Últimas reclamaciones

El día 20 de abril regresé de Mallorca a Alicante en el vuelo FR6568. Llegue tarde a la facturación (por 8 minutos), ya que habíamos tenido un accidente y uno de los pasajeros llegó en silla de ruedas. Abonamos la tarifa por no haber llegado a tiempo a facturar, pero nos tocó pasar la maleta que íbamos a facturar por el control de equipajes, con lo cual la maleta que iba a ir a la bodega fue tratada como si fuera a cabina...y tuvimos que abrirla y deshacernos de los líquidos que en cabina no podían admitirse (pero iban a bodega) Solicitamos que se cambie el protocolo. Si no me van a dejar subir la maleta a la cabina (en la puerta del avión me la arrancaron de las manos para llevarla a bodega) hagan algo para que no pase el control de equipajes de cabina. A nosotros nos tocó deshacernos de los líquidos que llevábamos en ella...¿quién nos paga lo que tuvimos que tirar y que no tenía que haber pasado por ese control?, además de tener que vaciar la maleta para sacar lo que teníamos dentro y buscar esos líquidos, no es agradable pasar por esa incómoda situación Reclamamos que revisen los protocolos, de forma que se lleve la maleta a la bodega por otro camino y que se nos indemnice por los perjuicios causados (el coste de los productos que tuvimos que tirar y la humillación de abrir la maleta en el control)

Estimados/as señores/as: En fecha [16/03/2025]] adquirí cuatro billetes de barco para viajar el día [13/04/2025], desde [13/04/2025], hasta [19/04/2025], con un coste de [384.16€]. Nº de pasajeros: [4] El barco de ida llego al destino a las [14:30] horas, sufriendo un retraso de [2 horas] con el horario previsto originariamente de llegada. El barco de vuelta llego al destino a las [2:30] horas, del día siguiente, sufriendo un retraso de [7 horas] con el horario previsto originariamente de llegada que era a las 19:30. Adjunto los siguientes documentos: [1º Reserva de compra, 2ºTarjetas embarque ida, 3ºTarjetas embarque vuelta] SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la legislación europea, debiendo ser en este caso el reembolso del importe de la reserva]. Sin otro particular, atentamente. Patricia Sanchez Ruiz Valdepeñas. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Realicé un pedido que tenía que haber llegado ya. Si hago el seguimiento del pedido, me indican que ha intentado ser entregado 3 veces y no estábamos en el domicilio, pero eso no es cierto. Según he hablado con atención al cliente solo ha intentado ser entregado una vez, pero el repartidor ha indicado que se han agotado los intentos. Hemos intentado recoger el paquete en algún punto de recogida o que el repartidor se ponga en contacto con nosotros, pero nos han dicho que eso no es posible (me parece increíble). Lo único que hemos podido hacer es solicitar que nos lo entreguen el siguiente día laborable (lunes 5 de mayo, a pesar de haber llamado esta misma mañana...), pero eso ya es tarde. Se trata de un regalo de cumpleaños y no va a llegar a tiempo. Estamos muy insatisfechos con el seguimiento del paquete y la poca capacidad de maniobra por parte de UPS (falta de respuesta y responsabilidad), nada competitiva con otras empresas de mensajería.

