Empresa INFORMAL, FALSEAN JUSTIFICACIÓN DE ENTREGA y PÉSIMO servicio PARA RESOLVER PROBLEMAS.
Paack, recogió mi paquete, lo tuvo 3 días y no fue entregado.
La empresa disponía de TODOS los datos correctos: dirección de entrega y tfno.
Llama un repartidor el tercer día, asegura que me reparte en 30' y lo que recibo es mensaje de PAACK que mi pedido está devuelto.
Sólo ofrecen servicio ONLINE-Chat para resolver cualquier problema.
Ningún agente te atiende.
Respuestas FALSAS, alegan 3 intentos de entrega el último con FOTOS de otro portal, otra dirección.
Aunque les demuestres con pruebas que NI HACEN los INTENTOS que te dicen, que su REPARTIDOR no entrega y que las fotos que muestran para justificar NO SON DE TU DOMICILIO.
Devuelven TU PAQUETE, te responden con MENSAJES automatizados Y el SERVICIO AL CLIENTE ES PÉSIMO Y NEFASTO.
Conclusión:
NO TODO VALE!!!!
La profesionalidad está sobrevalorada en esta empresa PAACK.
Su pag web NO ES EL REFLEJO del servicio que ofrecen.
El servicio directo son SIMPLES MENSAJES AUTOMATIZADOS. No hay ninguna intención de solucionar sus ERRORES.
Eso es lo que demuestra esta empresa PAACK.
PAACK, vuestro lema dista mucho de la realidad.
He intentado ser muy objetiva.
LA PROFESIONALIDAD se demuestra en el día a día.
1. NO RECOMIENDO NUNCA A PAACK.
2. NO ES SERIA NI FORMAL.
3. NO son HONESTOS.
4. PÉSIMO SERVICIO de atención al cliente.
5. NO LES INTERESA ACEPTAR SUS ERRORES en el momento.
6. NO LES INTERESA BUSCAR SOLUCIONES para EVITAR ERRORES en el futuro.
Espero, esta afirmación, que no opinión, pueda servir al menos a 1 usuario para que no le pase algo igual.
