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I. A.

A: FNAC

16/07/2025

En la web de fnac.es aparece el samsung s23 ultra como no disponible en web pero sí en alguna tienda. He buscado y la tienda que lo tiene es la de Bilbao. No deja comprarlo desde la web, te dice que te tienes que poner en contacto con ellos. Les mando un correo para ver cómo comprarlo y si lo pueden mandar a alguna de las tiendas de Zaragoza. Primero me dicen que es reacondicionado (no nuevo como pone en la web) y que tendría que ir a comprarlo allí. Y después cuando preguntó en qué sentido está reacondicionado, entonces dicen que "no se puede vender porque le falta la bandeja de la sim. Además viene de una reparación en el servicio técnico". No es de recibo que en cuestión de horas pase de nuevo a reacondicionado y luego a no está a la venta. Adjunto capturas de pantalla de la web y los correos. Da la sensación de que se lo quiere quedar alguien de allí. Lo cual no lo veo mal, pero entonces que no lo pongan a la venta.

Mensajes (4)

FNAC

A: I. A.

17/07/2025

Buenos días, En relación a su mensaje le informamos de que el artículo que nos indica no se encuentra actualmente disponible en ninguna de nuestras tiendas físicas ni en fnac.es. Sentimos las molestias. Atentamente,

I. A.

A: FNAC

17/07/2025

Sigue en la web como disponible. La foto es de hoy mismo como se puede ver en el reloj del ordenador. Vosotros mismos si queréis seguir jugando con los clientes. Si se lo quiere quedar alguien de la plantilla me parece perfecto, pero entonces no lo ofertéis ni digáis primero una cosa y luego otra. En serio.. ¿primero reacondicionado que hay que ir a la tienda a por él y luego que no está a la venta? ¡venga ya hombre! Dais el mismo asco que los políticos.

FNAC

A: I. A.

17/07/2025

Buenos días, En relación a su mensaje le informamos de que el artículo que nos indica no se encuentra disponible en estos momentos en ninguna de nuestras tiendas físicas ni en Fnac.es. La oferta publicada en nuestra web corresponde a vendedores profesionales (marketplace). Puede consultarlo en el siguiente enlace: s:www.fnac.es/Samsung-Galaxy-S23-Ultra-6-8-256GB-Negro-Telefono-movil-Smartphone/a9924022 Atentamente,

I. A.

A: FNAC

17/07/2025

Acabáis de eliminar el anuncio. Lo cual me parece muy bien, ya era hora, pero no que os riáis de los clientes. Con decir hemos eliminado el anuncio sería lo suyo, pero reirse de los clientes no es que hable muy bien de vosotros cuando es algo más que evidente. Os mandé captura de pantalla donde salía el anuncio de la tienda. Adjunto captura de pantalla indicando que en la web sí que salía disponible en tienda, no marktplace (que ya sé lo que es). Es el archivo que se llama web. Igual es que tenéis problemas de vista... Si aún así tenéis las narices de negarlo, ayer hice video con el grabador de pantalla. No puedo adjuntarlo aquí pero sí a un correo que indiquéis. Por cierto, tenéis otro caso con el mismo tipo de anuncio EN TIENDA con el s24 ultra. Adjunto captura de pantallas. Lo digo por si lo queréis quitar también antes de dedicaros a jugar con la gente. Esta vez en la tienda de Murcia. Y no hace falta que me digáis que no está disponible. No tengo intención de compraros nada, esté disponible o no. Simplemente por el asco que dáis en vuestra atención al cliente. Un saludo.


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