Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de julio de 2026 compré en su web on line el artículo Camista Selección España Fútbol dos estrellas visitante, para el que procedía seleccionar la talla en función a su guía de tallas publicada para la versión player, la elegida por mí, y donde constaba que para una M de mujer el ancho de la camiseta tenía 52cm. Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir la camiseta el pasado 27 de agosto, más de un mes después de solicitarla, cuando llega observo que es muy pequeña, tras medirla compruebo que efectivamente mide de ancho 42 cm y no los 52 cm que aparecen en su web. Tras contactarles por email y whatsapp, me piden por whatsapp que les envíe fotografía con la camiseta puesta, lo que aparte de absurdo es ilegal, teniendo como ya tenían fotografía de la camiseta sobre una superficie plana con la cinta métrica encima mostrando el ancho real de la misma, muy diferente al anunciado por ustedes en su página web, y por el que elegí dicha talla. Adjunto copia del pedido, fotografías de la camiseta recibida y su medida real, pantallazos de su web y la tabla de medidas que en ella consta y en base a la cual realicé el pedido, copia del cargo bancario abonado a ustedes tras el pedido, así como copia de las conversaciones en las que no se hacen cargo de mi reclamación porque 'debo enviarles una foto con la camiseta puesta para enviar a fábrica'. SOLICITO, por todo ello la resolución del contrato de compraventa y la devolución del importe abonado de 36,29€, reservándome, de no responder ustedes, acudir a las vías legales previstas en la legislación aplicable conforme normativa de Consumo en España, para instruir los procedimientos que sean necesarios a fin de denunciar y lograr una solución ante esta desagradable situación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Vi en la página de Dyson un descuento de casi 200 € así que me anime a comprar una de sus aspiradoras. El plazo de entrega marcaba entre 24 y 72 horas. Al cuarto día y viendo que la aspiradora no salía me decidí a llamar para preguntar si había algún problema. Su respuesta fue que aún estaban en plazo (por mi código postal eran 5 días) y que no podían hacer nada, que volviera a llamar al día siguiente. Le dije que no tenía sentido porque si no había salido ya evidentemente no me iba a llegar al día siguiente. Insistió en que no podía hacer nada. Al día siguiente llamamos de nuevo y nos dicen que no hay stock, que hay que esperar. Miramos en la web y resulta que permite comprar la aspiradora, pero sin el descuento. También me llega ese día un mail de que no hay stock así que me pongo en contacto por WhatsApp con ellos y me dicen que si que lo hay, pero no hacen nada más. Llamamos por teléfono y nos dicen que contestemos al mail y que no nos pueden poner con el departamento de reclamaciones. Contestamos al mail adjuntando pantallazos de la web y de la conversación de WhatsApp y nos contestan al día siguiente diciendo de nuevo que no hay stock, que si queremos proceder a la cancelación del pedido. Es decir, lo que se pretende es que anulemos el pedido que tiene el descuento para coger lo mismo 200 euros más caro. Una actuación de lo más vergonzosa....

Hola, me he puesto en contacto con el servicio de reparación y no me dan opción a reparación de un HUAWEI Wacht GT 3 pro. Me dicen que no me lo reparan ya que no tienen piezas, y me dan un 10% de regalo.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2026 adquirí en su página web [sorayabyclinic.es] el producto [pastillas forte soraya by clinic]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido cafe slim , cuyo valor es un 60 % mas barato.Ademas de que llego el dia 01/09/2026 y el transportista me cobro 70 € y no los 65 € acordados , segun conversacion de wsp. Adjunto las siguientes capturas de pantalla cok el oedudo y confirmavion del pago. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado y la devolucion del dinero que me cobro demas el transportista.O por consiguiente la devolucion total del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2026 adquirí en su página web Camila Sevilla el producto: Sofia chaqueta de plumas mujer Tras ponerse ustedes en contacto conmigo para comunicarme que había un retraso en la preparación y entrega del pedido solicite cancelación de el ya que no se había recogido todavía y no iba a llegar para cuando yo lo quería recibiendo respuestas esquivas de su parte y no dando una solución. También que el producto no lo envían desde España sino de china engañando a través de su pagina web...y de ahí el retraso.... Aparte de equivocarse conmigo y mandarme algún correo que iba dirigido a otra persona... Adjunto capturas de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 realicé un pedido (nº #182071) de un lote de seis discos a través de su página web, por un importe total de 23,16 euros. Adjunto la factura de dicho pedido. Uno de los discos recibidos contiene un CD correspondiente a otro título distinto al solicitado, y, además, se encuentra en mal estado. Por tal motivo, se abrió una incidencia (nº #717209501) a través de la propia web. La respuesta recibida a la misma ha sido que, como el artículo defectuoso se ha pagado dentro de una promoción "3x2", éste habría resultado gratuito y que, por este motivo, no es posible proceder con el reembolso. Adjunto captura de la comunicación recibida. La respuesta obtenida no es acorde a la legalidad vigente, y viola lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, concretamente en sus artículos 114 y 118.1, que establecen que, ante un producto defectuoso, el cliente tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, aplicando esta garantía a todos los productos, con independencia de si se compraron con descuento o resultaron gratuitos por una promoción. Solicito por tanto, con carácter prioritario, la sustitución del artículo defectuoso por uno en correcto estado. De no ser posible, solicito el reembolso proporcional del precio abonado por el lote (es decir, 1/6 del importe total del pedido, ya que el descuento promocional no exime a la empresa de su obligación de garantía). Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el plazo legalmente establecido. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 04/08/2026, les compré online un vaso porta célula del salinizador, con referencia más arriba descrita y por un importe de 109,25€. A los tres días de instalarla el fontanero, estalló, sin que hayamos tocado nada. Les he mandado varios mensajes y correos para que me den una solución y también he enviado fotografía del vaso roto y su contestación ha sido que el fabricante no se hace cargo de ello, que hemos tenido que hacer algo mal, cuando no ha sido así y todo se ha hecho correctamente. La solución que me dan es que compre otro y me hacen un 10% de descuento, equivalente a unos 7€, que como comprenderán, no estoy dispuesta a aceptar, porque la reclamación que les hago es lógica porque el manejo del vaso ha sido el adecuado y está dentro del plazo de garantía

Mi reclamación es por el pedido ES28069022, referente a los productos R00322PM19, D00440KK05 y R00444MA11. El día 13 de agosto gestiono la devolución con número de asistencia es IVK26-0036114. Nadie viene a recoger la mercancía, me pongo en contacto con vosotros el día 21 de agosto y me decís que está todo correcto y que reclamáis la recogida de la mercancía, pasan los días y aquí no viene nadie, día 25 de agosto vuelvo a ponerme en contacto con vosotros y de nuevo la misma historia, ninguna solución vuelvo a llamar el dia 27 de agosto y decís que siga esperando. Os parece normal estar desde el día 13 de agosto esperando a que recojan un paquete? Aquí sigo esperando con el paquete, es inaceptable vuestra atención y la poca solución y empatía hacia el cliente. Espero una solución de inmediato o iré a la tienda y de allí no me moveré hasta que me den una solución. Por supuesto iré a consumo a poneros la correspondiente reclamación, os la habeis ganado.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2023 adquirí en su  concesionario Ford, establecimiento sito en Granollers (BARCELONA) ,Comercial Vila-Vila S.A el producto Ford Kuga Híbrido enchufable Adjunto los siguientes documentos:  Carta de aviso de tráfico del defecto de mi auto Ford . No permite la carga superior al 80% y con precaución, por riesgo de incendio . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, he recibido la notificación en fecha enero del 2026 estando en garantía y no me dan solucion , despues de numerosas llamadas y como compensación FORD me realizó una transferencia de 112 euros por molestias ocasionadas por el defecto de fabrica . No puedo el cargar el coche híbrido que compre y ahora estoy a la espera de que lo reparen , dándome largas y sin usar la parte híbrida desde enero de este año 2026 cuando recibí el aviso de tráfico, consumo solo de gasolina después de pagar por un coche híbrido enchufable nuevo de fábrica , al que ahora le tengo miedo esperando que un dia salga ardiendo y con todas las molestias que me ocasiona al bolsillo y sin ofrecer ninguna solución después de una año de llamadas y quejas a Ford El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente AFECTADO DE FORD Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamo contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta titivintagebcn, aplicado prácticamente de inmediato tras su creación. Vinted me comunicó que había detectado una actividad que consideraba contraria a sus normas y que, por ese motivo, bloqueaba la cuenta de forma permanente. Sin embargo, la cuenta acababa de ser creada y no había tenido tiempo material de realizar ventas, compras ni operaciones que permitan comprender qué conducta concreta considera Vinted irregular o contraria a sus condiciones. En la misma comunicación, Vinted afirma que la detección inicial fue realizada por sus sistemas automatizados y que posteriormente el caso fue “evaluado manualmente por un miembro de su equipo”, quien habría tomado la decisión final. Precisamente por la rapidez con la que se produjo el bloqueo, solicité que se me indicara qué actividad concreta había sido revisada, cuándo se produjo esa supuesta revisión manual, qué elementos fueron examinados y qué hechos objetivos justifican una medida tan grave como el bloqueo permanente de la cuenta. Vinted también hace referencia a que no está permitido tener varias cuentas. Por ello, he solicitado que, si el verdadero motivo del bloqueo es una supuesta vinculación con otra cuenta, se indique expresamente y se expliquen los criterios utilizados para establecer dicha relación. Hasta el momento no he recibido respuesta a mi apelación. Considero que no resulta suficiente bloquear permanentemente una cuenta recién creada mediante una referencia genérica a una supuesta actividad irregular o a la existencia de varias cuentas, sin facilitar al usuario los hechos concretos que permitan comprender y recurrir la decisión. Por todo ello solicito a Vinted: Una revisión humana, real e individualizada del bloqueo. Que identifique qué actividad concreta de esta cuenta fue considerada contraria a sus normas. Que indique los hechos, datos y pruebas utilizados para adoptar la decisión. Que explique cuándo se realizó la supuesta revisión manual y qué elementos fueron examinados. Si el bloqueo se basa en una supuesta vinculación con otra cuenta, que identifique ese motivo y explique el criterio utilizado para establecerla. Si Vinted no puede acreditar una conducta concreta realizada desde esta cuenta que justifique el bloqueo, que reactive la cuenta y me permita utilizarla normalmente. Mi solicitud principal no es únicamente recibir una explicación, sino recuperar el acceso y poder utilizar mi cuenta con normalidad si no existe una infracción suficientemente acreditada. Esta controversia también ha sido presentada ante ADR Center y la solicitud ha superado la revisión inicial, siendo admitida al procedimiento ODS en el marco del Digital Services Act.