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Renovación de suscripción sin previo aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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C. S.

A: EL PAÍS

22/08/2026

Contraté una suscripción anual de EL PAÍS mediante una oferta de 12 €. Al cumplirse el año, EL PAÍS ha renovado automáticamente la suscripción y me ha realizado un cargo de 115 €. No recibí ninguna comunicación previa a la renovación que me informara de que la suscripción iba a renovarse por 115 € ni me recordara con antelación suficiente la posibilidad de cancelar la renovación. Tras reclamar directamente a EL PAÍS, se han negado a devolverme los 115 € y únicamente me han ofrecido contratar otra oferta, solución que no acepto. Solicito la devolución íntegra de los 115 € y la cancelación de la renovación, al considerar que no se ha cumplido la obligación legal de información previa al consumidor sobre la renovación automática. Adjunto el justificante del cargo y la respuesta de EL PAÍS a mi reclamación.

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: C. S.

03/09/2026

Buenos días, Tras localizar al cliente, le confirmamos que ha quedado conforme con la solución ofrecida a su petición. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí:s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 22-08-2026 08:16:41 - reclamar@ocu.org: From reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Date22-08-2026 08:16:41To marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org SubjectRenovación de suscripciónsin previo aviso Renovación de suscripción sin previo aviso


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