Últimas reclamaciones

El 19 de Mayo 2026 realice un pedido de una descarga de un manual de un producto, y no me mandaron el manual, sino una garantía del producto en varios idiomas, se acordó el pago de 0,45 euros y hoy en día , observo estupefacto que se cobran además 47,90 € sin más. Por lo tanto solicito su devolución , así por lo que he leído a otros usuarios, te hacen una suscripción sin autorización, entonces que se proceda a su anulación.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 3 de mayo a las 00:30 me disponía a solicitar un documento al Registro de la Propiedad y entré en su web, que imita fielmente a la oficial y puede inducir fácilmente al error. Únicamente me di cuenta de que no era la web oficial del Registro al pagar, ya que en ningún momento anterior del periodo se advierte el coste del servicio, que yo sabía que en la web oficial era de 9 €. Me llevé la desagradable sorpresa de que no era la web que yo quería visitar, aunque es una copia muy similar, al realizar el pago y ver que cobraban 32.90 €, cantidad que no se mencionaba en ningún momento del proceso hasta que ya se había efectuado el pago. Tras consultar con la web de la OCU, de la que soy socio desde hace más de 30 años, busqué en su web algún enlace para desistir del encargo, sin encontrarlo. Me dí de alta en su panel de clientes para ver cómo desistir del encargo y tampoco se ofrecía ninguna posibilidad. Ante esta situación, siguiendo los consejos de la OCU, les contesté al mismo correo indicándoles que anularan el encargo, a las 00:48, es decir, 18 minutos después de recibir su correo. Les mando copia del mismo. Para mayor seguridad, a las 13:02 del mismo día 3 de mayo, domingo, les envío nuevo correo reiterando que anulen el servicio y que he intentado contactar con Uds. a través del panel de cliente o de algún teléfono, pero que es su web no figura forma alguna de hacerlo. Les adjunto copia del correo. El lunes 4 de mayo, a las 9:08, recibo correo de Uds diciendo que no se puede anular el encargo porque ya está iniciado, cuando 33 horas antes les había avisado reiteradamente que no lo realizaran. Aún así, a las 9:19 les reitero por 3ª vez que no lleven a cabo la gestión, haciendo caso omiso nuevamente. Igualmente adjunto copia. SOLICITO que se me reintegren los 32.90 € por un servicio que en reiteradas ocasiones, y antes de que Uds. pudieran ejecutarlo por ser domingo, les manifesté que no deseaba.  Sin otro particular, atentamente.

LO QUE SOLICITO: Exijo una compensación económica de 500 € en concepto de daños morales y perjuicios bajo el Artículo 82 del RGPD debido a una quiebra de seguridad reincidente de la plataforma en la custodia de mis datos personales de reserva, la cual sigue generando incidentes de seguridad a día de hoy. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Tras realizar dos reservas hoteleras en la plataforma oficial de Booking.com, fui objeto de dos incidentes de suplantación de identidad mediante técnicas de phishing. Los ciberdelincuentes se comunicaron conmigo dentro del chat oficial de la propia aplicación de Booking.com, disponiendo de todos mis datos confidenciales de las reservas (fechas de estancia, importes reales y detalles del alojamiento). Mi entidad bancaria bloqueó los intentos iniciales de cargo no autorizados tras introducir la tarjeta creyendo que era una comunicación legítima. Sin embargo, la gravedad de la filtración continúa de forma activa, ya que en el día de hoy (21 de mayo) los atacantes han vuelto a intentar utilizar mis datos financieros realizando un cargo de verificación no autorizado a nombre de una organización. Afortunadamente, la tarjeta ya ha sido catalogada oficialmente por mi banco como "bajo sospecha de operaciones no permitidas", denegando el movimiento. Esta situación de desamparo, acoso cibernético e indefensión prolongada me ha provocado un fuerte cuadro de ansiedad y estrés que está perjudicando directamente mi salud y mi rendimiento diario. Actualmente me encuentro en mitad de mis exámenes finales en la universidad compaginándolo con mi jornada laboral, y este grave problema de seguridad me está restando un tiempo crucial de estudio, concentración y descanso en un momento crítico de mi carrera. Estos hechos ya han sido denunciados formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediante el registro oficial correspondiente, y ya se ha enviado la reclamación previa al Delegado de Protección de Datos de Booking.com. Solicito la mediación de