Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la devolución del dinero ya que me dijisteis que no teníais stock del pienso, me contestáis siempre a los emails (Sonia Barro) que está pedida la devolución pero no nos llega. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal respecto a mis AirPods Pro 1ª generación, adquiridos el 01/09/2020 en Intecat (factura adjunta), que presentan un defecto de fabricación reconocido por Apple, consistente en crujidos y errores de radiofrecuencia en ambos auriculares. Este fallo ha sido confirmado mediante diagnóstico técnico oficial emitido por Intecat, y la propia empresa ha reconocido por escrito el defecto. A pesar de ello, tanto Apple como Intecat han negado la reparación o sustitución gratuita, alegando que los auriculares se encuentran fuera del plazo del programa de calidad de 3 años de Apple. Quiero recordar que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 y 123): Los bienes de consumo deben ser conformes al contrato y funcionar correctamente durante un periodo de vida útil razonable. En caso de defecto de origen, el consumidor tiene derecho a exigir al vendedor la reparación o sustitución sin coste, independientemente de la finalización de programas de garantía voluntarios ofrecidos por el fabricante. La responsabilidad legal recae en el vendedor, y la finalización de un programa de Apple no exime de esta obligación. Solicito que la OCU me asesore y actúe en defensa de mis derechos, exigiendo a Intecat y Apple la reparación o sustitución sin coste de mis auriculares afectados. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que requieran. Atentamente,

Departamento de clientes de El Corte Ingles. En fecha 13 de enero de 2026 adquirí en su página web de PRIMERITI los productos que figuran en el indicado pedido y que eran: 2 unidades de cadena de motosierra 45 cm 72 eslabones; 1 tijera de jardín Gripcut con función agarre; 2 unidades de esmalte directo sobre hierro y óxido satinado y una funda nórdica hilo relieve crudo. Con un coste total de 69,95€, abonados en el momento de la confirmación de compra. A día de hoy en la página de información aparece como "producto enviado" desde el 18 de enero. En el enlace al seguimiento como "pedido en reparto" desde el día 19 de enero a las 09,25 h. y hoy, 21 de enero, como "pedido en proceso de devolución por un percance interno". Me indican, contraviniendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, que proceden a la devolución del pago efectuado en el plazo de 15 días, al haber sufrido un percance el trasportista. En base a lo anterior y la legislación vigente: SOLICITO: Se me haga entrega de los productos adquiridos y se indique la nueva fecha de entrega. En su defecto se me ofrezcan productos de iguales o superior categoría y si sólo se pudiera llevar a cabo la devolución del pago, este se haga de inmediato y no trascurridos 15 días, y se abone, en concepto de indemnización y daños el doble de la cantidad abonada, dado que debo adquirir estos productos a una cuantía muy superior a la abonada por haber trascurrido el periodo de ofertas existente, tanto en la página de PRIMERITI como en la de otras Web de venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de noviembre adquirí en su página web eiaromoda.com el producto zapatos de mujer de ante marrón Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 39,95 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Me pongo en contacto, pues, como muchos modelos de la marca, mi Peugeot 2008 con matrícula 6472LKD, sufre la anomalía de el sistema de anticontaminación, con varios iconos de avería, y el temido "arranque imposible" con cuenta atrás. Es un fallo reconocido por la marca, me he puesto en contacto con ellos desde el pasado lunes 19/01/2026, y este mismo miércoles he recibido el diagnóstico ( que he tenido que abonar, cosa que tampoco entiendo pues son infinitos los clientes que están sufriendo por este sistema) Tengo el diagnóstico y presupuesto de reparación, pero Peugeot no responde, y el vehículo está en riesgo de inmovilización. Desde Autopalas Torrelavega también me ha informado que puede fallar tanto el filtro de partículas como el depósito de adblue, cosa nada tranquilizadora con un vehículo tan nuevo, y del que debería hacerse cargo la marca. Sin más, espero su respuesta. Un saludo.

El pasado 9 de enero de 2026, se instaló una caldera nueva modelo Ariston Clas One WiFi 24; SN 330212323250620004569. Desde su instalación, la caldera nunca ha funcionado correctamente. El Servicio de Asistencia Técnica (SAT) ha intervenido en dos ocasiones y el equipo sigue sin funcionar; actualmente no realiza el encendido en absoluto. Llevo dos semanas sin servicios esenciales de calefacción y agua caliente. Esta situación es insostenible: vivo en el campo, estamos en pleno invierno y trabajo desde casa, por lo que la falta de climatización y agua sanitaria afecta gravemente a mi salud y a mi actividad profesional. ​Petición: Dada la ineficacia de las reparaciones (ref. reclamación oficial B15939C) y mi situación de urgencia, exijo la sustitución inmediata por una unidad nueva. No aceptaré más intentos de reparación sobre este equipo defectuoso que nunca ha funcionado.

Estimados/as señores/as: En fecha [12 de enero 2026…….] adquirí en su página web [www.vivasalut.es….] el producto ["Medidor de glucosa en sangre"…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido ["MEDIDOR DE OXIGENO EN SANGRE " Marca FINGERTIP"……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [PEDIDO Nº 5904 DEL 12 DE ENERO 2026; Albaran de entrega de la compañia NACEX ECONOMY SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. ANGEL RAMON GONZALEZ

El día 14 de enero los llamé para cancelar el contrato puesto que no se habían presentado a instalarme nada y de hecho me habían mentido varios agentes con versiones distintas tal como comenté en mi reclamación anterior. Todavía estoy esperando la devolución (75€) o un email de confirmación de la cancelación.

