Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Les escribo en relación al contrato PMRNT-49146 de hace unas semanas en Mallorca a nombre de Francisco Cornide García - 33551357S. El día que entregamos el coche en la oficina de devolución en Mallorca dejamos un ticket de Gasolina al chico que nos inspeccionó el vehículo para el abono del 50% del importe de este. El día que nos fue entregado el coche, el tanque de combustible estaba vacío ya que el coche era nuevo. No nos informaron de esto, pero tampoco quedaba claro el nivel de combustible que tenía por ser un MG3 que lo indica de manera poco clara en una pantalla. Nosotros lo llenamos porque no teníamos claro si estaba en reserva o que pasaba y pagamos 58,10€. Al entregar el coche el depósito quedaba a 4/8 (mediado) y se nos informó que nos harían un ingreso por el 50% del importe del ticket al ser un error suyo por no llenarlo antes de entregarnoslo. A día de hoy no hemos recibido la devolución de ese importe, por tanto rogamos procedan al mismo. Les adjunto foto del ticket que recogió el chico en la inspección de entrega del coche. Esperamos una respuesta. Muchas gracias. Un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes de nuevo por esta reclamación de cobros por la gestión de cuatro multas en una zona ZTL en abril del 2024 en Venecia. He intentado ponerme en contacto con SIXT en las direcciones de correo claims-it@sixt.com y claims-es@sixt.com varias veces y no obtengo respuesta. He recibido un correo de SIXT (enviado por SIXT desde la dirección claims@e.sixt.it el 19 de febrero de 2025) donde se me informa de lo siguiente: "Il Tribunale di Bolzano, con sentenza di data 31 ottobre 2024 ha accertato che le seguenti clausole adottate da Sixt Rent a Car s.r.l. a socio unico: clausola J.4. che prevede una penale pari ad originari € 31,97, ovvero ad attuali € 25,00 oltre IVA, per ogni sanzione ricevuta dal cliente; sono vessatorie ed ha pertanto vietato alla società ogni ulteriore utilizzo di tali clausole. Poiché quantomeno una delle predette clausole risulta a Lei applicata, si comunica che Ella potrebbe avere diritto ad un rimborso di quanto pagato" Por tanto procedo a adjuntar los cobros realizados por SIXT en la tarjeta de débito en el mes de mayo del 2024. Comunicarles igualmente que la tarjeta en la cual han realizado los cobros de las cuatro tasas de 30,50€ cada una no está operativa ya, esta tarjeta fue dada de baja en octubre del 2024, con lo cual me gustaría saber como devolverán el las tasas aplicadas. Espero su respuesta. Muchas gracias. Un saludo.

Me reclaman una reparación de un golpe, que realmente es un arañazo, y la cantidad por su reparación es desorbitada. Adjunto video que realice antes de recoger el vehículo, y fotos de los daños que me reclaman. Ya solicite a Record-Go lo disconforme que estaba y me han dicho que eso es lo que hay. No puedo añadir video que grabé al recoger el coche porque ocupa demasiado espacio, no sé si hay otra opción. Cuando se comprime el video se pierde calidad y es más dificil de ver el detalle del roce.