Tenía reserva a través de DO YOU SPAIN de un coche de alquiler en el aeropuerto de Mallorca, me recogieron en la terminal y me llevaron hasta la oficina de WIBER RENT A CAR, una vez allí cogí número y esperé a que me atendieran, la reserva ya estaba pagada ON-LINE previa a la recogida, una vez en la oficina entrego mi documentación para proceder al alquiler y la chica del mostrador me requiere una tarjeta de crédito. En ese momento le digo que sin problema saco la tarjeta de crédito que tengo en el teléfono para pagar en el TPV a lo que ella me contesta que ese tipo de tarjeta de crédito no vale, que tiene que ser física para introducir con el chip en su lector. La realidad es que no tengo tarjeta física, le pregunto que si hay alguna alternativa de que meta los datos de la tarjeta manualmente y me da la negativa. No me da ninguna solución y me dice que no me alquila el coche, a lo que mi respuesta es, bueno que pasa si tengo tarjeta física y el chip está defectuoso, tampoco lo alquila no? A lo que me responde con evasivas. Incluso propuse pagar una fianza con efectivo y me dijo que no. Llamé a DoYouSpain para que me pudieran ayudar pero allí nadie cogía el teléfono, así que llegados a este punto en el que no me quieren dar ninguna solución ni alternativa, le digo que cómo no me alquila el coche y he pagado por el servicio que no voy a disfrutar ya que no me dan alternativas, le pido que CANCELE la reserva ya que yo no podía cancelarla y me dice , vale ahora mismo se la cancelo, ya le devolverán el dinero. Me fui de allí de nuevo al aeropuerto a intentar alquilar otro coche a otra compañía y no había disponibilidad, tuve que coger un autobús con una hora de camino y un taxi hasta mi destino final. El lunes llamé a DouYouSpain para saber cuando me devolverían el dinero y me emplazaron a poner una incidencia a la que me contestaron básicamente que no me devolvían el dinero porque no tengo tarjeta física, cuando en el correo que te mandan te dicen que lleves el bono, el carnet y una tarjeta de crédito no habla de ningún tipo de formato.

Buenos días: Presenté hace días una reclamación por mi cambio de vuelo SIN AVISAR a través de la empresa VUELING. He entrado a ver como está el estado de mi reclamación y me dicen que ya me han comunicado la resolución, cosa que no es cierta. Sospecho que lo han comunicado a un correo que NO ES EL MIO. mi correo es: mamenlamoreria@gmail. com. Estoy intentando comunicarme con ellos telefónicamente y no hay manera. Me gustaría que por favor se pusieran en contacto conmigo a través de mi correo. Un saludo.

El martes 22 de abril a las 6:00 se depositaron las llaves de un coche de alquiler en el aeropuerto Madrid-Barajas dejando las llaves en el cajetín. Poco después me doy cuenta de que me olvidé los AirPops en el coche y, ante la imposibilidad de volver a abrirlo y no haber personal a quien acudir, intento llamar por teléfono, obteniendo sólo la posibilidad de de dejar mensaje grabado. Lo dejo grabado y sigo intentando contactar con alguna persona. A las 8:00 lo consigo y me abren una incidencia, se pondrían en contacto conmigo en cuanto accedieran al coche. La ubicación de los cascos en todo momento, ya que están localizados, era en el coche. Después de seguir llamando en repetidas ocasiones, ya que nadie me comunicaba nada al respecto, veo que la ubicación cambia. Entiendo que ya accedieron al coche y los encontraron. Vuelvo a llamar y abren otra incidencia, y otra y otra más. Son las 17:00 y nadie me ha llamado para absolutamente nada. Llamo al 900 810 066 para abrir una reclamación y me contestan exactamente lo mismo que en toda la mañana: "se abrirá una incidencia”. Después de contactar por correo y teléfono, a día de hoy (02/05/25)no sabemos nada.

el dia 1 abril llamo a clickrent para cancelar la reserva CR1534586B. la tarifa de precio que contrate incluia la cancelacion gratuita. en ese mismo momento la persona que me atendio me dijo que era instantanea tras cientos de correos y llamadas ellos lo unico que me dicen es que el reembolso se ha emitido y que hable con mi banco. el banco me dice que no tengo nada pendiente de recibir, y que con un codigo ARN se puede rastrear la transferencia otra vez cientos de correos a clickrent para pedirles dicho codigo y me dan largas: que si ya se ha pedido, que si ha cogido semana santa, puente... etc. hace mas de 20 dias que se lo solicite y para colmo su respuesta(cuando lo hacen) es que los deje trabajar y no les sature el correo porque los ralentiza un mes ha pasado ya

