Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido no entregado realizado a través de la web Herbolario Medicinal (www.herbolariomedicinal.com). El pasado 04/05/2025 a las 13:13:05, realicé un pedido con número CWCAEMLNG por un importe total de 129,96 €, abonado mediante tarjeta a través de la pasarela de pago RedSys. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el pedido, a pesar de haber transcurrido sobradamente el plazo de entrega estipulado en su propia política de envíos (entre 3 y 4 días laborables). He intentado contactar con la empresa por correo electrónico (info@herbolariomedicinal.com), formulario de contacto en la web, e incluso por teléfono de atención al cliente (+34 91 197 66 08 en horario de 9h a 14h, de lunes a viernes), sin haber recibido respuesta alguna por ninguno de los canales disponibles. Solicito: La cancelación inmediata del pedido CWCAEMLNG y La devolución íntegra del importe de 129,96 €, mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta vía RedSys). La empresa responsable es: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (sin atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 Email: info@herbolariomedicinal.com Este incumplimiento vulnera lo establecido por la Ley 3/2014 que regula la venta a distancia, según la cual el vendedor tiene la obligación de entregar el pedido en un máximo de 30 días naturales, o reembolsar el importe si no puede cumplir. Dado que he agotado todas las vías de contacto con la empresa sin obtener respuesta, solicito a la OCU su mediación para lograr una solución satisfactoria: la devolución del importe correspondiente a un pedido no entregado. Adjunto pruebas documentales del pedido, el justificante de pago, y copia de los correos enviados. Sin otro particular, agradezco de antemano su ayuda y quedo a la espera de cualquier requerimiento adicional. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de junio de 2024 adquirí en Leroy merlin su establecimiento sito en CC.Estepark, Castellon un robot bateria spyder ref 86665131 Adjunto los siguientes documentos:  factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 Junio 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2025 adquirí en su página web https://www.okaaspain.com/ (la cual está inaccesible desde hoy), varias cangrejeras I144cRosat en diferentes tallas y la cangrejera I144cCelestet28. (Pedido SGKTONJHK, ID:849213). Una vez recibido el pedido, solicité el 17/06/2025 la devolución de dos pares de cangrejeras (DEV083765, ID:850383), dentro de los plazos establecidos. La devolución se aceptó y el 19/06/2025 la agencia de transporte GLS, recogió la devolución con número de seguimiento 121153424, llegando a las instalaciones de OKAASPAIN el 20/06/2025. Transcurrido el plazo legal de 14 días, establecido para los reembolsos, no he recibido el abono de los 42,42€ en mi cuenta. He intentado ponerme en contacto con OKAASPAIN por vía telefónica pero es imposible, siempre tienen las líneas ocupadas, por correo electrónico y messenger, y tras mucho insistir, he recibido alguna respuesta en la que se rebotan el estado del reembolso, del departamento de contabilidad al de abonos, etc... Me dan 24-48 horas para recibir el reembolso y todavía no tengo ningún abono en cuenta. Adjunto imagenes de la siguiente documentación: [confirmación del pedido, confirmación de devolución, reclamacion del reembolso vía correos electrónicos, respuesta en messenger, web inaccesible, seguimiento de la devolución]. Solicito, me sean reembolsado en cuenta el valor de los productos devueltos que ascienden a 42,24€ Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Queja por trato inadecuado, negativa a facilitar normas del establecimiento y exposición de una menor Estimados/as responsables: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por el trato recibido en su establecimiento de Women secret localizado en el centro comercial Palacio de hielo de Madrid el 16 de julio del 2025, en relación con el uso de los probadores, la gestión de sus normas internas y una actuación que considero especialmente grave respecto a la intimidad de una menor. Acudí a la tienda con mis hijas menores para comprarles un sujetador. Se metieron las dos para ser más rápidas, una vio que no le valían (11 años) y la otra estaba pendiente de probarse otro sujetador (había pasado 3 modelos). Entonces la dependienta comenzó a golpear la puerta porque solo podía haber una persona en el probador, fui expulsada de malas maneras, alegando que la menor debía estar sola, yo solicité que por favor me dejaran ya que necesitaba verla, y el probador da directamente a la tienda y la menor estará expuesta a las personas de la tienda si abría la puerta para verla (que fue su sugerencia). Ante esta actuación —absolutamente injustificada, teniendo en cuenta que es común que una madre acompañe a una menor en el probador, especialmente tratándose de ropa íntima— solicité ver las normas del establecimiento que regulaban dicha obligación. La respuesta fue que no existían normas disponibles, y que “son normas fijas de todos los establecimientos”. Al insistir en mi derecho como consumidora a acceder a ellas, la empleada reiteró que no era cierto que debieran facilitarlas y que no se tenían en la tienda, lo cual contradice lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 60 y siguientes), que reconoce el derecho del consumidor a recibir información clara, veraz, comprensible y accesible sobre las condiciones de uso del servicio. Si existen restricciones, deben estar visibles o disponibles a requerimiento del cliente. Además, la encargada con la que hablé después reiteró que debía esperar fuera del probador para que mi hija me mostrara el sujetador abriendo la puerta que da directamente a la tienda y la dejaría expuesta. Me parece de una absoluta falta de sensibilidad y protección a la intimidad de una menor, obligarla a mostrarse en ropa interior en un espacio abierto al público solo para que su madre pueda verla. Esta situación podría vulnerar derechos fundamentales recogidos en la legislación sobre protección del menor, concretamente en: Ley Orgánica 1/1996, de Protección Jurídica del Menor (artículo 4): “Todo menor tiene derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.” Constitución Española (artículo 18.1): “Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.” Código Civil (art. 154): Reconoce la patria potestad, que incluye la obligación y el derecho de los padres de cuidar de sus hijos menores, y por tanto de acompañarlos cuando lo consideren necesario. La situación vivida no solo fue incómoda, sino completamente inapropiada desde el punto de vista legal, ético y humano. En resumen: Fui tratada de forma inadecuada por acompañar a mi hija menor en una situación razonable y delicada. Era su primer sujetador de verdad. Se me negó el acceso a las normas internas, incumpliendo lo previsto en la legislación de consumo. Se propuso una actuación que comprometía la intimidad de una menor, potencialmente contraviniendo normas de protección jurídica. Por todo ello, solicito una disculpa formal, así como una respuesta clara y por escrito sobre la política del establecimiento respecto a la entrada de adultos en probadores con menores y sobre cómo garantizan la privacidad y protección de la imagen y la intimidad de los menores en su tienda. Me pareció tan insólita la sugerencia de exponer a la menor que quise ver esa regla en sus normas, y evidentemente no me las facilitaron. En caso de que verdaderamente la norma es exponer a la menor a la tienda, solicito que se modifiquen estas normas, ya no solo por mi hija, sino por cualquier menor que creo que no debe estar expuesta a ser vista por otros usuarios en una tienda siguiendo la ley del menor. Adjunto además la hoja de reclamaciones donde la dependienta reafirma esta norma no facilitada. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho a presentar esta queja ante otro organismo, así como ante las autoridades competentes en materia de protección del menor. Atentamente, Begoña

