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Problema con una reparación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

P. N.

A: Sofás Valencia

16/07/2025

Pedí dos canapés y 2 colchones y me los llevaron en febrero y entramos a vivir en mitad de marzo, resulta que el canapé ha durado hasta julio que no baja la tapa, he pedido que vengan y ejercer la garantía y no se han negado pero me dicen que envíe un vídeo por whatsapp para ver que le pasa, se lo mando como estaba el mecanismo de cerca y lejos y dicen que mande otro video para verlo y que vendran con urgencia y determinar una solución, no lo he enviado ya que se verá lo mismo y no han mandado ningún técnico para ver el canapé y ver que pasa ni estan preocupados.

Mensajes (1)

P. N.

A: Sofás Valencia

25/08/2025

25 de agosto y aún estoy esperando para que me cambien el canapé y ejercer la garantía, desde el 11 de julio que tengo el problema


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