El 6 de junio de 2025 deposité mi coche en el taller Mercedes Valdisa (Quart de Poblet) para una reparación bajo garantía Mercedes-Benz Certified, gestionada por Real Garant.
El taller no pudo iniciar la reparación hasta el 4 de julio por falta de autorización de Real Garant, lo que supuso casi un mes de inmovilización a pesar de que en contrato, realgarant se compromete a realizar responder en 24 horas. Tras ello, el día 9 de julio, se me facilitó un vehículo de sustitución solo por 7 días, aunque la reparación se alargará hasta el 25 de julio.
Real Garant se niega a ampliar el coche de sustitución, a pesar de que sigo sin vehículo y sin responsabilidad alguna en los retrasos. Esta situación me está causando un grave perjuicio.
Solicito que se reconozca mi derecho a vehículo de sustitución mientras dure efectivamente la inmovilización del coche, así como se me indemnice por el perjuicio causado.
