Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […23/09/2025….] adquirí en su página web varios productos. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Ayer realicé un documento con DocLegal del cual pagué un euro. Ni si quiera me suscribí, de hecho he intentado acceder a mi cuenta para darme de baja, utilizando así el mismo correo que puse para que me mandaran los documentos (para comprobar que no me suscribí por error) y no, me informa la página que ese correo no existe ni está dado de alta. Hoy me ha llegado un cargo de 39 euros. Por suerte ha sido rechazado por tener menos de eso en la cuenta, hasta el punto de tener que bloquear la tarjeta, todo esto por un documento de UN EURO. Cuidado con Doclegal, que descargas un documento por un euro (cosa que me parece bien por el trámite) y luego te cobra 39 sin avisar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me reclamacais un pago de un producto, en mi opinión de manera ilegítima. Os resumo el caso: -En Julio recibí un ventilador, y nada más recibirlo me di cuenta que no se adaptaba al techo de mi casa, y reclamé una devolución al cabo de 5 días de recibir el paquete y sin haber ni tocado nada en la caja. -La marca me rechazó la petición sin motivar -Solicité explicaciones del rechazo y no recibí respuesta. -Enformé la marca que, debido a su rechazo y a su falta de explicación o respuesta, iba a escalar el caso a PayPal -Tras la disputa, y sin ninguna acción por parte de la marca, el 22/07/2025, PayPal me reembolsó el pedido. -Tras recibir el reembolso, y tras semanas sin noticias de la marca, con una caja en casa y con un producto para mi inutilizable, pensé regalar el ventilador a un amigo, que podía darle un uso, y para quitarme el bulto de mi casa. -Con fecha 13/08/2025, me veo llegar un mensaje de la marca que me pregunta si había recibido el pedido y si al final lo había podido instalar. -Contesto que no entiendo la petición a esta altura (dada su ausensia de respuesta en semanas, su rechazo de la petición de devolución, su negligencia en responder a la disputa en PayPal, y tras un reembolso ya emitido) -La marca me indica que si ya no puedo realizar la devolución (rechazada por la misma marca desde el principio), es necesario emitir otra vez el pago en su favor y me pasan su cuenta bancaria. -Contesto que no me parece legítimo y que voy a reclamarlo a la OCU para conocer mis derechos. Dado los hechos, solicito saber si estoy legalmente obligado a realizar el pago de un importe que me ha sido ya reembolsado por parte de PayPal, de un producto del cual no me he podido beneficiar, que quise devolver desde el principio y se me negó la posibilidad, y que por negligencia de la marca, ahora ya no puedo físicamente devolver. Espero su respuesta Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En el mes de agosto, fui contactada por ENDESA Energía, quienes me informaron de que asumirían la parte de comercialización de mi contrato (CUPS) a partir del 28 de agosto de 2025. Sin embargo, en la actualidad estoy recibiendo facturas de ambas compañías. Les ruego me indiquen a qué se debe esta situación. ¿No debería ENDESA Energía haber tramitado la baja del CUPS con OCTOPUS Energía? En caso afirmativo, ¿por qué sigo recibiendo facturación por parte de ustedes? Adicionalmente, en los últimos días he recibido varias llamadas de su parte, pero la conexión telefónica ha sido tan deficiente que ha resultado imposible mantener una conversación. Solicito, por tanto, que me aclaren la situación y que procedan a la devolución de los importes cobrados de manera indebida. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Tina Jorgensen

Hola buenos días: Compre un máquina de vapor sc5 de karcher la mandé a reparar y cuando me la devuelven no funcionaba la volví a enviar me dicen que la garantía no cubre por mal uso. Sin ni siquiera haberla usado les mandé reclamación y me dicen que lo reporta el servicio técnico por qué este servicio es nefasto.Por lo que he visto muchos clientes se quejan de lo mismo.Por lo que estando en garantía deberían repararla. Muchas gracias

Buenas tardes, Hice una venta a través de vinted el 28 de Agosto. El pedido iba para Nantes y una vez que llegó al punto de envio seleccionado por la compradora, ésta no lo recogió. Iniciándose así el supuesto retorno a mi punto de entrega, jamás recibí el paquete de vuelta y no contentos con eso, además cancela vinted la operación y devuelve a la compradora su dinero. Quedándome yo sin el articulo vendido y sin el importe por el que lo vendí. Exijo que ya que han perdido ellos el paquete y jamás lo recibí, se hagan cargo al menos de pagarme el importe del mismo (6€). Pues considero totalmente injusto que la compradora que no recoge el paquete reciba su dinero y yo me quede sin dinero y sin articulo por una mala gestión de vinted o la empresa de transporte (En este caso impost) en cualquier caso no soy yo la responsable, soy la única perjudicada.