Compré un BMW 335i el día 4 de abril en Bilbao, en el concesionario adoptamostucoche/Metacars. A las pocas horas ya sentí un ruido leve que venía de la parte delantera de el vehículo, se lo hice saber al comercial que me atendió, Iñaki, no le dio importancia ninguna, seguí camino a donde iba a pasar la noche. Al día siguiente ya en Barcelona, me dirigía a cenar sobre las 19.30 y me saltó la luz de fallo motor en el cuadro y falta de potencia, volví a mostrárselo a Iñaki y actuó como sorprendido. Lleve el coche al taller ya que el vehículo venía con una garantía externa, Garantía Global. Les envié el presupuesto, me pidieron un vídeo sobre el coche a los días, el problema fue que el coche dejó de funcionar, tuvo que venir la grúa a por él y el coche quedó en el depósito una semana. El coche fue directo a taller, se envió el vídeo y todo lo que ellos pedían, enviaron un informe conforme no se hacían cargo de dicho elemento, nadie sabe el elemento, nadie sabe que tiene por qué no se a desmontado nada. Al hablar con ellos durante toda la mañana de el Martes 29 conseguí que me enviaran un perito, aceptaron, me llamaron a la hora para decirme que si el coche ya venía así de el concesionario ellos no se harían cargo de ello, ya que es desgaste de el coche y en tan pocos kilómetros yo no he podido romperlo. Llame al concesionario para hablar con ellos, ya que los mensajes no me los contestaban, llamé como 6 veces y en todas me marcaba que el teléfono no existía y error de llamada, mi compañero de trabajo me dejó su teléfono móvil para poder hablar desde el suyo, Me lo cogieron a la primera, pregunte por el comercial que me atendió, y está de vacaciones supuestamente, al día siguiente volví a llamar y me pasaron con el servicio de post venta, un hombre el cual me dijo que ellos me vendieron un coche en perfecto estado que yo he roto y no tengo que ir a reclamarle nada ni tiene nada que hablar conmigo, que yo me pelee con la garantía, no me dio ninguna solución, al revés, que si quería que lo denunciara adelante, que él tiene más de 20 años de experiencia con esto. El mismo día Miércoles 30, me llama el mecánico para informarme que el perito a estado en el taller y a visto el coche, pero que no les dejan abrir y ver que pasa, ver qué pieza es la que falla, que si abren y no me lo cubren todo correrá a mi cuenta, he pagado 16 mil euros por un coche el cual solo me a dado problemas, el y todo su entorno, no me han dado ninguna solución, al revés.

Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes como cliente y miembro del programa Iberia Plus desde el año 2006, con un historial prolongado y constante de viajes con su compañía que me ha permitido alcanzar, y mantener durante varios años, el estatus Iberia Plus Platino. Recientemente he constatado que los vuelos reservados a través de la agencia Wide Travel están sometidos a una política de acumulación de Avios y Puntos Élite que considero claramente injusta y perjudicial, especialmente teniendo en cuenta mi nivel dentro del programa de fidelización y el importe pagado por los billetes. Permítanme ofrecer un ejemplo concreto: un billete de ida y vuelta en clase Business entre Madrid y Ciudad de México, abonado por un importe de 4.500 euros, debería generar —según la política estándar de Iberia— un total de 36.000 Avios estándar y 4.500 Puntos Élite para un cliente Platino. Sin embargo, al haberse emitido a través de una agencia, se han acreditado únicamente 6.000 Avios y 500 Puntos Élite por trayecto, lo cual supone una diferencia sustancial que no guarda proporción con el precio pagado ni con el servicio recibido. Entiendo que las tarifas gestionadas a través de agencias puedan tener condiciones comerciales distintas, pero considero que el valor económico real del billete, así como la fidelidad del cliente, deben ser los factores determinantes en la acumulación de beneficios, y no exclusivamente el canal por el cual se ha efectuado la compra. Esta política penaliza de forma significativa a quienes, como yo, han demostrado durante años una clara preferencia por Iberia, incluso cuando existen alternativas competitivas en el mercado. En mi caso particular, y pese a haber realizado 31 trayectos durante el año 2024, esta política ha tenido como consecuencia directa la pérdida de mi estatus Platino