Anterior

No me llega el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

Z. R.

A: ALL ZONE

21/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: Z. R.

21/04/2025

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido y entendemos la frustración que esta situación te está causando. Vamos a revisar tu caso de inmediato y nos aseguraremos de que recibas el producto lo antes posible. Si hay algún inconveniente con la entrega, nos pondremos en contacto contigo para informarte y tomar las medidas necesarias. Te agradecemos tu paciencia y comprensión, y te aseguramos que estamos trabajando para resolver este asunto a la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma