Villar, sito en Albacete. Desde el día 10 de Noviembre mi vehículo se encuentra en el taller y siguen sin dar una solución ni a la reparación del mismo (ya que no llegan a un acuerdo después de mas de dos meses entre concesionario y la nefasta garantía Real Garant contratada por ustedes y de la cual son en parte responsables) ni de proporcionarme un vehículo de sustitución, ya que no dispongo de más vehículos para trabajar y llevo mas de dos meses pagando uno de mi bolsillo con el consiguiente perjuicio económico que conlleva. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y anterior a la compra del vehículo. Solicito que procedan a sustituir el vehículo, en el plazo más breve posible y encontrar de una vez una solución coherente a este gran problema que me esta causando grandes daños económicos y personales. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido y me llego algo totalmente distinto

Hoy es el séptimo día que mi pedido 600845244 está supuestamente en proceso de entrega. Tres falsos intentos de entrega, un cambio de punto de recogida a entrega a domicilio sin haberlo solicitado yo, dos reprogramaciones de entrega sin exponer motivo... El agente virtual de hoy -que, por mucho que Paack ofrezca ayuda personalizada, está claro que es un bot más- me dice que ha notado que mi pedido "lleva demasiados días en almacén", pero de acuerdo al seguimiento van seis o siete asignaciones de transportista desde el día 7 que está en ruta, ya he perdido la cuenta. Se lo digo y sólo contesta finalmente, al igual que ayer, y antes de ayer, y antes de antes de ayer, etc.: "Tu pedido llegará hoy. He cerrado el chat, si tienes otra consulta puedes rellenar el formulario en esta página...". Ayer dejó de funcionar esa página, la que da acceso al formulario de reclamación, deben de estar hasta arriba de quejas, pero no hacen nada. Aparece un mensaje de error404: Esta página no existe. Hoy ya puedo solicitar el reembolso a eBay, pero veremos si no se complica la tarea de obtener también el reembolso de los gastos de envío. No entiendo cómo esta empresa sigue operando con grandes plataformas de venta online. Cada vez tenemos más motivos para limitarnos a consumir en comercios locales sin excepciones, ni por los regalos de navidad ni por nada (total... si ni siquiera tenemos garantía de que vayan a llegar, ni tarde ni nunca).

AliExpress miente cuando indica devolución gratis en un producto, porque solo reembolsa el precio del producto pero no reembolsa el coste del envio del producto, Espero que sirva mi experiencia. Realice un pedido en AliExpress el: 27 nov, 2025 y lo recibí el 30 nov, 2025, comprobé el funcionamiento pero inicié el proceso de devolución porque no funcionaba correctamente. En la página de Aliexpres se especificaba Devolución gratuita y se indica el proceso para devolver el producto : https://helpcenter.aliexpress.com/s/HBuyerHelp/knowledge?categoryId=276144109&m_station=HBuyerHelp&questionId=1061036203. Segui los pasos y envie el producto. Me notificaron que la devolución se había realizado, pero sólo el importe del pago del producto sin incluir la tarifa de envío. AliExpress indica la forma de reembolsar la tarifa de envio 2. ¿Cómo se me reembolsa la tarifa de envío? Por favor, pague por adelantado la tarifa de envío de devolución y conserve el comprobante de su recibo de costo de envío (como una foto). Después de que el artículo pase nuestra inspección de calidad en el almacén, reembolsaremos el monto del pedido. Al mismo tiempo, puede contactar al servicio de atención al cliente para reembolsar la tarifa de envío. En fecha 22/12/2025 Contacté con el servicio de atención al cliente para reclamar el reembolso de 7,50 Euros del coste y adjunté fichero enviado por correos con los datos del envio y del coste. Les mandé de nuevo los ficheros justificantes del pago. Me contestaron que la devolución estaba completada Contacté de nuevo con ellos el 4 /01/2026 para indicarles que no había recibido el reembolso y me pidieron ; Por favor, proporcione la etiqueta de envío de devolución y la factura de la tarifa de envío. La etiqueta de envío de devolución debe incluir la siguiente información: 1. La dirección del comprador devuelta 2. Número de seguimiento de devolución 3. Actualizaciones de seguimiento que muestran entregado La factura de la tarifa de envío debe incluir la siguiente información: 1. número de seguimiento coincidente con la etiqueta de envío de devolución 2. Registro de pago del comprador (no puede ser escrito a mano) Por favor, responda a este correo electrónico dentro de las 48 horas. Les envié todo lo requerido y volví a contactar de nuevo con ellos El 6 /01/2026 me pidieron que les enviara de nuevo los ficheros, porque no los podian abrir. Se los envie en varios formatos .pdf, png, .jpg El 7 /01/2026 me contestaron proponiendo el pago en cupones. Les respondí indicando que aceptaba el pago en cupones si los cupones no tenian fecha de caducidad. El 13/01/2026 me respondieron Hemos revisado su solicitud de reembolso de los gastos de envío. Lamentablemente, no podemos procesar el reembolso de los gastos de envío debido a la documentación incompleta Conclusión. Aliexpress especifica en su web que las devoluciones son gratis, y detalla el proceso de devolución donde se incluyen los gastos de envio al centro local de procesamiento de las devoluciones, pero luego NO las reembolsa. Cuando se reclama la devolución con el departamento de atención al cliente , inician un proceso de petición de datos una y otra vez que tiene como objetivo agotar la paciencia del cliente y termina sin devolver el importe reclamado .

