Últimas reclamaciones

He comprado un coche en Flexicar, de primero muy amables pero después del trámite todo ha sido una espera larga, la cuota si se cobra puntual pero me entregaron el vehículo después de 6 semanas, iba sin lo prometido ya que faltaba el reposabrazos y sigue faltando ya que “no ha llegado el repuesto”, estoy convencida que el vendedor no lo pidió y como ya no trabaja con ellos nadie se hace cargo del mismo. También me lo entregaron con un sonido en el motor y por “colapso” en el taller me dijeron que si había daño pero que podía ir conduciendo y que lo llevara después del verano que había menos demanda en taller, Una vez lo llevo lo ingresan y no me dan ni comprobante de entrega ni tampoco una fecha de devolución del coche, lleva en taller dos semanas y no me dan respuesta. Pague un servicio extra por 600€ y no sirve de nada ya que quiero la devolución de mi dinero y ya no quiero el coche, pero la parecer el tiempo de prueba ya pasó. Me siento engañada ya que el tiempo de prueba es un mes una vez firmas, el tema es que me entregaron el coche mucho después. Compre ahí pensando que sería mejor que con un particular por las garantías, pero me encuentro estafada. Gracias por la ayuda que puedan prestarme .

Experiencia peligrosa y mal gestionada con Enterprise en Ginebra. Alquilamos un coche con Enterprise en el aeropuerto de Ginebra el 28/11/2024, y la experiencia ha sido de las peores que hemos tenido. Ni la recogida, ni el coche, ni el trato estuvieron a la altura. La recogida: La recogida fue lenta, con poca organización y sin ninguna explicación clara sobre el coche o el contrato. El problema con la silla infantil: La silla de seguridad para nuestra hija de 2 años, que alquilamos como un extra, se rompió mientras íbamos por la autopista. Llamamos a la asistencia de Enterprise pensando que nos ofrecerían una solución responsable, pero las opciones que nos dieron fueron surrealistas: 1. Conducir 30 minutos hasta el aeropuerto de Ginebra con la niña sin silla de seguridad. 2. Que uno de nosotros se quedara con la niña en la autopista a 3°C mientras el otro iba a buscar una solución. 3. Comprar nosotros mismos una silla infantil, algo caro y completamente fuera de lugar. Al final, encontramos una oficina de Enterprise a 15 minutos, donde intentaron arreglar la silla sin éxito y nos dieron otra. Pero para entonces ya habíamos perdido toda la tarde, nuestras actividades, y pasado un estrés enorme. Lo peor es que nuestra hija estuvo 15 minutos sin seguridad en el coche, algo que nos parece inaceptable. El problema al devolver el coche: Cuando devolvimos el coche, notamos que la puerta trasera izquierda no cerraba bien. Informamos de inmediato al empleado, quien nos dijo que estaba bloqueada y que no nos preocupáramos. Pero al día siguiente llega un correo diciendo que la puerta no cerraba porque había un chicle en la placa de cierre y que tenemos que pagar por ello. Aclaramos: - Nosotros no comimos chicle en ningún momento del alquiler. - Es absurdo pensar que conducimos con una puerta abierta,habría sido imposible. - Este daño solo lo descubrieron después de que dejamos el coche, por lo que no aceptamos responsabilidad alguna. En resumen: El servicio de Enterprise fue lento, caótico, inseguro y poco profesional. Pusieron en peligro a nuestra hija y ahora nos quieren cobrar por algo que no hicimos. Perdimos tiempo, planes y tranquilidad por culpa de su mala gestión.

Solicito reembolso y me lo deniegan. Me dicen que el ticket se ha registrado de forma online cuando no es asi. Quiero poner una hoja de reclamaciones a esta empresa. Muy informales y encima no tienes donde llamar. El viaje era el dia 6 y yo cancele el dia 4, pues me deniegan sin sentido ninguno.

