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Cobro no consentido de suscripción mensual mediante patrón engañoso

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. Z.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

20/08/2026

Solicitud de reembolso íntegro de cuotas cobradas indebidamente por la empresa Webloyalty International Ltd. (Privilegios en Compras) tras una contratación engañosa y no transparente. A raíz de una compra realizada en la página web de un tercero, fui redirigido a una promoción de cashback o reembolso. En ningún momento se me informó de manera clara, explícita e inequívoca de que al aceptar dicho incentivo se estaba formalizando una suscripción de pago mensual a la plataforma Privilegios en Compras. Se trata de un patrón de diseño confuso y enmascarado (dark pattern), donde el usuario cree estar interactuando con la tienda online de origen. Como consecuencia de esta falta de transparencia en el consentimiento, se me han estado cargando en tarjeta bancaria 8 cuotas mensuales consecutivas de 18,00 € entre noviembre de 2025 y junio de 2026, sumando un importe total indebido de 144,00 €. Procedí a gestionar la baja de la suscripción en junio de 2026 para frenar los cobros recurrentes, pero no he recibido la devolución de los importes cobrados sin mi consentimiento informado durante dicho periodo, servicio del cual jamás he hecho uso deliberado. Solicitud a la empresa: El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total de 144,00 € (correspondiente a las 8 cuotas de 18,00 € cargadas entre noviembre de 2025 y junio de 2026). La confirmación por escrito del cierre definitivo del expediente y la eliminación de mis datos personales de sus bases de datos.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: B. Z.

21/08/2026

REF: 1649488 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Hemos recibido tu reclamación y sentimos que hayas tenido una mala experiencia. Hemos intentado localizar tu cuenta, pero con los datos proporcionados no la hemos encontrado. Para poder resolver tu incidencia lo más rápidamente posible, por favor ponte en contacto con nosotros llamando al 900 87 87 10 (de lunes a viernes de 9h00 y 21h00 y sábados de 10h00 a 17h00). Referencia: Número de caso: 15525542 Gracias por tu colaboración. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Comprasatencionalcliente@privilegiosencompras.es900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 1655485:4308404


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