Realicé pedido a la página online Sklum, de 2 taburetes altos de jardín y una mesa alta el 4 de Julio, generando el PEDIDO Nº WYWIVFDEX y recibiéndolo el 17 de Julio. Al abrirlo un taburete llegó roto , abrí incidencia en su página web y me dijeron me lo sustituían. El 29 de Julio recibo un correo de la empresa Seur indicándome que el pedido sufre un retraso de la entrega
Identificador de envío: 095500-2207-79920573
Remitente: Sklum
El día 1 de Agosto , a través del correo sklum incidencias informó de la situación y su respuesta es : nos ponemos en contacto con la empresa de transporte para su entrega.
Tras enviar varios correos desde el 1 de Agosto, hoy 21 de Agosto me indican;
Estamos gestionando tu incidencia con nº 8812492, debido a que no has recibido el/los productos de tu pedido 79698486, en este caso: Taburete alto de jardín apilable en polipropileno Wendell Gris Grafito
Hemos iniciado una reclamación con la agencia de transporte, y queremos informarte que el plazo de gestión y resolución es de dos semanas.
Lamentamos mucho las molestias, y vamos a realizar el seguimiento de tu caso, para que puedas recibir tus productos cuanto antes.
Muchas gracias.
Saludos.
Así que 1 mes después de la recepción del pedido , me dicen que debo esperar otros 15 días.