El pasado 28/11/2024 contraté el alquiler de un vehículo hasta el día 01/12/2024, que recogí en la sede del Aeropuerto de Barcelona. El número de contrato es el indicado arriba: V-88-2024-49625. Deposité una fianza de 900 euros dado que no contraté un seguro con la entidad (ya había contratado otro seguro a través del broker, Booking). Según las condiciones del contrato, dicha fianza se liberaría automáticamente al entregar el vehículo y comprobar que no había daños. Por otra parte, aboné una suma de 69,26 euros en concepto de combustible. De acuerdo con las condiciones del contrato, una vez comprobado el nivel de combustible a la entrega, se devolvería a mi cuenta la parte que corresponda de dicho importe. El pasado 01/12/2024 devolví el vehículo en el Aeropuerto de Barcelona sin daño alguno. De ello dejó constancia el empleado de Record Go que recogió las llaves y realizó la revisión; asimismo, existe un tercer testigo que puede confirmar lo que determinó el empleado de Record Go. Más allá de lo anterior, no recibí ningún correo de confirmación de devolución con el estado de recepción del vehículo, ni nada parecido. En la entrega pregunté expresamente si debía firmar algún documento de recepción, a lo que el empleado me comunicó que no era necesario. Minutos más tarde, recibí en mi cuenta el abono del importe del combustible por 69,26 euros. Así las cosas, quedé pendiente de recibir el importe de la fianza depositada por un valor de 900 euros. A día de hoy, no he recibido la devolución del importe relativo a la fianza. Por otra parte, el día 3 de diciembre Record Go cobró de mi tarjeta un importe de 49,98 euros, sin mi autorización y sin indicar a qué concepto corresponde. Tampoco he recibido ningún correo o cualquier otro tipo de comunicación en la que se justifique el cobro de dicho importe. En caso que se refiera al combustible, dicho modo de actuar se aparta de lo establecido en su contrato de adhesión, cláusula 5.1.B de las condiciones generales: "Devolución: se comprueba el nivel de combustible el tanque y devuelve el importe correspondiente al combustible presente en el tanque (...)." En ningún caso se establece que Record GO quede autorizada a cobrarse con posterioridad suma alguna en dicho concepto, máxime después de haber procedido a su devolución. Por otra parte, el hecho de que hayan podido cobrar de mi tarjeta y sin mi autorización un importe de 49,98 euros dos días después de la devolución del vehículo evidencia que han utilizado mi tarjeta sin mi consentimiento. No se trata de que me hayan devuelto una suma inferior a los 900 euros de fianza, y que por tanto se haya cobrado de dicho importe preautorizado, sino que se ha cobrado de mi cuenta corriente sin que yo lo haya autorizado. La conclusión obvia es que Record Go se encuentra en estos momentos facultada para hacer cualquier cobro que considere de mi tarjeta. No es posible contactar por teléfono, dado que el único número de contacto desvía a un robot que, independientemente de la opción que se escoja, redirige a su página web y corta la comunicación automáticamente. A través de internet logré encontrar un correo electrónico de atención al cliente que no aparece en su página web, al que he escrito sin haber recibido todavía respuesta. Solicito que se me devuelva inmediatamente la fianza depositada y que se me justifique el importe cobrado de mi tarjeta sin mi autorización; y que si no hay justificación para dicho importe, se proceda asimismo a su devolución. En caso de no recibir respuesta inmediata me dirigiré a Mossos d'Esquadra a comunicar que Record Go está utilizando los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento y se ha apropiado indebidamente del importe depositado en concepto de fianza.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días, les escribo para reclamar el cobro indebido de una maleta de mano que cumple con las medidas de cabina aceptadas por la compañía (Ryanair). Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA). Esto mismo avalan las siguientes sentencias: -  Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Dado que la justicia española y la Unión Europea considera esta práctica como abusiva, afirmando que el equipaje de mano es esencial y no debería suponer un coste adicional, reclamo la cantidad de 52,77€ (21000HUF), adjuntando a continuación toda la documentación relacionada con la reclamación. Aun habiendo reclamado con la misma empresa, se niegan a abonar el reembolso de este cobro. Un saludo. Julia Soult Escalante.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicha empresa de paquetería dice haber entregado el paquete en la dirección indicada y no es real.Posteriormente al intentar contactar con ellos es muy difícil, no me dan más información y no puedo reclamar el paquete en la web en la que lo pedí (saramart/Hacoo) porque dícese entregado y me piden como una fianza de 100 $ para iniciar una investigacion sobre la ubicación del paquete. SOLICITO una entrega real del paquete o bien una devolución del dinero dejando constancia previamente de que el paquete no ha sido entregado y se ha perdido, siendo error de la empresa de reparto. Muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan desde el día 02 de diciembre notificando que van a entregarme un paquete que a día 05 de diciembre todavía no me han entregado. He intentado contactar con ustedes y no me cogen el teléfono, tampoco contestan al chat de la web. Únicamente contestan a algún correo diciendo que está en reparto pero nunca llega. SOLICITO QUE LO ENTREGUEN EN EL DÍA DE HOY. Sin otro particular, atentamente.

Llevamos desde julio 2024 hablando con la compañía, que nos cobró las maletas en la puerta de embarque aún y teniendo el embarque prioritario pagado. Fueron 130€. La compañía nos dio la razón y nos notificó que se había procedido a hacer el reembolso a una tarjeta con un número que no es nuestro. Notificamos el error, nos pidieron los datos bancarios correctos y los mandamos enseguida. 10 semanas después, siguen respondiendo que el reembolso está hecho a esa tarjeta que no es nuestra. Ya no sabemos qué más hacer.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/desistir el contrato de megavolotea plus del que soy usuario. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y la devolución del importe de la comisión cobrada de 99,99 euros, ya que entra dentro del plazo especificado de cancelación antes de los primeros 30 días de la suscripción. Inicio de la suscripción 4 de diciembre - día actual es el 4 de diciembre Sin otro particular, atentamente.

Se alquila furgoneta camperizada a la empresa de alquiler de autocaravanas Semura Camper Zamora (HB Flava The Company) del 13 al 29 de septiembre por 1350€, y fianza de 900€, sin recibir factura ni justificante. Según contrato se encuentra “en perfectas condiciones de uso y mantenimiento”, incumpliendo el mismo: • Sin limpiar, inclusive con preservativos. • Depósito WC (potty) sin vaciar. • Sumidero ducha atascado. • Calefacción averiada. • Agua caliente averiada. • Microondas inhabilitado. • Goteras en techo y ventana. • Depósito agua con fugas. • Parasoles sin ventosas. • Avería motor. Se invierte parte del viaje en limpieza, mantenimiento y compra de material asociado, debiendo finalmente suspender el mismo. Retornando de forma anticipada para su devolución se avería el motor, siendo remolcada a un taller. La empresa Semura Camper informa que dicha avería se debió a un error en el marcador de combustible, indicando una autonomía errónea de 250km encontrándose el depósito vacío. La empresa de alquiler retrae de la fianza tanto la reparación del taller como el coste de la rotura de una luna por robo que el seguro confirma que cubre sin coste para el asegurado. Se acude a las dependencias de la empresa situada en el polígono de Coreses para rellenar hoja de reclamaciones, no disponiendo de las mismas, ante lo cual el cliente solicita presencia de la Guardia Civil para levantar acta del incumplimiento de la normativa. Se procede a la correspondiente denuncia de los hechos ante el Servicio Territorial de Consumo. SOLICITO: Devolución del alquiler (1350€). Devolución íntegra de la fianza (900€). Devolución de la documentación original de la denuncia.