Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido GXMZCUVHV realizado desde su página web: /www.herbolariomedicinal.com/es, por un importe de 82,89 € y pagado el 05/04/2025 con tarjeta. Han pasado los días y no he recibido el pedido ni se ha actualizado la situación en su web del estado de aceptado. Además, tras escribir varios e-mails sobre este pedido e intentar contactar por teléfono, no he recibido contestación, ni hay nadie que me atienda (el teléfono siempre está ocupado en sus 3 opciones: pedido, incidencia y contabilidad). Tras revisar por Internet, hay bastantes casos de no recibir el pedido. SOLICITO el reembolso de 82.89€ correspondiente al pedido no recibido. Si no me contestan, ni recibo el pedido o reembolso en 3 días denunciaré a la autoridad competente para que tengan conocimiento de que en el mencionado sitio web parece que no hay actividad comercial.  Adjunto documento del pedido, ya que no hay factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con nº BG-2503255EM88E87WE y código postal 03004, ha sido devuelto a sus instalaciones debido a una pésima gestión del repartidor con nº de teléfono +34 687030406 (en Alicante). Esta persona, no cumple con la fecha acordada previamente por teléfono e intenta entregar un paquete cuando no había disponibilidad y ya estaba hablado con él. Aún así, decide enviar de vuelta el paquete y negar cualquier tipo de entrega en el horario acordado. Además, tras ponerme en contacto con él en dos ocasiones, dice no saber nada del paquete e incluso niega saber dónde están las oficinas de la empresa para la que trabaja (Paack Alicante). El paquete está siendo devuelto a sus instalaciones después de 1 mes de espera. SOLICITO que se vuelva a entregar el paquete en el horario que previamente se había acordado con el repartidor. Sin otro particular, atentamente, R.V.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA ALLZONE POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, VULNERACIÓN SISTEMÁTICA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y POSIBLE GESTIÓN IRREGULAR DE FONDOS Yo, Dª Maxine Rubio (Max Oms Rubio), presento esta reclamación urgente y de carácter extremadamente grave, solicitando acción inmediata y firme por parte de la OCU, ante la conducta persistente, sistemática y abusiva de la empresa ALLZONE (propiedad de ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.), que infringe de manera flagrante y continuada la normativa de protección al consumidor, y cuyo modelo operativo podría estar incurriendo en prácticas financieras ilegales de carácter irregular. 1. HECHOS CONCRETOS Y VERIFICABLES • El 8 de marzo de 2025, realicé un pedido (nº 905808870) a través de la web de Allzone.es, con pago completo por adelantado. • El 20 de marzo de 2025, ejercí mi derecho legal de desistimiento respecto al pedido (que aún no había sido enviado), conforme a lo dispuesto en el artículo 102 del TRLGDCU. • Ese mismo día, la empresa reconoció formalmente la recepción de mi solicitud. • Sin embargo, en lugar de proceder al reembolso inmediato, Allzone impuso una fase adicional de “validación telefónica”, sin justificación legal alguna, para retener mis fondos de manera indebida. • El 1 de abril de 2025, la responsable del área de posventa, Lorena Zea García, me comunicó que el reembolso "tardaría de 7 a 14 días hábiles en ser procesado por la empresa, y otros 7 a 10 días hábiles en ser gestionado por la entidad financiera", lo cual contradice intencionadamente la normativa vigente del artículo 107 del TRLGDCU. En el correo anterior, yo misma le recordé explícitamente la normativa vigente y el plazo de 14 días naturales para realizar el reembolso (que había iniciado el 20 de marzo), a lo que ella respondió con una afirmación falsa y en contraposición directa a la ley, intentando inducir a error al consumidor de manera plenamente consciente. • El 7 de abril de 2025 a las 15:08H, un agente de la empresa me contactó por teléfono y me aseguró que recibiría el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas. • A fecha de hoy, 10 de abril de 2025, 21 días después de haber comunicado el desistimiento, aún no he recibido el dinero y sigo recibiendo comunicaciones ambiguas, cambiantes y carentes de toda transparencia, sin que se respete ni un solo plazo establecido por la normativa, ni el compromiso verbal hecho por la empresa. 2. INFRACCIÓN LEGAL DIRECTA Y SISTEMÁTICA • El artículo 107 del TRLGDCU establece claramente que todo empresario debe reembolsar al consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunica el desistimiento. Este incumplimiento flagrante por parte de Allzone constituye una infracción grave. • Allzone ha violado repetidamente este plazo legal y ha establecido un protocolo propio sin base jurídica, con fases internas que no tienen ningún amparo legal y cuyo único propósito es la retención prolongada de los fondos pagados por el consumidor, lo que demuestra una conducta empresarial ilícita. 