en el año 2025, algo que considero desproporcionado e inmerecido. Otras compañías aéreas con las que también viajo regularmente —como Aeroméxico, Swiss, Lufthansa o TAP— no aplican este tipo de restricciones tan severas a sus clientes más fieles, y valoran la lealtad del pasajero por encima del canal de venta. Por todo lo anterior, les insto a revisar con carácter urgente esta política, que lejos de incentivar la fidelización, contribuye a alejar a clientes históricos y recurrentes como yo, que pueden sentirse desatendidos o penalizados de forma arbitraria. Quedo a la espera de una respuesta formal por parte de Iberia en un plazo razonable . Atentamente, Pablo Lopez Lazaro

El día 10 de abril señale un vehículo, la chica que me atendió me comentó que en el caso de que la financiera no me lo aceptase me devolverían la señal en 7 días hábiles, a fecha de hoy no me lo han devuelto ya que la financiera no me acepto el crédito, ruego en la mayor brevedad me devuelvan la señal que di.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes alquile un vehículo con Hertz y poco después me notificaron que tenia una multa de trafico, me notificaron si quería pagar la multa mediante su plataforma y que tenia 72h para hacerlo o enviarían mis datos a la DGT para que me llegara la multa a mi. Como la multa no acarreaba puntos y no hacia falta identificar al conductor para pagar la multa, pague la multa llamando al 060 antes de que acabase el plazo de 72h para identificarme y así hacer una "gestión". Al mes me han hecho un recargo en la tarjeta de 40€ por gastos de gestión de la multa. Me pongo en contacto con ellos y pasan, no responden. No solo eso si no que me cobraron 15€ por llamadas al numero de atención al cliente proporcionado por ellos para comunicarnos en caso de tener problemas, que también los tuvimos con tema de devolución del dinero del deposito de gasolina. SOLICITO que me devuelvan el importe de 40€ ya que no tuvieron que hacer ninguna gestión. A parte se les ha condenado varias veces por este mismo asunto, declarando que esta clausula es abusiva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente una semana Vueling se pone en contacto conmigo a través de correo electrónico para informarme de que mis vuelos había sufrido un cambio. El vuelo en cuestión era el vy6210 roma-malaga. Pues la pequeña modificación es que van a hacer una escala en Barcelona con la consiguiente espera de 3 horas, un servicio que yo no he contratado yo he contratado un vuelo directo. Este email me dice que en la web puedo ver las opciones que tengo pero resulta que la web no me permite solicitar el reembolso como lo indica en su pagina web, por lo que llamo por teléfono y un señor me informa que mi unica opcion es aceptar el cambio de vuelo de uno directo y caro a uno con escalas y mucho peor o que cambie el dia del vuelo.Le explico que el vuelo tiene que ser ese dia por tema de vacaciones y que sino me lo pueden ofrecer que otras compañias si lo tenian. El operador que me coge la llamada me indica que no lo pude hacer la devolucion a pesar de que existe la opcion en la pagina web y que me remita a ellos por correo ya que no tienen a nadie destinado a ese tipo de reclamaciones. Me remito a ellos y solamente obtengo largas de que no se puede que mi unica opcion es aceptar el vuelo con escalas sin ningun tipo de reembolso Por lo tanto SOLICITO el reembolso de mis billetes porque el servicio que me ofrecen, UN VUELO CON ESCALA, no es el que yo contraté Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO 26 DE DICIEMBRE 2024 EN EL VIAJE DE TORDESILLAS-XINZO DE LIMIA, TRAS 3 HORAS ESPERANDO EN LA ESTACIÓN Y NUMEROSAS LLAMADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, UN OPERARIO CONFIRMÓ QUE DICHO AUTOBÚS NO HIZO LA PARADA EN LA ESTACIÓN DE TORDESILLAS PARA RECOJER A LOS DISTINTOS VIAJEROS (4 PERSONAS NOS VIMOS AFECTADAS) VIÉNDONOS OBLIGADOS A PERDER DICHO SERVICIO CON TODOS LOS PERJUICIOS QUE NOS HA CAUSADO TANTO A NIVEL PERSONAL COMO LABORAL. SOLICITO QUE TRAS HABER REALIZADO DOS RECLAMACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y UNA PRESENCIAL EN LA OFICINA, ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE DE DICHO BILLETE, DADO QUE HE PAGADO POR UN SERVICIO QUE ME HAN NEGADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…