CANCELACION REEMBOLSO

Solicito reembolso y me lo deniegan. Me dicen que el ticket se ha registrado de forma online cuando no es asi. Quiero poner una hoja de reclamaciones a esta empresa. Muy informales y encima no tienes donde llamar. El viaje era el dia 6 y yo cancele el dia 4, pues me deniegan sin sentido ninguno.