Hola realice un pedido online a la tienda de Samsung y solicité la devolución porque me pareció más pequeña de lo que yo imaginaba, devolví dicha TV y me responden que no pueden aceptarlo porque estaba la pantalla arañada y tenía un uso de 52 horas.Es incierto que estuviera arañada, puesto que se envió en el mismo embalaje que llego,y lo del uso yo creo que si tienes 14 días para devolver un producto es normal que antes lo veas en funcionamiento.Espero me ayuden ,a encontrar una solución,compré la de 85 pulgadas Samsung en otra tienda porque Samsung no tenía en su página el modelo que yo buscaba,y ahora me encuentro con dos televisiones,aunque lo más de lo más es que me dicen que si la quiero tengo que ir al almacén de Madrid a recogerla,y yo vivo en Palma de Mallorca

Realizamos un pedido con SAMSUNG, en concreto de una nevera. Llevamos una semana y pico esperando que nos la traigan, y mientras estamos 4 personas sin nevera. Vinieron hace UNA SEMANA, dijeron que tenían que llamar a otra persona para poder subirla, se fueron, y desde entonces no sabemos nada. En servicios tan esenciales como una nevera no deberían permitir hacer estas cosas. Ahora el envío sale como "error" y no se ponen en contacto con nosotros para solucionarlo. Lo peor es que no hay forma de contactar con ellos porque no tienen teléfono de contacto.

Buenas tardes, En marzo del 2025 contratamos con vodafone los servicios de fibra, móvil y televisión. Esta contratación se realizó a través de un comercial de vuestra empresa llamado Miguel Ramírez y cuyo número de teléfono es +34 603 27 51 63, el cual nos dio por si surgía cualquier tipo de problema después de la contratación. Se acordó que los primeros 3 meses pagaríamos 52€ y a partir del cuarto mes pasaría a ser 30€ de por vida. Para el momento de la contratación, nos dijo en todo momento que es lo que teníamos que responder a la grabación del contrato aunque estuviéramos mintiendo y que después al día siguiente nos llamarían del área de descuentos para realizar el descuento que nos prometió a partir del cuarto mes. Así fue, primero se hizo el contrato vía telefónica y con firma digital y al día siguiente nos llamaron del área de descuentos. La sorpresa llegó cuando en el cuarto mes (julio 2025) la factura que recibimos en vez de 30€ fue de 96€ y al mes siguiente (agosto 2025) de 65€ aproximadamente. Ante esta situación, llamamos a dicho comercial y no coge las llamadas ni contesta a los mensajes, de hecho ni siquiera le llegan, por lo que procedimos a llamar a la empresa exigiendo una solución ya que se trataba de un engaño en toda regla. En ningún momento nos quisieron dar ninguna solución, de hecho pusimos una reclamación con la empresa y nos la desestimaron alegando que no existían grabaciones del hecho narrado en la presente reclamación. Por ello y como consecuencia de un evidente enfado debido al engaño al que habíamos sido sometidos, decidimos irnos de vodafone a otra empresa ya que no nos ofrecían ninguna solución y lo único que nos ofrecían era seguir pagando en vez de 65€, 52€, lo cual no correspondía al precio acordado con el comercial. Una vez iniciado el proceso de portabilidad a la nueva compañía, nos vuelven a llamar de vodafone para intentar que no nos vayamos de la empresa y ahí si deciden que pueden hacernos una mejor oferta, 20€ para siempre y con los mismos servicios. Desde nuestro enfado más que evidente y la incomprensión de por qué si llamamos para que nos ofrezcan una solución a la malversación que hemos sido sometidos nos ofrecen un descuento irrisorio y si nos marchamos de la empresa entonces si que nos ofrecen un descuento acorde al que acordamos con el comercial en la contratación de marzo de 2025, decidimos que no queríamos continuar en vodafone porque no nos parecía lógico todo lo que había pasado y a parte de un mala atención por parte de casi todos los agentes de atención al cliente con los que contactamos. Ante esto, también habíamos decidido echar los recibos para atrás debido al evidente desfalco, por lo que al de unos días nos llamaron del departamento de cobros para que los pagásemos ya que sino nos meterían en la lista de morosos y nos llevarían a juicio. Por esta razón decidimos pagar los dos recibos (162,12€) y quedar finiquitado todo con vodafone. Y de nuevo otra sorpresa, a día 3 de octubre de 2025 nos llega un email en el que se expone que debemos 193€. ¿En que momento desde el día 01/09/2025 hasta el día 15/09/2025 se generan casi 200€ de gastos? Lo lógico es que no se nos cobrase nada más o en todo caso solo lo correspondiente a esos 15 días de septiembre. Es decir, después del evidente engaño en la contratación no estamos dispuestos a pagar ningún tipo de permanencia ni recargo adicional, ya que ya hemos estado pagando demás durante 2 meses y no nos quieren ofrecer ninguna solución ante ello. Por otro lado, hemos exigido las grabaciones en numerosas ocasiones y siempre nos las niegan, lo cual es ilegal. Ante todo esto, solicitamos una solución a nuestra situación. De lo contrario, acudiremos a la vía legal. Un saludo

El dia 26 de septiembre la aplicación no me dejaba realizar transferencias y se ve que me a restringido la cuenta pero a mi nadie me responde día tras día hablo por el chat y nadie responde nadie me dice que hacer ni como recuperar mi dinero más de una semana sin poder acceder a mi dinero sin poder comprar comida ni nada y no puedo mas