3. INDICIOS DE PRÁCTICA EMPRESARIAL IRREGULAR • Esta no es una situación aislada. Desde enero de 2025 ya existen más de mil reclamaciones documentadas en la OCU por otros consumidores, en las que Allzone actúa bajo el mismo patrón: • Cobro anticipado. • Incumplimiento sistemático de plazos. • Obstáculos artificiales para ejercer el derecho de desistimiento. • Imposibilidad de obtener reembolsos en tiempo y forma. • Ausencia de vías claras de atención y resolución. • Esta acumulación de casos sugiere un modelo operativo que podría estar orientado a retener fondos de clientes como mecanismo de financiación operativa encubierta, sin un retorno inmediato, lo que representa un grave riesgo para el consumidor. Este comportamiento podría incluso implicar una posible actividad empresarial ilícita o un esquema Ponzi encubierto. • En este contexto, la gestión de estos fondos por parte de la empresa debe ser fiscalizada de manera urgente por las autoridades competentes, ya que los hechos podrían exceder la esfera administrativa y ser materia de intervención supervisora o incluso jurisdiccional. 4. SOLICITUD FORMAL DE GRABACIÓN (RGPD) En virtud del artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exijo a Allzone la entrega inmediata de la grabación o transcripción íntegra de la llamada recibida el 7 de abril de 2025 a las 15:08H, en la que uno de sus agentes me aseguró que el reembolso se realizaría en 24-48 horas. Esta grabación es de vital importancia y constituye una prueba fundamental para respaldar esta reclamación. La negativa a entregar dicha grabación constituiría una vulneración directa del derecho de acceso del consumidor reconocido por la legislación europea, y sería una prueba más de que Allzone realiza compromisos verbales sin intención de cumplimiento. 5. SOLICITUD FORMAL Ante la gravedad de los hechos expuestos, solicito lo siguiente: 1. Que la OCU exija de manera inmediata a Allzone la devolución íntegra del importe adeudado, sin más dilaciones. 2. Que se inste a Allzone a cesar de forma definitiva y sin excusas en el uso de procedimientos internos ajenos a la legalidad, que retrasan y dificultan el ejercicio de derechos fundamentales del consumidor. 3. Que esta reclamación sea trasladada de oficio a los siguientes organismos para su evaluación inmediata y, en su caso, apertura de procedimientos sancionadores o de fiscalización: • Agencia Catalana de Consum. • Centro Europeo del Consumidor (CEC España). • Dirección General de Consumo – Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. • Órganos de supervisión fiscal o económico-administrativa competentes. 4. Que se reconozca el derecho de esta parte a reclamar una compensación proporcional por los perjuicios derivados, tanto económicos como morales, conforme al artículo 1902 del Código Civil. Adjunto toda la documentación relevante: • Comprobante de pago. • Correo de cancelación (20 de marzo). • Correos electrónicos posteriores. • Historial público de reclamaciones similares. No me limitaré a esperar indefinidamente. He agotado los canales internos y he documentado cada paso. Lo que comenzó como una simple reclamación puntual ha dejado al descubierto una estrategia empresarial profundamente irregular, incompatible con la legalidad vigente y con la protección real de los derechos del consumidor. Confío en que esta organización activará los mecanismos necesarios para garantizar la restitución de mis derechos y evaluar el riesgo que esta empresa representa para el mercado y para todos los consumidores. Atentamente, Dª Maxine Rubio (Max Oms Rubio) omsmax2003@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes nuevamente debido a la falta de resolución respecto al reembolso del pedido N.º 354726, pagado el 9 de diciembre de 2024. A pesar de haber cumplido con los plazos que ustedes mismos indicaron y de haberles contactado en múltiples ocasiones, sigo sin recibir el reembolso ni ninguna prueba de su tramitación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  He comprado en alguna ocasión algún curso puntual de Domestika. Me pongo en contacto con ustedes porque en marzo de 2025 he visto un curso por 0,65 Euros con 30 días de prueba y decidí guardarlo para ver más tarde. En la misma pantalla debía de poner que se me daría de alta en Domestika Plus con un coste de 220,39 euros, cuestión que yo no he leído, o no estaba claro. Esta noche 9 de abril me ha llegado un cargo a través de Paypal de 220,39 euros que no quiero ni he utilizado, sin previo aviso de que se va a activar la suscripcción. Les envío un email y me responden que tengo 14 días para devolver la suscripción pero como yo no recuerdo haber contratado ningún servicio ni he recibido ninguna comunicación de próximo pago, ese plazo se me ha pasado. Me parece abusivo y cualquier suscripción puede cancelarse 24 horas puede haber algún error y te comunican antes, que se acaba tu prueba gratis. No me parece normal que hagan un cargo automático de 220,39 € sin previa confirmación. Al cobrarlo como ya se han pasado los días de prueba (que supuestamente son 14) ya no puedo hacer la devolución. SOLICITO Que se cancele la suscripción Domestika Plus y me reembolsen 220,39€ ya que no he usado y que no soy consiente de haberla contratado. La información no puede ser engañosa ni abusiva con la comunicación y tiene que haber un aviso de que se va a hacer el cargo porque termina la fase de prueba Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a que, tras contratar el servicio para la tramitación de la denuncia correspondiente al expediente núm. [556651094.6], no he recibido la información ni la documentación que garantice el seguimiento del procedimiento. En concreto, no se me ha facilitado copia del recurso interpuesto ni la respuesta emitida por el Ayuntamiento, situación que me genera dudas y preocupación acerca de la gestión realizada. Asimismo, he intentado obtener aclaraciones tanto a través de correo electrónico como por vía telefónica, sin lograr recibir una respuesta satisfactoria. En una conversación telefónica se me indicó que debía proceder al pago de la multa sin que se me informara debidamente sobre el estado y los resultados del recurso. Por lo expuesto, SOLICITO: 1.