Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio de 2024dquirí en su página web el producto Teléfono Móvil Xiaomi Redmi Note 14 Pro 4G Xiaomi Smartphone Versión Global, 8+256GB/12+256GB/12+512GB, Sistema cámara profesional con AI 200 MP, Batería 5500 mAh con carga turbo 45W, MediaTek Helio G100-Ultra. Adjunto los siguientes documento: número de seguimiento El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 junio de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Reclamo contra Vinted por el bloqueo de mi cuenta cucuvintagebcn y por las consecuencias económicas que dicho bloqueo produjo sobre una venta de 70 € que ya se encontraba en curso. Había vendido una camiseta Gucci por 70 € y el artículo ya había sido enviado al comprador. Posteriormente, el comprador manifestó dudas sobre la autenticidad del artículo. Vinted inició una revisión y me solicitó fotografías adicionales, imágenes de etiquetas, costuras, logotipo y otra documentación que pudiera acreditar la autenticidad. El problema es que en ese momento mi cuenta estaba bloqueada. Como consecuencia de ese bloqueo, no tenía acceso normal al anuncio original, a las fotografías que había publicado ni a la conversación con el comprador. Además, la camiseta ya se encontraba físicamente en poder del comprador, por lo que tampoco podía realizar nuevas fotografías del artículo. Informé expresamente a Vinted de esta situación y solicité una revisión humana. Expliqué que la propia restricción aplicada por Vinted me impedía aportar parte de las pruebas que me estaban exigiendo y que no debía resolverse la incidencia en mi contra sin permitirme participar de forma efectiva. También indiqué que, si el comprador no deseaba conservar la camiseta, debía tramitarse su devolución antes de efectuar el reembolso. Sin embargo, Vinted terminó afirmando que no disponía de información suficiente para confirmar la autenticidad y que el artículo “no parecía ser auténtico”. Posteriormente canceló la transacción, reembolsó al comprador y le comunicó que no tenía obligación de devolver la camiseta. El resultado es que he perdido simultáneamente el artículo y los 70 € correspondientes a la venta. Impugno esta gestión. La camiseta me había sido entregada como auténtica y no puse conscientemente a la venta ningún artículo falsificado. Considero especialmente injusto que Vinted utilice la falta de información adicional como fundamento de una decisión perjudicial cuando era el propio bloqueo de la cuenta el que me impedía acceder normalmente al anuncio, a las fotografías y a la conversación necesarios para defender la operación. Además, durante la tramitación recibí respuestas que no resolvían esta contradicción y se me llegó a indicar que no gestionara la devolución por mi cuenta y que Vinted organizaría los pasos siguientes si era necesaria una segunda verificación. Finalmente, la decisión adoptada ha provocado un perjuicio económico directo: el comprador conserva el artículo y ha recuperado el dinero, mientras que yo no dispongo ni de la camiseta ni de los 70 € de la venta. Por todo ello solicito a Vinted: Una revisión humana e individualizada del bloqueo de mi cuenta y de la gestión de esta operación. Que se revise la decisión adoptada sobre la autenticidad del artículo y se indiquen de forma concreta las pruebas utilizadas. Que, si el comprador conserva el reembolso, se tramite la devolución efectiva de la camiseta a mi domicilio. Alternativamente, si el comprador conserva definitivamente el artículo, que Vinted me abone íntegramente los 70 € correspondientes a la venta. Que las restricciones aplicadas a una cuenta no impidan a un usuario defender adecuadamente operaciones que ya estaban iniciadas antes del bloqueo. He intentado resolver esta situación a través del sistema interno de Vinted sin obtener una solución efectiva. Asimismo, esta controversia ha sido presentada ante ADR Center y la solicitud ha superado la revisión inicial, siendo admitida al procedimiento ODS en el marco del Digital Services Act.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS:El pasado 21 de agosto de 2025 adquirí en la tienda física de Banak en Las Rozas Európolis un sofá que se encontraba en exposición, por un importe de 929 €. La compra se realizó tras consultar directamente las condiciones del mueble con el responsable de la tienda, Óscar. El producto cuenta con una garantía comercial de 5 años (60 meses) contratada con la marca.Tras un tiempo de uso en mi domicilio, el sofá presenta un deterioro prematuro e inaceptable para su categoría y precio:Defecto grave en el textil (pilling): El tejido está completamente lleno de bolas y arrugas severas, demostrando que no es un material apto para tapicería de alta rotación.Rotura de componentes: Una de las cremalleras se ha roto por completo debido a la baja calidad de las costuras.Deformación estructural: Los cojines y rellenos han perdido totalmente la forma y la firmeza original.He contactado con la tienda de Las Rozas y con su departamento de Atención al Cliente. Su respuesta ha sido eludir su responsabilidad legal: primero intentaron derivarme de forma ilegal a gestionar la incidencia directamente con el fabricante, y posteriormente me han denegado la devolución del dinero, ofreciendo únicamente parches y reparaciones parciales que no garantizan la subsanabilidad del mueble.Al tratarse de un sofá de exposición, la tienda no puede alegar que el deterioro se debe a un "uso cotidiano", ya que el mueble ya acumulaba el desgaste propio del establecimiento de venta. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores, el vendedor es el único responsable directo de las faltas de conformidad. Como clienta de Banak desde hace muchos años, me considero profundamente desatendida y afectada por la comercialización de un producto defectuoso.SOLUCIÓN SOLICITADA:No acepto reparaciones ni sustituciones parciales de este modelo dado el pésimo resultado de sus materiales. Exijo de forma inmediata la resolución del contrato, lo que implica la retirada del sofá defectuoso de mi domicilio y la devolución íntegra de los 929 € abonados.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Julio del 2026, adquirí en su página web https://pataentierra.com, el producto un lote jamón de bellota 100% ibérico loncheado a máquina más embutidos ibéricos de bellota Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1.Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, 2.La factura 3.Correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2026 adquirí en su página web https://lurezastudio.com el producto "Vestido Valentina EDICIÓN LIMITADA talla S". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/08/2026. El producto fue recogido en fecha 12/08/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, albarán de entrega y correo de solicitud de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 118,9€. Sin otro particular, atentamente.

Reclamo contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta locuravintagebcn, impuesto por una supuesta actividad comercial que no considero acreditada. Vinted decidió bloquear permanentemente mi cuenta y ocultar seis anuncios, alegando que mi actividad era comercial. Desde el primer momento solicité que me explicaran de forma concreta qué anuncios, ventas, operaciones o comportamientos justificaban esa conclusión y qué elementos específicos de los seis anuncios afectados habían sido considerados comerciales. Sin embargo, Vinted se ha limitado principalmente a reproducir normas generales sobre actividad comercial y sobre el uso de cuentas Pro, sin identificar de manera individualizada qué hechos concretos de mi cuenta permiten concluir que realizaba una actividad comercial. Además, Vinted afirma que antes del bloqueo me había advertido para que dejara de vender de forma comercial o trasladara esa actividad a una cuenta Pro. He solicitado expresamente que acrediten dicha advertencia, indicando fecha, hora, medio utilizado y contenido concreto de la comunicación, ya que no reconozco haber recibido una advertencia en esos términos. Hasta la fecha no me han aportado esa información. También he pedido reiteradamente una revisión humana e individualizada de la decisión. En varias ocasiones he recibido respuestas automáticas o estandarizadas que no contestan a las cuestiones concretas planteadas. Aunque algunos mensajes aparecen firmados por agentes distintos, el contenido continúa siendo genérico y no aporta las pruebas específicas solicitadas. Finalmente, Vinted me comunicó que había revisado mi recurso dos veces y que no modificaría su decisión. Sin embargo, tampoco en esa respuesta identificó qué anuncios u operaciones concretas demostraban una actividad comercial ni acreditó la supuesta advertencia previa en la que basa parte de su decisión. Actualmente, la plataforma indica además que ya no es posible volver a recurrir internamente el bloqueo. No discuto que Vinted pueda establecer normas para impedir usos comerciales indebidos de cuentas personales. Lo que impugno es que se mantenga una sanción tan grave como el bloqueo permanente sin facilitar una explicación suficientemente individualizada, verificable y sustentada en hechos concretos. Por todo ello solicito a Vinted: Que realice una revisión humana, efectiva e individualizada de mi caso. Que identifique exactamente qué anuncios, ventas u operaciones considera comerciales y qué característica concreta de cada uno justifica esa clasificación. Que facilite las pruebas objetivas utilizadas para concluir que mi actividad era comercial. Que acredite la supuesta advertencia previa indicando fecha, hora, medio y contenido concreto. Que, si no puede acreditar suficientemente la infracción que me atribuye, revoque el bloqueo permanente y restablezca el acceso a mi cuenta. En caso de mantener el bloqueo, que facilite una resolución suficientemente motivada que me permita conocer y discutir de forma efectiva los hechos concretos en los que se basa. He intentado resolver esta situación reiteradamente mediante los mecanismos internos de Vinted sin obtener una respuesta individualizada ni una solución efectiva. Asimismo, esta controversia ha sido presentada ante ADR Center y la solicitud ha superado la revisión inicial, siendo admitida al procedimiento ODS en el marco del Digital Services Act.