la OCU para exigir la indemnización solicitada. Adjunto de forma privada todas las evidencias del chat y los registros bancarios de los bloqueos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Booking.com en relación con una reserva realizada en el hotel Madrid Chamartín, Affiliated by Meliá. El día 5 de mayo de 2026 realicé una reserva a través de Booking.com para una habitación estándar en dicho hotel, con número de confirmación 5261486069, por un importe total de 208,80 €. Tras efectuar la reserva, utilicé el sistema de mensajería de la propia plataforma de Booking para solicitar únicamente que, si era posible, la habitación doble dispusiera de dos camas individuales en lugar de una cama de matrimonio. El hotel respondió también a través de la plataforma indicando expresamente que dicha petición no podía gestionarse con antelación, aunque intentarían atenderla a mi llegada. En ningún momento solicité un cambio de categoría de habitación, modificación de tarifa ni contratación de una habitación superior. Posteriormente comprobé en mi cuenta bancaria que Booking había realizado varios cargos y abonos relacionados con esta reserva. Como consecuencia de dichos movimientos, el importe finalmente cobrado ascendió aproximadamente a 307 €, es decir, unos 99 € más que el precio inicialmente contratado. Al detectar esta diferencia contacté tanto con el hotel como con Booking.com. El hotel me informó de que la reserva había sido modificada a una categoría superior y que ellos habían cobrado el importe que figuraba en la reserva recibida desde Booking. Por su parte, Booking.com sostiene que el cambio de categoría se realizó a través de la plataforma y niega la existencia de un error informático. Sin embargo, yo nunca solicité ni autoricé dicho cambio de categoría. La única gestión realizada por mi parte fue la petición de dos camas individuales dentro de la habitación reservada inicialmente. Además, Booking no ha aportado ninguna prueba que demuestre que fui yo quien solicitó expresamente la modificación de la reserva. De hecho, cuando solicité justificación documental de ese supuesto cambio realizado por mí en la aplicación, no se me facilitó ninguna evidencia. Considero que se me ha facturado un servicio distinto al contratado inicialmente sin mi consentimiento expreso y que he sufrido un perjuicio económico de aproximadamente 99 €, importe correspondiente a la diferencia entre el precio original de la reserva y el importe finalmente cobrado. SOLICITO: Que Booking.com aporte prueba documental fehaciente de la supuesta solicitud de cambio de categoría de habitación realizada por mi parte. Que, en ausencia de dicha prueba, se reconozca que el incremento de precio no fue autorizado por el consumidor. Que se proceda al reembolso de la cantidad cobrada indebidamente, aproximadamente 99 €, correspondiente a la diferencia entre el precio inicialmente contratado y el importe finalmente abonado. Que se revise la actuación de Booking.com y del establecimiento para evitar que situaciones similares puedan afectar a otros consumidores. Dispongo de la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo la confirmación inicial de la reserva, los mensajes intercambiados a través de la plataforma de Booking, los movimientos bancarios correspondientes y las comunicaciones posteriores mantenidas con Booking.com y con el hotel. Sin otro particular, atentamente. José Rivera Pozo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado de más sin avisar por un servicio y por utilizar una página web que claramente pretende engañar al usuario haciéndose pasar por la página real de Registradores de la Propiedad.  Primero ofertan un pago por el servicio de obtener una nota simple de 6,90€ para posteriormente hacer un cobro por tarjeta y sin posibilidad de cancelarlo de 38,48€. Al ver darme cuenta del cargo en minutos les mandé un correo de cancelación del servicio del que obviamente han hecho caso omiso SOLICITO   La devolución abonada no correspondiente a lo anunciado en el servicio, esto es, 30,13 euros. Que se proceda a la resolución inmediata del asunto en un plazo máximo de [7/15] días desde la recepción de esta reclamación. Que, en caso de no obtener respuesta o solución satisfactoria, me reservo el derecho a interponer las correspondientes acciones legales, incluida denuncia ante la Policía Nacional, Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Dirección General de Consumo y/o vía judicial. Sin otro particular, atentamente.

