Devolución producto

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio del 2026 adquirí en su página web Casa provincial el producto Vestido clásico Aurora. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de agosto del 2026, mismo día que lo recibí. El producto fue recogido en fecha 7 de agosto del 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días, ni tener ninguna noticia suya desde el 11 de agosto, fecha en la que respondieron a mi reclamación diciendo que se resolvería en un máximo de 5 días habiles. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del precio del vestido que asciende a 39,95 euros. Sin otro particular, atentamente. Elena.