Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque intentando hacer una compra en su página web me he encontrado con diferentes problemas:
a) la opción gratuita en la selección de asiento no se encuentra con facilidad pareciendo que es totalmente necesario escoger un asiento pagando
b) las opciones para escoger una maleta embarcada no se encuentran todas con la misma facilidad siendo las opciones más económicas las que aparecen en un tamaño más pequeño y al final de la página
c) la opción para embarcar maleta sólo en un trayecto también es poco visible
d) al elegir facturar una maleta extra aparece un precio y se cobra otro superior sin detallar el concepto del recargo. En concreto al seleccionar facturar una maleta de 20 kg con un precio de 17 euros se facturan 25 euros y no aparece en ningún sitio a que se debe ese recargo del 47%
e) por otro lado, he seleccionado continuar sin elegir asientos, opción que aparece como gratuita, y sin embargo al ver el desglose de precios me aparece un cargo de 7 euros por asiento.
SOLICITO que su página sea más transparente y sean igualmente visibles las opciones gratuitas y las de pago.
Que se detallen todos los recargos hechos en el precio de los servicios contratados ( si yo he escogido una opción que tiene un precio de 17 euros quiero saber porqué se me cobran 25).
Que sea más fácil modificar, si aparece un recargo que no se ha escogido, servicios contratados no deseados.
Sin otro particular, atentamente.
