Últimas reclamaciones

El 16 de julio contrato la Reparación a Precio Fijo con la siguiente descripción del problema: "La secadora se para sola al rato de empezar y hace mucho ruido" El mismo día se crea el aviso de reparación. El 20 de julio recibimos al técnico que soluciona uno de los problemas de la secadora, consigue que deje de hacer ruido, pero no se queda el tiempo suficiente para comprobar que la secadora se para y el técnico decide cerrar el ticket. El 21 de julio ponemos la primera secadora tras la visita del técnico y comprobamos que el error todavía persiste, la secadora se sigue parando al rato de haber empezado, me pongo en contacto con Electrolux y les informo. El 27 de julio el técnico vuelve a casa y realiza unas labores de limpieza en la secadora que no solucionan el problema. El 30 de julio el técnico se pone en contacto con nosotros para ver si el problema está arreglado y como no lo está nos indica que es un problema del panel de control y que hay que cambiarlo pero que Electrolux ya no se hace cargo. La situación actual es que hemos pagado por el servicio Reparación a Precio Fijo 189 € y la secadora sigue sin funcionar. Como resumen, ha habido un error en el diagnóstico inicial de la avería y lo paga íntegro el consumidor. En la página Web de Electrolux a la hora de publicitar el producto "Reparación a precio Fijo" indican varias cosas, resalto las importantes para el caso: 1-"Evaluamos tu electrodoméstico con precisión desde la primera visita" 2- "Si no se puede reparar te devolvemos el importe (menos la visita) o te descontamos el total pagado en la compra de uno nuevo. Eso es lo que solicito, que me devuelvan el importe menos el coste de la visita.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de julio del 2026 compré en su web on line el artículo , sombrilla de patio grande el cual incluía su oferta promocional 29,99 € video promocional echo en Tiktok además de no poder acceder al número de pedido, no factura ni nada de dicha empresa. Me pongo en contacto con ustedes porque pedí la sombrilla debía entregarse en menos de 1 mes y al reclamarlo a la página web consta conforme la web se ha cerrado y no tenemos manera de reclamar su devolución o su entrega... Adjunto fotocopia del pedido solicitado y confirmado para su "envío" SOLICITO, La resolución del contrato y envío del producto o en su defecto su devolución del importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 5 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de su página web, aprovechando mis vacaciones en mi segunda residencia, y mis vacaciones se acabaron y no tengo ni mi dinero, ni mis plantas.Desde entonces, han pasado más de un mes y no he recibido ni una sola planta, ni una explicación, ni mi dinero. Lo que ha sucedido después es aún peor. He intentado contactar con esta empresa por todos los medios imaginables: Por correo electrónico: en varias ocasiones, sin obtener ni una línea de respuesta. Por teléfono: siempre contestador automático que remite al correo. Por WhatsApp: únicamente respuestas automáticas programadas. Por e-mail: Cero respuestas A través del formulario de su web: silencio absoluto. No he conseguido ponerme en contacto con ellos ni una sola vez. Ni para que me den una explicación, ni para cambiar la dirección de entrega, ni para pedir una devolución. Es como si hubieran desaparecido con mi dinero. Lo más indignante es que, mientras tanto, si te suscribes a su boletín, te bombardean a diario con publicidad y ofertas. Pero para atender a un cliente que ya ha pagado, no tienen tiempo. Eso no es mala atención al cliente, eso es directamente estafaa. Llevo mas de 20 años comprando por Internet, y es la primera vez que me tropiezo con una empresa así, es tremendo! Me siento estafadoo. He pagado un dinero que no he recuperado, he perdido un tiempo valioso intentando comunicarme con ellos y he sufrido una frustración que ninguna empresa seria debería generar a sus clientes. No voy a rendirme. Voy a llegar hasta el final con todas las vías que tenga a mi alcance: Consumo, Policía, reclamación al banco y, si es necesario, la vía judicial. Esta queja ante la OCU es solo el primer paso. Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su intervención. Atentamente, Antonio