Estimados/as señores/as: En fecha [5 julio 2025….] adquirí en su página web [Synvisc] el producto unas inyecciones interarticular] Han pasado […11….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/06/25 a las 7:43h en la estación de servicios de Gines (Sevilla) llené mi depósito de diésel excellent plus y a los pocos minutos se encendió testigo rojo de motor averiado en mi vehículo. Tras revisión en taller la avería era debido al filtro de gasoil que se había obstruido por la mala calidad del comustible. Puedo enviarles vídeo donde se ve que es mayoritariamente agua y además tenía barro por lo que produjo el atasco. Comunico esto en plazo para obtener una respuesta de su parte, y si en corto plazo, no recibo respuesta alguna de su parte, lo pongo en manos de la Organización de Consumidores OCU. Sin otro particular, atentamente.

Dia 3, me veo en la obligación de presentar esta reclamación pública hasta que reciba una solución efectiva respecto a mi pedido. El día 02/07/2025, realicé la compra de un teléfono móvil. En el momento de la compra, se me garantizó que la entrega se realizaría en un plazo inferior a 7 días, algo que no se ha cumplido. A día de hoy, el pedido continúa sin entregarse ni ofrecerme información clara al respecto. Cabe destacar que no nos encontramos en un periodo excepcional de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales), por lo que no hay justificación válida para este retraso injustificado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido una respuesta concreta ni solución alguna. Solicito de forma inmediata la entrega del producto sin más demoras o el reembolso completo, en caso de no poder cumplir con el compromiso adquirido. De no atender esta reclamación, iniciaré acciones formales por incumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.” En mi caso, se pactó expresamente una entrega antes de 7 días, por lo que el incumplimiento del plazo acordado vulnera este derecho. 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas deben disponer de un servicio eficaz y accesible que permita resolver incidencias como está sin demora. Otorgo un corto plazo para resolver esta situación. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia 436388 Tlf 685015370

hola, escribo ya que realicé un pedido de unos mocasines y unas sneakers de la marca GUESS por valor de 114.97€. pedido VP480398535 Mi nombres es arturo fernandez realicé la devolución de ambos articulos el dia 16 de abril... y aun sigo esperando el reembolso, 3 meses... me pidieron el dni y una atestacion manuscrita confirmando que habia devuelto los articulos sigo sin respuesta.. me dicen que hay una incidencia...pero la realidad es que llevo 3 meses esperando y no me dan ninguna solución...

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2025 adquirí en su tienda Banak Hermosilla el pedido 3343. Han pasado más de 10 semanas y no lo he recibido. El plazo estipulado era de 8-9semanas. Adjunto la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular , Atentamente.

Hola, realice mi pedido el 23 d diciembre del 2024, pasados 4 meses la nevera dejo de enfriar, el servicio tecnico de la marca mando un tecnico que dijo que tenia un defecto de fabricacion y tenian que cambiarmela por otra, la marca dijo que no habia stock despues de 2 meses e espera y que devolvieron el dinero a electrotres, electrotres no responde a mensajes, llamadas ni da soluciones con el desesperante chatbox, contactar con electrotres es imposible.