Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de Enero compré en su web, Me pongo en contacto con ustedes porque, el número de pedido fue #2704, recibido el día 30 de Enero de 2026. En su anterior comunicación me ofrecieron la posibilidad de quedarme con todos los artículos con la devolución del 50% del importe pagado.Lo acepté el día 12 de febrero y el 17 de febrero me indican por email que habían procedido a la devolución del 50% del importe total, me deberían ingresar 93,18€, pero nunca recibí en mi cuenta el dinero. Adjunto emails SOLICITO, el cumplimiento de la devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Reclamación contra Interflora por producto no conforme Realicé un pedido a través de la página web de Interflora para enviar una orquídea como regalo. El producto que seleccioné en la web tenía un color y un tamaño determinados, que fueron decisivos para realizar la compra. Sin embargo, la orquídea entregada era de un color distinto y de menor tamaño al mostrado en la web y al que yo había pedido. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa me respondió indicando que los productos pueden estar sujetos a modificaciones en función del stock y de los métodos de trabajo de cada florista, remitiéndose a sus condiciones generales. Como única solución, me ofrecieron un descuento del 20 % en un próximo pedido. Considero que esta respuesta no es adecuada, ya que entiendo que si el producto solicitado no está disponible, la empresa debería informar previamente al cliente antes de enviarlo, para que pueda decidir si acepta un cambio o si prefiere cancelar el pedido. Posteriormente insistí en mi reclamación y solicité el reembolso del importe, dado que el producto recibido no se correspondía con el solicitado, pero la empresa volvió a rechazarlo alegando que el producto entregado “se corresponde con el precio pagado”. Mi reclamación se basa en que el producto recibido no coincide con el anunciado ni con el pedido, por lo que considero que se trata de un producto no conforme según la normativa de protección al consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que se revise este caso y se valore la devolución del importe pagado o una compensación adecuada, ya que la solución ofrecida (un descuento para futuras compras) me obliga a volver a utilizar un servicio con el que he quedado insatisfecha.

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal contra la compañía DIGI debido a la falta total de prestación del servicio de fibra que contraté con dicha empresa. Contraté el servicio de fibra con Digi hace más de un mes y medio. Desde el primer momento, el servicio nunca ha funcionado correctamente. A pesar de ello, la línea figura como activa. Durante este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de la compañía para comunicar la incidencia. En todas las ocasiones se me ha indicado que el caso estaba siendo revisado o que seguían trabajando en la incidencia, sin que hasta la fecha se me haya proporcionado ninguna solución ni una estimación clara de cuándo se resolverá el problema. La situación resulta especialmente preocupante porque, a pesar de que el servicio nunca ha funcionado desde su activación, la compañía afirma que tengo un compromiso de permanencia, lo cual considero completamente injustificado. Entiendo que exigir permanencia por un servicio que nunca ha sido prestado de forma efectiva resulta abusivo para el consumidor. En la práctica, llevo más de un mes y medio con un servicio contratado que no funciona y sin recibir una solución real por parte de la compañía. Esta situación me está causando un perjuicio evidente. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: - Que se revise esta situación y se determine si la actuación de la compañía es adecuada. - Que se me permita resolver el contrato sin penalización alguna, dado que el servicio nunca ha sido prestado correctamente. - Que, en su caso, se adopten las medidas oportunas para proteger mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional, como comunicaciones con la compañía, números de incidencia o justificantes del contrato.

Realice una precompra que no se completó. Adelanté 100€ y solicité la devolución pero todavía estoy esperando. Su teléfono de atención al cliente nunca está disponible

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web WWW.AMAZON.ES el producto : Kit Gel de Uñas, Phoenixy 8 Colores Poly Uñas Gel de 15 ml con Lámpara de 36W, Kit de Uñas de Extensión Poly Regalo Profesional de Arte de Uñas en Casa para Mujeres | B0BS69HW2Y. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido TAN SOLO UNA LAMPARA DE UÑAS , por lo que procedi a la devolución del mismo que en cuanto entregue en correos se me abono. A Fecha de hoy he recibido un cargo indicándome que no he enviado el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra, mails cruzados con amazon , cargo en mi tarjeta en fecha de hoy , justificante de la entrega del producto en correos. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto se me devuelva mi dinero porque a dis de hoy estoy sin el producto comprado y sin mi dinero.

Buenos dias, Reclamo un cobro de 39,99 € realizado por MP crediahora.es en mi cuenta. Yo no he accedido a ninguna pagina web con ese nombre (De hecho aparece en internet con diferentes nombres: Creditero, creditando... Que yo tampoco he consultado) Los préstamos que yo he solicitado han sido tramitados a través de plataformas que conoco previamente que no me han dado ningún problema, como Moneyman y Quebueno) En ningún momento se me ha informado de un cobro de una suscripción ni de tarifas como la que se ha retenido hoy (9 marzo 2026) en mi tarjeta. Exijo la devolución inmediata de esa cantidad y la baja de cualquier servicio al que se me haya suscrito ya que yo no he realizado ni consentido ese servicio. Así como el borrado de toda la información relacionada conmigo (particualrmente la información bancaria) He comprobado que otros usuarios, en esta misma plataforma (OCU), han tenido casos idénticos y que se les ha reembolsado la misma cantidad exacta 39,99 € tras su publicación aquí. Por tanto, solicito el mismo trato y la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente, así como la cancelación total de cualquier suscripción asociada a mi nombre o cuenta. Gracias por su atención y por ayudar. NIF o NIE: 24251240V

Buenos días. Mi problema con la tienda online Anna Barcelona https://www.anna-bcn.com/pages/quienes-somos?spm=..index.header_1.1&spm_prev=..page_12393879.header_1.1) fue que compré un vestido y cuando llegó no tenía nada que ver a lo que era la foto. Inicié el proceso de devolución que aun así, quise asumir los gastos por correos de 15€ ya que me sentía engañada. He seguido un proceso de conversaciones con sus gestores vía email que solo han retrasado dicho proceso sin dar solución. Ya no hago esta reclamación pública por recibir el dinero gastado si nó para que la gente vea que no es una tienda fiable y no caigan en el mismo error.

Consta como entregado y no lo hemos recibido y no recibimos ninguna noticia de CELERITAS.

Estimados/as señores/as: El día 20 de diciembre 2025 hice una reserva de 1 habitacion en el alojamiento Wilson House Camden desde su plataforma con número de confirmación 5987138099 Desgraciadamente, el alojamiento me canceló la reserva debido. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades y tras intentar contactar con el alojamiento desde vuestra app, no he recibido ninguna respuesta, al principio me contestaban diciendo que me lo devolverían pero dejaron de contestar. He hablado con vosotros, me decís que os envíe justificante de pago pero el pago se hizo por Klarna y lo que tengo es un número de referencia de pago 1425395942039263. Como os he dicho esta mañana no os podéis lavar las manos, tenéis que exigir al alojamiento que os muestre un justificante como que se ha devuelto ese dinero, cosa que no ha sido así. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Febrero adquirí en su página web Farmaferoles los productos 4 unidades esoxx one y 1 cumlaude gel higiene duplo2x500ml Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mail recibido de confirmación de pedido y pago, indicación de pedido completado, reclamación 3 veces del pedido sin respuesta a fecha de hoy SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…