- La confirmación de que se interpuso el recurso y, en caso afirmativo, el envío de copia del escrito presentado y de la respuesta del Ayuntamiento. 2.- La información clara sobre el estado actual del trámite. 3.- En caso de no haberse realizado la interposición del recurso o no disponer de la documentación requerida, el reembolso del importe abonado por el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente A.B.T

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación se vendió un móvil a cleverbuy y en el trasporte ups perdió el producto y no quieren pagar dicho artículos

Salve ho scritto diverse segnalazioni in merito al mio account wallapop ,dato che l'email associata all'accesso tramite Facebook era generata dal sistema in automatico e quindi non accessibile, facebook1742329156435@fb.wallapop.com Codice id 1177733630478706. Sul mio account wallapop che avevo già verificato con documento d'identità, trovo un saldo che vorrei che venisse trasferito sul mio conto bancario anche questo già verificato e utilizzato una prima volta per un altro prelievo dal portafoglio andato a buon fine. Dall'ultima segnalazione ho ricevuto risposta negativa dopo aver mandato il mio documento d'identità le ultime 8 cifre del codice erano associate al mio account e un selfie che riprendeva il mio volto con il documento d'identità in mano. Mi è stato risposto che questi dati non sono presenti nel sistema! Ma come possibile se io li ho verificato e come già detto ho anche effettuato una prima volta il prelievo dal portafoglio wallapop al mio conto bancario. Onestamente sono delusa dai problemi che riscontro sulla piattaforma, l'unico interesse che ho è recuperare i miei soldi,dell'account che venga o non sbloccato non mi interessa di più perché non ho intenzione di utilizzare di più la piattaforma. Spero che possiate risolvere il problema.grazie

Hola estoi con esta empresa repa tu deuda llevo 4 años con ellos pagando 99 euros al mes y casi lo tengo pagado todo en 4 años que llevo con ellos no an echo nada no se si es una mentira ya no me fio de esta empresa cuando empecé con ellos me an dicho que el procedimiento dura 1 años y estaría limpio en 1 año saldría el juicio y llevo 4 años nada les estoi llamando nome contesta miles de mensajes por correos nada por la aplicación de ellos tampoco nome contestan me an llamado los de banco que me van embargar ya van a iniciar el juicio contra mi y les envie el mensaje que me van embargar y nome contestaron no an echo nada tampoco les llego las demanda alos banco ellos no an recibido nada en 4 años asta ahora llevo pagado 4 mil euros con esta empresa así que no voz fíes de esta empresa

A Securitas Direct España, S.A.U. Domicilio social: C/ Priégola, 2, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid NIF: A-26106013 Asunto: Reclamación por duración contractual no informada correctamente EXPONGO: Que en fecha 24 de mayo de 2023 contraté los servicios de alarma con la empresa Securitas Direct. Durante la contratación, se me informó verbalmente que el contrato tendría una duración de 24 meses, lo cual fue un factor determinante para aceptar el servicio. No obstante, al llegar a los 24 meses, al solicitar la cancelación del servicio, la empresa me comunica que la duración del pago de los equipos es de 36 meses, y que si deseo cancelarlo antes de ese plazo, debo abonar la cantidad correspondiente a los 12 meses restantes. Considero que esta situación supone un vicio en el consentimiento, ya que la información esencial sobre la duración del contrato no me fue comunicada de forma clara ni previa a la firma. Tampoco se me facilitó una copia clara y comprensible del contrato en el momento de la contratación. Se limitaron a darme una información precontractual donde no viene en ninguno de sus apartados dicho pago durante 36 meses. Ni siquiera se me informó de los conceptos en los que se basan las cuotas, siendo uno de estos el pago de los equipos. He solicitado a la empresa la grabación de la llamada de contratación para comprobar la información que se me dio en ese momento, haciendo uso de mi derecho de acceso según el Reglamento General de Protección de Datos. También he interpuesto una reclamación a través de su chat y por teléfono. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se revise el contrato y se considere que su duración efectiva es de 24 meses, como fue informado verbalmente. 2. Que se permita la no renovación del contrato sin penalización económica adicional. 3. Que, en su defecto, se reduzca proporcionalmente la penalización, ya que el contrato se está impugnando por falta de transparencia en la información contractual. 4. Que se abra expediente de mediación ante la empresa y, si procede, se ofrezca la posibilidad de acudir al sistema arbitral de consumo. Quedo a disposición para ampliar la información si es necesario. En Barcelona, a 09 de abril de 2025.