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Problema con devolucion y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. C.

A: OBRAMAT (BRICOMART)

15/07/2025

Hola, Los operarios de la reforma compraron en Enero un espejo LED y yo tenia la factura ,el espejo duró 3 meses, un día cualquiera las led dejaron de iluminar aunque si recibia corriente porque el sensor estaba encendido. Hice la devolución del producto cambiandolo por otro igual,Este segundo espejo ha muerto ahora en Julio ocurriendole lo mismo.Me fui con el espejo a Obramat de San Sebastian de los Reyes y mis correspondientes facturas de abono del anterior espejo y factura del nuevo. El operario que me atendió me dice que han pasado 90 dias y que ya no lo puedo devolver. Claro, yo le digo, perdoooona, el espejo está en garantia por ley y me tienes que hacer la devolución, y me dice que tiene que hablar con su proveedor,me toma mi telefono y nombre y me dice que ya me dira algo, sin yo tener posibilidad de poder contactarles si no recibo noticia . Total que me tuve que volver con el espejo averiado a casa y volver a colgarlo y afeitarme sin luz esperando noticias......Lamentable. Evidentemente quiero la devolución del dinero porque no quiero repetir la experiencia.

Mensajes (1)

J. C.

A: OBRAMAT (BRICOMART)

30/07/2025

Hola, La solucion que disteis cambiando el espejo por uno igual, no es la mas satisfactoria para mi porque 2 espejos iguales me han durado 3 meses cada uno, espero que este dure por lo menos lo que establece la garantía por ley (mínimo 3 años). Mi intención era que se me devolvierais el dinero para comprar otro de mejor calidad, pero bueno, espero que si se me vuelve a estropear no me pongan tantas pegas.


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