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/05/2026 adquirí en su  página web el producto Kukirin G2 patinete eléctrico. Adjunto la factura que me habéis facilitado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que no carga. Hemos cambiado el cargador pero la incidencia persiste. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Reclamo contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta por una supuesta actividad comercial que impugno, así como por el perjuicio económico que dicho bloqueo ha provocado en una operación que ya se encontraba en curso. Vinted bloqueó permanentemente mi cuenta alegando que realizaba actividad comercial. Desde el primer momento solicité que me indicaran de forma concreta qué anuncios, ventas o comportamientos justificaban dicha conclusión, qué características específicas de mis anuncios consideraban comerciales y qué pruebas sustentaban esa acusación. Asimismo, Vinted afirmó haberme advertido previamente de que debía dejar de vender de forma comercial o trasladar dicha actividad a una cuenta Pro. Solicité expresamente la fecha y hora de esa supuesta advertencia y una copia o identificación de la comunicación correspondiente, ya que no reconocía haber recibido una advertencia en esos términos. Tampoco obtuve una respuesta concreta sobre este punto. A pesar de haber solicitado reiteradamente una revisión manual e individualizada, Vinted se ha limitado principalmente a respuestas automáticas o genéricas. En una de ellas la propia plataforma indica expresamente que se trata de una “respuesta automática”. Finalmente me comunicaron que habían revisado mi recurso dos veces y que mantenían la misma decisión, pero sin identificar las pruebas concretas que acreditasen la supuesta actividad comercial. El bloqueo, además, ha producido un perjuicio económico directo en una venta que ya se encontraba en curso. Vendí un bebé reborn cuyo peso aproximado de 800 gramos figuraba expresamente en la descripción del anuncio antes de la compra. El artículo fue enviado y entregado al comprador. Posteriormente, el comprador manifestó disconformidad con el peso del artículo, pese a que esa característica estaba indicada en el anuncio. Vinted canceló posteriormente la transacción y reembolsó al comprador. Debido a las restricciones derivadas del bloqueo de mi cuenta, no pude gestionar normalmente la incidencia ni ejercer adecuadamente la opción de solicitar la devolución del artículo. El resultado actual es especialmente grave: el comprador conserva el producto y ha recuperado el dinero, mientras que yo continúo sin recuperar ni el artículo ni el importe correspondiente a la venta. He comunicado reiteradamente esta situación a Vinted. En lugar de resolver la cuestión esencial —devolución del producto o abono de la venta—, la plataforma continúa solicitándome fotografías previas al envío y documentación sobre el embalaje, pese a que mi reclamación se refiere precisamente a que el artículo fue entregado y posteriormente el comprador fue reembolsado sin que se me restituyera el producto. Considero que el bloqueo de mi cuenta no ha sido suficientemente motivado ni acreditado y que, además, las restricciones impuestas no deberían provocar que una operación ya celebrada y entregada termine dejando al vendedor simultáneamente sin el producto y sin el importe de la venta. Por todo ello, solicito a Vinted: Que realice una revisión humana, efectiva e individualizada del bloqueo de mi cuenta. Que levante el bloqueo si no puede acreditar mediante hechos y pruebas concretas la supuesta actividad comercial que me atribuye. En caso de mantenerlo, que identifique exactamente qué anuncios, operaciones o conductas considera comerciales, qué norma concreta se habría infringido y qué pruebas sustentan esa conclusión. Que resuelva inmediatamente la operación pendiente mediante la devolución efectiva del artículo a mi domicilio o, si el comprador conserva el producto, mediante el abono íntegro del importe correspondiente a la venta. Que las restricciones de una cuenta no impidan gestionar y finalizar correctamente las operaciones que ya estuvieran celebradas, enviadas o entregadas. He intentado resolver ambas cuestiones reiteradamente a través del servicio interno de atención de Vinted sin obtener hasta la fecha una solución efectiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su página web https://berlinger-haus.com/ el producto Digital Espresso Coffee Maker, 3 in 1 Berlinger Haus BH9850. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/08/2026. El producto fue recogido en fecha 13/08/2026 y a día de hoy no he recibido respuesta alguna en relación con la devolución del producto, a pesar de haberme puesto en contacto con la empresa a través de varios correos electrónicos sin obtener respuesta desde el día 20 hasta la actualidad. Tampoco he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo legal de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura, confirmación pedido, primer correo reclamación y segundo correo reclamación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 303,3€. Sin otro particular, atentamente.

Hace menos de tres meses compré unas sandalias y se han partido por la mitad literalmente de ambos pies. También la hebilla está a punto de romperse. Solicito un reemplazo del producto por ser defectuoso.