Buenas tardes
Me di de alta en OCU porque quería hacer una consulta sobre los gastos hipotecarios, se me cobró la cuota de socia por tarjeta en el mismo momento por un importe de 2€ ya que había una oferta.
Hice la consulta a OCU sobre el tema de los gastos hipotecarios y no correspondía hacer ninguna reclamación al banco.
Como ya no me interesaba seguir siendo socia de OCU, llamé el mismo día para darme de baja pero me informaron que ya que había pagado los 2€ que me interesaba permanecer ese mes como socio porque el cobro ya estaba hecho y que tenía una oferta en la que durante 2 meses solo se me cobraría 2€ al mes, por lo que decidí dejarlo durante 2 meses.
Hoy he llamado para darme de baja y que no me cobren el mes de mayo y me han dicho que la baja se tenía que haber hecho con una mayor antelación y que me van a cobrar la cuota de mayo por importe de 11,95€
En ningún momento cuando llamé la primera vez para darme de baja se me informó de que tenía que darme de baja con una antelación mínima.
Precisamente me quise dar de baja el mismo día que me dí de alta para evitar que se me pasara darme de baja y que me cobraran más.
Podéis revisar las grabaciones de las llamadas y comprobarlo.
Pido por lo tanto que NO se me cobre los 11,95€ que estan previstos para cobrarme en mayo
Quedo a la espera de vuestra confirmación
Muchas gracias