Bună ziua, am făcut o achiziție și am primit codul 108448380, dar nu am primit confirmarea rezervării. Te rog să mi-l trimiți înapoi sau să mi-l livrezi prin această metodă, deoarece au trecut mai mult de 14 zile de când ai efectuat achiziția. Mulțumesc Buongiorno, ho effettuato un acquisto e ho ricevuto il codice 108448380, ma non ho mai ricevuto la conferma della prenotazione. Vi prego di rispedirmelo o di consegnarmelo tramite questo mezzo, poiché sono trascorsi più di 14 giorni da quando avete effettuato l'acquisto. Grazie

Estimados/as señores/as: Tenía contratado 2 viajes en avión (con billete flexible) desde el aeropuerto de VCP al de BCN, que tenía su salida a las 21:15 horas del día 02 del mes de mayo de 2025, con un coste de 812,72 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio Boleto flexible "Si lo adquiere durante el procedimiento de reserva, el Boleto Flexible le permite cambiar la fecha y el horario de su vuelo conforme a los términos establecidos en esta sección, sin pagar nuestra tarifa de cambio ni la tarifa de cambio de la aerolínea. Al brindar nuestro servicio de boleto flexible, Nosotros solo mediamos el contrato de transporte entre Usted y la aerolínea correspondiente. Debido a que el boleto flexible es nuestro servicio propio (es decir, no puede utilizar el servicio comunicándose directamente con la aerolínea), todos los cambios de reserva que se soliciten con el servicio de boleto flexible se deben realizar mediante nuestro servicio de atención al cliente (consulta la Sección 8.1.4). El boleto flexible permite cambiar las reservas de vuelos conforme a las siguientes condiciones: Las nuevas reservas deben realizarse conforme a la Sección 8.1.4 y al menos 24 horas previas a la salida original. Las nuevas reservas solo se pueden realizar con la misma aerolínea; es decir, un vuelo solo se puede cambiar con un vuelo operado por la misma aerolínea del boleto original. El cambio de reservación al amparo del Boleto Flexible puede hacerse solo una vez, ya sea para una parte de la reservación o para toda la reservación amparada por el Boleto Flexible. El Boleto Flexible se gasta después de confirmar el cambio." Antes de la salida (más de 24hs antes como especifica la norma) intenté hacer un cambio al día 23 de Junio, exactamente el mismo vuelo, destino y horario y querían cargarme el importe de 780 euros por gastos. El valor de ambos billetes con la fecha y vuelo que yo deseaba en la pagina web MYTRIP en este momento era de 538 euros por adulto, por lo tanto 1076 euros em total. La diferencia que yo debería abonar sería de 1076 euros - 812,72 euros = 263,28 euros. Dicho esto, el valor de 780 euros era incorrecto y me negué a pagarlo. La responsable de customer service lo ha revisado y dijo que este era el valor a cobrar. Aporto el email dónde intentaron que pagara los 780 euros y un pantallazo del precio del billete en aquel momento en la pagina web de MYTRIP. Visto que no he podido utilizar mi billete flexible y por este motivo perdí mi vuelo porque no me han permitido pagar el valor correcto (diferencia del valor de la pagina web) pido la devolución de mi compra (valor 812,72€) ya que MYTRIP forjó un incremento de precio cuándo en su página web ofertan a un precio más barato. SOLICITO, la devolución del importe 812,72€ euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito y que forjaron un valor no real para facturar un importe superior al que correspondía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 27/04/2025 realice una reclamación con numero de expediente P20250427-59660850, sin embargo la compañía me ha denegado mi derecho en reiteradas ocasiones , el numero devuelto es IB1610 desde gran canaria a madrid , llegando a madrid 4 horas y 40 minutos mas tarde de la hora prevista. Solicito el pago de la cantidad de 400 Euros, en concepto de indemnización/compensación , por el retraso del vuelto de mas de 4 horas y mas 1500 km de distancia. Sin otro particular, atentamente.