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito interpongo reclamación contra la empresa D.Franklin por incumplimiento de contrato, falta de información y ausencia de una atención al cliente efectiva, en relación con una compra realizada a través de su página web. En fecha 2 de enero realicé un pedido de unas botas, las cuáles pagué a través de la plataforma de financiación de Klarma. En el momento de la compra, se indicaba expresamente un plazo de entrega determinado (de 24/72h), circunstancia que fue decisiva para efectuar la compra, ya que era período de navidades y se trataba de un regalo para Reyes. A día de hoy 21 de enero, y pese al tiempo transcurrido desde la fecha del pedido, la situación es la siguiente: - El producto no ha sido entregado. - El pedido continúa figurando únicamente como “en los sistemas de Correos, pendiente de depósito”, sin avances reales, es decir que ha sido registrado en correos pero no ha sido entregado físicamente a la empresa de paquetería por parte de D.Franklin. El código de seguimiento facilitado no muestra movimiento alguno desde el 3 de enero. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones (tanto por correo como por teléfono) para obtener información y solicitar la cancelación del pedido, sin recibir una respuesta clara ni solución efectiva. Únicamente recibo respuestas automáticas y repetitivas, que no resuelven el problema ni aportan información concreta. La falta de entrega dentro del plazo anunciado, así como la ausencia total de respuesta efectiva ante mis reclamaciones, constituye un claro incumplimiento de las obligaciones contractuales y una vulneración de mis derechos como persona consumidora, conforme a la normativa vigente. Adjunto capturas de todo esto. Dado que el pedido ya no cumple la finalidad para la que fue adquirido y ante la falta de actuación por parte de la empresa, SOLICITO: La cancelación inmediata del pedido. La devolución íntegra del importe abonado, sin más dilaciones. Adjunto, en su caso, copia del justificante de compra, comunicaciones mantenidas con la empresa y el código de seguimiento proporcionado. Ante la inexistencia de una vía de solución directa por parte de la empresa, solicito la intervención del organismo competente (OCU / Consumo) para la resolución de esta reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta y solución inmediata. Atentamente, M.L.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de su sistema de devoluciones y su servicio de atención al cliente. Realicé un pedido a esta tienda por el valor de 1552,50€ el día 29 de octubre. Pedí varios vestidos de boda en distintas tallas para poder probármelos. El 30 de octubre me escribisteis rápidamente para confirmar las tallas y preguntarme si necesitaba ayuda. Hasta ahí todo bien. Recibí mi pedido el día 21 de noviembre. Dentro del plazo establecido para las devoluciones, el 3 de diciembre, solicité la devolución por email. En su página web especifica que hay dos opciones para realizar las devoluciones: envío por tu cuenta pagando los gastos de envío y recogida del paquete en tu domicilio con su servicio de mensajería por el precio de 7’50€. El día 3 de diciembre por email solicité la devolución y por comodidad y horarios de trabajo expresé lo siguiente: “En la web pone que hay dos opciones de envío. Me gustaría que pasaran a recogerlo y pagar por la etiqueta.” Este email, enviado hace más de dos meses todavía no ha recibido respuesta. Al no recibir respuesta y estar preocupada por el plazo de devolución el día 9 de diciembre escribí a vuestro número de atención al cliente en WhatsApp, solicitando la devolución y mostrando mi preocupación al no haber recibido respuesta a mi email. Supuestamente, vuestro tiempo de respuesta a los mensajes es de 48-72h. El 12 de diciembre me contestasteis diciendo lo siguiente: “Hola, pasamos aviso, para revisarlo, pero no te preocupes es por el volumen de consultas del Black Friday que estamos un poco desbordadas y las devoluciones se están tardando un poquito en gestionar, pero a ver si te pueden mandar un email hoy”. Ese email que me iba a llegar nunca me llegó por lo que el 16 de diciembre volvía a escribir diciendo que quería dejar el tema resuelto antes de navidades y dije: “simplemente me gustaría que me aseguraseis que voy a poder devolverlo”. La respuesta fue: “déjanos que anotemos los datos del pedido mañana que lo revisemos con los compis te decimos en que fechas están ahora mismo gestionando las devoluciones” El 19 de diciembre os volví a escribir preguntando si habíais revisado ya la solicitud de devolución. Me contestasteis el 22 de diciembre, ya fuera de mi plazo de devolución de 30 días diciendo que podíais pasar la semana siguiente o que podía enviarlo por mi cuenta. Llegados a este punto, y viendo la atención al cliente que me estabais ofreciendo (lenta y sin garantías) no me atrevía a enviar el pedido porque nadie me aseguraba que me fueseis a devolver el dinero. Aún así, os pregunté si podía cambiar la dirección de recogida del paquete y si no era así, que lo enviaría yo. Desde ese día, he vuelto a escribir el 24 de diciembre, el 1 de enero, el 2 de enero, el 9 de enero y el 15 de enero y no me habéis contestado. También he escrito por email y no he recibido respuestas. Considero que esta conducta: • Utiliza el silencio como estrategia para que venza el plazo. • Mantiene en su web información que induce a error, ofreciendo una recogida que en la práctica no gestionan. Dispongo de todos los correos electrónicos enviados, conversaciones de WhatsApp, fechas y pruebas documentales que acreditan estos hechos. Solicito que se me permita efectuar la devolución y que me aseguréis por escrito que una vez envíe el pedido me vais a devolver el dinero. Desde el 3 de diciembre mi único objetivo ha sido devolverlo y no es mi responsabilidad que vuestro servicio de mensajería no sea efectivo. Si esa opción no era posible en el momento, tendríais que habérmelo dicho claro para que pudiese ejercer mi derecho a la devolución. Vuestra falta de respuestas e información confusa ha convertido este proceso en un bloqueo sistemático. Quedo a la espera de su pronta respuesta Atentamente, Paula