Anterior

Diesel excellent plus en mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. D.

A: Ballenoil

17/07/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/06/25 a las 7:43h en la estación de servicios de Gines (Sevilla) llené mi depósito de diésel excellent plus y a los pocos minutos se encendió testigo rojo de motor averiado en mi vehículo. Tras revisión en taller la avería era debido al filtro de gasoil que se había obstruido por la mala calidad del comustible. Puedo enviarles vídeo donde se ve que es mayoritariamente agua y además tenía barro por lo que produjo el atasco. Comunico esto en plazo para obtener una respuesta de su parte, y si en corto plazo, no recibo respuesta alguna de su parte, lo pongo en manos de la Organización de Consumidores OCU. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Ballenoil

A: J. D.

21/07/2025

La solicitud (1500952) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 21 jul 2025, 11:49 CEST Buenos días, Para gestionar su reclamación con nuestra aseguradora, se requiere nos escriba al correo electrónico tarjeta@ballenoil.es haciendo mención en el título a Reclamación OCU 1500952. Se solicitará documentación para el análisis correspondiente y gestionar su incidencia. Adicionalmente, informarnos un teléfono de contacto. Un saludo, Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 17 jul 2025, 9:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil. Entregado por Zendesk [LZ0PG2-RJR9J]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma