Hola,
Compré dos billetes durante el verano 2025 para viajar una semana por fin de año a Abu Dhabi.
A inicios de noviembre recibo un correo donde pone que se cambian los horarios, por lo que el vuelo llega a la escala de Roma 10 horas después de que se vaya DESDE Roma a Abu Dhabi.
Llamé varias veces tanto a Ita Airways como a Booking y me decían que solo me ofrecían un reembolso, pero después de muchas llamadas conseguí que me ofrecieran a inicios de Diciembre un vuelo alternativo desde Booking. Confirmé y me dijeron que se tenía que esperar la confirmación por parte de ITA Airways. Ita Airways, después de mucho reclamar, no contestó hasta 9 días después diciendo que el vuelo alternativo ya no estaba disponible.
Después de mucho quejarme después a Booking, lo único que me dicen es que llame directamente a ITA Airways ya que puede que a ellos sí les salga vuelos disponibles, porque dicen que a Booking no les sale pero que tienen acceso limitado. He llamado mil veces a ITA Airways, el cual es un teléfono de pago con el que me estoy gastando mucho dinero que no debería, y o me cuelgan el teléfono directamente o me dejan en espera con música unos 20 minutos hasta colgarse sola la llamada.
ME PARECE INACEPTABLE haber comprado un vuelo en verano y que sin motivo alguno hayan decidido quitármelo y ofrecerme otra opción que el reembolso. Lo que quiero es volar LA SEMANA QUE VIENE a Abu Dhabi, ya que tengo cosas importantes que hacer allí!!!!!
