Últimas reclamaciones

El día 12/7/2025 se hace una compra a MEDIAMARKT por importe de 1.104 EUR. Según MEDIAMARKT (y su email de confirmación), el paquete sale de sus instalaciones con previsión de entrega el martes 15/7/2025. Se nos proporciona un link de seguimiento con la empresa PAACK. El paquete nunca ha sido entregado. Cada día sale como REPROGRAMADO y con entrega estimada de 9am a 10pm y al llegar a las 10pm se REPROGRAMA. La empresa PAACK no dispone de ningún teléfono de atención al cliente. Llamamos a MEDIAMARKT (reclamación que se pondrá en paralelo) y se limpian las manos sin darnos ninguna solución. Que si a caso el paquete ya llegará. Tampoco nos proporcionan ningún teléfono de contacto con la empresa de transporte, teléfono que deben de tener. Llevamos días perdiendo tiempo quedándonos en la dirección de entrega hasta las 10 de la noche y llamando a MEDIAMARKT. No nos dan ninguna información ni solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio adquirí en su página web www.mediamarkt.es los productos: - LG Aire acondicionado Split 1 x 1 - PLUSWF12X, 3010 fg/h, WiFi, Gold Fin™, Smart Diagnosis, Blanco - Instalación de aire acondicionado 1x1 Hasta 3500FG Con número de pedido: 99070567 Una vez recibido el producto, agendé un día para la instalación con el servicio de instalación que me ofrece MediMArkt y por el que pagué por adelantado. El técnico vino el día 8 de julio y no pudo instalar el producto y nos recomendó que lo devolvieramos. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y a través de llamada a Atención al Cliente en fecha 8 de julio. de 2025. No he recibido respuesta de MediaMarkt y a pesar de contactar repetidas veces al servicio de atención al cliente no dan solución a mi problema. En Atención al Cliente me dicen que han derivado mi caso al Área Especializada y desde esa área nunca me contactan. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - confirmación del pedido - confirmacion del inicio del trámite de devolución a través del área de atención al cliente de MediaMarkt - confirmación por parte del técnico instalador de que no se instaló el aire acondicionado - correos electrónicos Solicito, tal y como establece la ley la suma adeudada que asciende a 928 €. Sin otro particular, atentamente.

En referencia al pedido FMPQLVTLT , realizado el 1/07/2025, en el que se indicaba que estaba en stock y envio era entre 3/5 dias , Sklum notifico su envio el 10/07/2025, a traves de la empresa SEUR. SEUR mando un mail que fecha de entrega era el 14/07/2025. Ese mismo dia, SEUR abrio incidencia informando que solo tenian 1 de los 5 bultos. He intentado contactar con Sklum para informarme sobre la incidencia y cuando va a entregar el pedido a SEUR pero es imposible contactar, por telefono no contestan, por whatsapp tampoco y mail tampoco. Ruego por favor que se me indique el estado del envio, o en su caso como proceder a la cancelacion y devolucion de importe. Compramos el producto porque estaba en stock, si no es asi no deberia informarlo en la web. Gracias,

Estimados/as señores/as: Con fecha 16 de julio actualizan por fin el estado mi pedido en la página de CTT (desde el 4 de julio que hice el pedido no había habido cambio alguno) y, oh sorpresa, indican que no han podido entregarlo esa tarde (ayer). Estuve todo el día en casa y parece que hay un intento fallido a las 17:55h. Ustedes no han venido a mi casa y tampoco han llamado al portero, y mucho menos a mi teléfono. Por otro lado, había llamado esa mañana a su línea de información 916602200 y en la locución se me indicaba que la entrega se produciría hoy día 17. No entiendo cómo una empresa tan grande puede estar tan desorganizada SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y evitar en la medida de lo posible la absoluta descoordinación de su servicio de entrega y la falta de información al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el día 10 de julio nos han instalado un grifo y dos aparatos de hidrosalud y en estos primeros días he decidido que no me gusta porque en primer lugar al comercial le habíamos comentado qué queríamos que saliera agua caliente directamente y el nos dijo que regulando el aparato nos saldría y no es así,nos hablo de cuotas pero realmente no nos dijo el precio y cuando lo vi me pareció demasiado caro comparando con precios de otras personas,tampoco me gusta el sabor del agua y llevamos desde el 13 de julio para darnos de baja y no nos contestan,estamos dentro de los 15 días por ley para desistir entonces espero que me respondan cuanto antes y que me quiten de la deuda que me metieron con CaixaBank Payments &Consumer