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de noviembre del 2025 compré en su web on line el artículo Pack canapé y colchón sensitive 150cm , el cual incluía su oferta promocional 289€. Me pongo en contacto con ustedes porque el somier me ha llegado roto. He intentado ponerme en contacto con ellos pero dejan de contestar. Les he rogado que me manden uno nuevo, pero es imposible recibir respuesta. Adjunto copia de factura y fotos del profucto. SOLICITO, que me manden uno nuevo o que me devuelvan el importe íntegro, ya que sin el somier, el canapé es inútil. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ainara Azcue

Realicé una compra en el sitio web Swiminn (Tradeinn). La empresa no proporciona información clara ni suficiente sobre las tasas de importación, y el procedimiento para el pago de dichas tasas resulta confuso y poco transparente. El servicio de entrega es subcontratado y está a cargo de la empresa MailAmericas. El principal problema radica en el incumplimiento del plazo de entrega informado al consumidor. Según la empresa, el plazo estimado de entrega es de entre 10 y 17 días; sin embargo, dicho plazo no ha sido respetado. El pedido n.º 64565716 fue realizado el 8 de diciembre de 2025, con fecha estimada de entrega el 24 de diciembre de 2025. A fecha de hoy, 13 de enero de 2026, el pedido continúa con el mismo estado desde el 18 de diciembre de 2025 (“2025-12-18 20:22:00 IN TRANSIT DELIVERED BY AIRLINE”), sin actualizaciones ni previsión de entrega. Asimismo, el servicio de atención al cliente resulta claramente insuficiente y no ofrece soluciones concretas ni información fiable sobre el estado del pedido. En consecuencia, no existe una expectativa razonable de recibir el producto en un plazo adecuado.

Hola!! Me registré en créditoclaro.es solicitando un préstamo y terminé pagando a través de mi tarjeta una suscripción. Me han cobrado 28,00€ y exijo un reembolso. Gracias!!

PEDIDO #168617 En fecha 3 de enero hice en su página web un pedido con valor de 130€ Han pasado 10 días y no he recibido nada. Os he escrito hasta en 4 ocasiones pero nadie me ha contestado. Además de no cumplir con la información de vuestra web con respecto al tiempo de entrega, vuestro servicio de atención al cliente es inexistente. Esto empieza a parecer un fraud , os quedáis con el dinero pero no entregáis los productos ni contestáis a los mensajes.