Buenas tardes. El pasado día 20 de agosto realicé en su web, la compra de un teléfono Iphone 11. En el momento de la compra se indicaba que lo recibiría en 24 horas, es decir, al día siguiente 21 de agosto. Según consta en la web de seguimiento de Seur, Uds. les entregaron el teléfono el día 21 a las 21:10 h. es decir, ya habían pasado más de 24 horas del plazo que Uds indicaban en la web. Esperando recibirlo el día 24 de agosto, ese mismo día les comunique mediante correo a atención al cliente de Game, que debía recibirlo el día 24 porque después no podrían entregarlo. Como pueden suponer no se entregó el día 24, ni el 25, fue el día 26 de agosto cuando Seur intentó la entrega del paquete. Se le informó al repartidor que hasta el día 1 de septiembre no estaríamos en la vivienda, a lo cual contesto, que no pasaba nada que volverían. Enviados varios correos a atención al cliente de Game, no obtuve respuesta, salvo lo que veía en la web de Seur, que cada día era más sorprendente, hasta el punto de indicar el día 2 de septiembre, que el paquete se había entregado a las 7:33h, nada más lejos de la realidad. Puesto en contacto con Seur y, ante la falta del documento de entrega, me reconocen que no puede haberse entregado y menos a esa hora. Lo más sorprendente, es que el mismo día 2 indican en la web de Seur que: "en demora, en tránsito, devuelto", es decir, que pasan de haber entregado el paquete a devolvérselo a Uds. En resumen, les compré un teléfono y, por su retraso en la entrega a Seur, más los retrasos de Seur, yo no he recibido el teléfono. Me he dirigido en varias ocasiones a su correo de atención al cliente sin contestación por su parte, por lo que solicito formalmente la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 Agosto 2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/, los productos: - 19571 Callistemon: 1unidad. - 8435578521 367 Macetero Dalia - NEW GARDEN: 2 unidades. Tras la falta de comunicación por su parte, y al no recibir el pedido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a: - su dirección de correo clientes@jardineriakuka.com en fecha 26 Agosto 2026. Ante la nueva falta de comunicación por su parte, volví a ejercer el derecho de desistimiento en varias ocasiones: - 28 Agosto por WhatsApp a su teléfono +34 600 43 99 92. - 29 Agosto por WhatsApp al mismo teléfono. - 31 Agosto por correo a la misma dirección, y también por WhatsApp al mismo correo. Adjunto pdf de todas las comunicaciones que he tenido con la empresa: pedido y solicitudes. SOLICITO, la devolución del importe abonado: 117,28 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores de Bosch, Hace aproximadamente año y medio adquirí un frigorífico Bosh (continúa en garantía), número de referencia COMBI KGN392WCF, con nivel de eficiencia C, el cual costó 900 euros. Lo compramos sabiendo que era un buen electrodoméstico, eficiente energéticamente. Desde el primer día que nos lo colocaron, el frigorífico hace muchísimo ruido, además, lo realiza todo el rato, no de forma puntual, por lo que es muy molesto, tanto por el volumen de decibelios del ruido como por ser un ruido constante, que se oye por toda la vivienda, incluso en las habitaciones, día y noche. Contactamos con el servicio técnico y acudió a la vivienda. Su explicación fue que este modelo, por ser tan eficiente energéticamente, tenía ese "problema", que era el ruido del gas al enfriarse y que era normal según las especificaciones del fabricante. Durante varios meses he estado insistiendo a Bosch, tanto telefónicamente como vía email para que volviesen a revisar el aparato y nos diesen una solución, pero se han negado, reiterando que entra dentro de lo normal. ¿Es normal que un frigorífico haga ruido todo el rato y a unos niveles tan altos? No se puede vivir con ese ruido ambiental todo el día y noche. Además, una persona cercana tiene el mismo aparato y afirma que es muy silencioso, por lo tanto, algo ocurre con el aparato!!! SOLICITO: Que vuelvan a revisar el aparato y nos den una solución: reparación, sustitución por otro similar o devolución del importe pagado.

Sigo esperando que está empresa me entregue un paquete desde el miércoles son lo peor desastrosa. Es la 4 vez para que mienten con las entregas

Hola llevo esperando un pedido desde el miércoles no pongáis de 1 a 3 días laborables cuando es mentira sigo esperando que paack envié mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 adquirí en su página web movistar.com el producto Macbook M5. Han pasado 9 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Es una vergüenza el servicio prestado con la compra que es y la falta de comunicación por parte del transportista ya no tiene palabras. Sin otro particular, atentamente.

Compré online un sofá en PLUSH por 700 € (pedido #816). Lo recibí el 9 de agosto y solicité su devolución inmediatamente después de la entrega. El 14 de agosto, PLUSH confirmó por escrito que aceptaba la devolución y que la empresa de transporte se pondría en contacto conmigo para acordar previamente la fecha de recogida. También me solicitaron mis datos bancarios para realizar el reembolso después de la recogida. Antes de salir de Barcelona, informé por escrito a PLUSH de que no estaría disponible y pedí organizar la recogida antes de mi viaje o después de mi regreso. El 22 de agosto, la empresa de transporte me llamó para realizar la recogida ese mismo día, sin haber acordado previamente conmigo la fecha. En ese momento yo no estaba en Barcelona. Desde mi regreso estoy disponible y he contactado varias veces con PLUSH para solicitar una nueva fecha de recogida, pero no he recibido respuesta y la recogida sigue sin organizarse. Ante la falta de respuesta, presenté una reclamación ante Confianza Online. Esta entidad contactó con PLUSH para ofrecerle participar en un procedimiento de mediación. El 7 de septiembre, Confianza Online me informó de que PLUSH no había respondido a su propuesta y que, por este motivo, no podían continuar con la mediación. Solución esperada: Solicito que PLUSH organice sin más demora la recogida del sofá y, una vez recogido, realice el reembolso completo de los 700 €, tal y como confirmó por escrito.