Hola, reclamé la devolución de dos pedidos realizados, he recibido la devolución de uno de ellos pero no del segundo, han cerrado la reclamación sin hacer la devolución completa, tengo pendiente de cobro 20,76€, les he mandado email, pero como siempre no contestan. Me gustaría cerrar el tema y que se haga la devolución de este pedido, gracias.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de support@startselect.com y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): D. Kevin García Martínez, comparece y EXPONE: PRIMERO.– Que en fecha 20 de mayo de 2026, realicé una compra a través de la plataforma www.startselect.com por importe de 98,53€, correspondiente a RAZER GOLD 100 USD CÓDIGO DIGITAL, abonando dicha cantidad mediante tarjeta MasterCard SEGUNDO.– Que el producto adquirido resultó presuntamente vinculado a una operación fraudulnta en una transacción de consumo digital, concretamente porque fue utilizado por un tercero para una stafa en Bitcoins TERCERO.– Que la negativa a reembolsar el importe, pese a existir indicios claros de fraud y falta de conformidad del producto digital suministrado, podría constituir una práctica abusiva y contraria a los derechos básicos de los consumidores. Por todo ello, SOLICITO El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad abonada, esto es, 98,53€, mediante el mismo método de pago utilizado en la operación. Y la apertura de una investigación interna entre vendedores y la facilitación de códigos entre vendedores y las operaciónes hacia las que se destinan éstos como la realizada. La conservación de todos los registros, direcciones IP, comunicaciones, transacciones y evidencias vinculadas a la operación, a efectos probatorios y de posible denuncia ante autoridades de consumo y cuerpos policiales. Que se remita respuesta escrita en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la presente reclamación. ADVIERTO Que, en caso de no recibir solución satisfactoria dentro del plazo indicado, procederé a: Solicitar retroceso del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria. Presentar denuncia ante Policía Nacional/Guardia Civil por presunta stafa. Formular reclamación ante organismos de consumo nacionales y europeos. Poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de comercio electrónico y protección de consumidores. Se adjuntará como documentación: Justificante de pago. Factura o comprobante de compra. Capturas de pantalla. Conversaciones y correos electrónicos. Cualquier otra prueba acreditativa de los hechos ATT Kevin

El día 07/05/2026 suscribí con Flexicar Internacional S.L. un contrato de compraventa del vehículo matrícula 6498 LKL por importe de 9.500 euros, procediendo a la entrega del vehículo y de toda la documentación necesaria para la formalización de la operación, confirmándome el día 08/05/2026 que todo estaba correcto. Según la información obrante en la Dirección General de Tráfico, el vehículo figura en situación de baja por transferencia con fecha 18/05/2026, habiéndose por tanto formalizado la transmisión del mismo. No obstante, a fecha 21/05/2026 no he recibido el pago pactado de 9.500 euros. Tras múltiples contactos con la empresa, únicamente se me comunica que el pago "entrará en remesa", sin facilitar justificante de orden de transferencia, documento bancario acreditativo del pago, fecha cierta de ejecución ni previsión concreta de abono. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, generándome una evidente inseguridad jurídica y un perjuicio económico, al haberse producido ya la transmisión del vehículo sin haber percibido la contraprestación económica acordada. Adjunto contrato firmado el día 07/05/2026. SOLICITO: 1. El abono inmediato de la cantidad pactada de 9.500 euros en la cuenta bancaria designada en el contrato. 2. La entrega de justificante documental acreditativo de la orden y ejecución de la transferencia bancaria, con indicación de fecha, importe y entidad ordenante. 