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de Mayo de 2025, adquirí en su página web dos pares de zaptos infantiles, el producto, R013cLimont32 - Mercedita clásica estilizada con hebilla en piel napa súper suave, color limón en la talla 32 y CH113cSalmónt32 - Mercedita niña estilizada en lino color salmón talla 32. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de Mayo de 2025 con el código de devolución DEV083185 El producto fue recogido en fecha 9 de mayo de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Por último me gustaría añadir que en la web han puesto que la devolución está abonada, no siendo esto cierto. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación entrega pedido, confirmación devolución y los diferentes emails reclamando mi abono. Solicito, me sean reembolsado en cuenta el valor de los productos devueltos que ascienden a 79,9€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé una compra on line en Carrefour de un aparato de aa.cc junto con su instalación el día 26 de junio de 2025(nº de pedido 72636602/ nº de factura 25N7758428). Tanto el aparato como la instalación se hacían en diferentes fechas. Por una parte, la entrega del pedido según la página web de Carrefour, se haría entre el 28 de junio y el 3 de julio y llego el 7 de julio. Por otra parte, la instalación se efectuaría en un plazo adicional de 3 a 4 días una vez recibido el pedido. Nos pusimos en contacto con la empresa instaladora varias veces y nos informó inicialmente que se haría en este periodo, pero a medida que hablábamos con ella iban posponiendo los días argumentando que dichos plazos eran “estimados”. Tras reiteradas llamadas a Carrefour (nº queja 16586745) nos dicen que los plazos de instalación son mayores de lo habitual debido a la alta demanda recibida en las ultimas semanas y nos sitúan la instalación entre el 28 de julio al 2 de agosto, casi un mes después de su compra ofreciéndonos un cupón de 9,99 € como disculpa lo cual nos parece inadecuado e insultante además del incumplimiento de los plazos comprometidos de una instalación pospuesta fuera de un plazo razonable. Este incumplimiento ha supuesto una grave molestia y ha generado una situación de perjuicio económico y funcional evidente.

Pedido realizado el 16/04/25 1036€ por un iPhone 16 Ya había comprado en esta web hace unos años y todo bien. Mi sorpresa es que tardan y tardan es imposible comunicarse con ellos, todo emails previamente generados automáticamente. Decido cancelar y esta es la tesitura que utilizan ellos para ganar tiempo, ya que en la web tardan muchos días en que aparezca el pedido como cancelado, tramitación en curso.. Al cabo de 1 mes aparece como cancelación en curso, más tarde te indican que por cuestiones de la empresa tardará de 7 a 14 días hábiles... Una vez cancelas el producto volvemos a la misma situación para el reembolso, tardan 1 o 2 meses en poner reembolso en curso....con sus respectivos 7 a 14 días hábiles... Más tarde te pondrán reembolso en curso con la misma historia anterior. Ahora ya aparece como Reembolsado y me ha desaparecido de la lista de seguimiento de pedidos y aparece en el historial de pedidos, lo cual sigue poniendo que tardará de 7 a 14 días hábiles y a mayores que el banco puede tardar una barbaridad de días en hacerte el abono cuando es todo irreal. Ya que al banco no le han dado ninguna orden. Permiten que empresas que han facturado mucho el anterior año ahora se queden con la ilusión de la gente con no se que propósito, pero con toda la gente afectada estamos hablando de miles y quizá de millones de euros. Desde la OCU deberían realizar una reclamación conjunta, ya que tienen miles de denuncias individuales que supongo que disolverán la empresa o concurso de acreedores porque no se entiende está situación, y que siga gente engañada a día de hoy Hasta no recibir mi dinero, pondré reclamaciones diarias hasta solucionar mi problema y que otra gente no se vea afectada. Todo el daño psicológico eso no se paga con dinero...

El día 4 de junio de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online Allzone (un teléfono móvil), con número de pedido 718871270 y financiación a través de SeQura. Ya han pasado más de 40 días, he pagado dos cuotas, no he recibido el producto, no tengo información del envío, y la empresa no responde por ningún canal (ni correo, ni teléfono). Considero que están incurriendo en incumplimiento contractual y solicito el reembolso inmediato del dinero pagado. Pido ayuda urgente para resolver esta situación.

Estimados/as señores/as PIENSOS RAPOSO: Me pongo en contacto con ustedes por este medio, ya que no he recibido respuesta alguna por correo electrónico y tampoco es posible comunicarme telefónicamente, ya que nunca responden el teléfono. SOLICITO una solución al inconveniente con mi pedido (Referencia de pedido JHRAODBHZ), del cual adjunto fotos, ya que una de las bolsas de pienso ha llegado abierta. No daré de comer ese pienso a mis perros, por obvias razones. Quisiera me den una respuesta sobre mi pedido de reembolso del dinero. Sin otro particular y a la espera de una pronta respuesta, un saludo.