3. Una respuesta escrita por parte de la empresa explicando el motivo del retraso en el pago y la fecha exacta prevista para su recepción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 2 de marzo de 2026 en la tienda Ikea de Valladolid, adquiri y pague el mobiliario de una cocina para mi segunda vivienda, a 100 km de mi domicilio habitual, asi como el trasporte y montaje de dicho mobiliario. La primera cita disponible para la entrega de los muebles fue el 20 de marzo y para el montaje de la cocina el dia 24. El montaje no pudo completarse mas que la mitad porque un modulo habia venido defectuoso e impedia continuar. La sigiente cita que nos dieron para completar la cocina fue el 15 de abril, y ese dia comentamos al montador que la puerta del lavavajillas considerabamos que no se abria correctamente, pero la unica solucion que nos dio es que contactaramos con Ikea para que un tecnico "revisor" pasara a supervisarlo. Solicitamos una revisión y la primera cita que podian darnos era el 29 de abril, y ante nuestra insistencia nos la adelantaron al 28 de abril entre las 9 y las 18 horas. El 28 de abril no acudió nadie a la cita en todo el tramo horaraio, ni avisaron de que no acudirian. Ese mismo dia fuimos a la tienda y nos dijeron que irian el dia 30. El dia 30 de abril acudió un individuo enviado por Ikea que reconocio que no sabia a que iba y nos pidió que nosostros mismos escribieramos denuestro puño y letra en el formulario que nos entregó cuál era el problema de la cocina que ni siquiera el comprobó. Resulto que se trataba de un transportista y no de ningun tecnico ni montador. A fecha de hoy seguimos pendientes de que nos asignen una nueva visita de revision que por el momento nos han dicho que sera a finales de junio sin adjudicarnos una fecha concreta. Ademas hemos detectado que el panel de la puerta del lavavajillas tiene un agujero de un taladro que han intentado camuflar con un adhesivo y queremos que nos la cambien aunque aun no hemos tenido ocasión de comunicarselo a Ikea. Todo esto nos ha supuesto a parte de las molestias y el mal humor, 1000 km en desplazamientos, 5 dias de permiso en el trabajo y casi 3 meses de demora desde la compra. A lo que habra que añadir al menos una o dos citas más y como mínimo otro mes para finalizar el montaje de la cocina, 400 km mas y otros 2 dias de faltar en el trabajo. En segundo lugar adquirimos en Ikea Valladolid el 12 de mayo un sofa para la misma vivienda. Tambien contratamos el trasporte que estaba previsto para hoy 21 de mayo. Hoy se ha presentado el transportista unicamente con uno de los dos paquetes que correspondian al sofa, el de los cojines. La estructura no la ha entregado por motivos que desconocemos. Esto supone que ya no completarán la entrega hasta la próxima semana cuando coincida la ruta de reparto. Por tanto para nosotros otros 400 km y dos dias de permiso en el trabajo. Además todas estas reclamaciones han conllevado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente que lo unico que hace es adjudicar nuevas citas, y   al menos 4 visitas presenciales al servicio de atención al cliente en la tienda de Ikea de Valladolid donde ya hemos presentado 2 reclamciones por escrito sin conseguir en ningun caso una pronta resolucion. SOLICITO: Que resuelvan ya el problema de la apertura de la puerta del lavavajillas y la sustitucion del panel.  Que nos compensen economicamente por todos los desplazamientos (casi 1500 Km), permisos en el trabajo, molestias y retrasos en el cumplimiento de los plazos derivadas de una mala gestion por parte de Ikea tanto del montaje de la cocina como de la entrega del sofa. Estimamos que todo deberia de haberse resuelto en 3 visitas al domicilio (entrega de muebles de cocina, un dia de montaje y un entrega de sofa) por lo que consideramos se nos debe compensar al menos por 6-7 visitas (4 pasadas y al menos 3 pendientes aún). Sin otro particular, atentamente.