Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. V.
27/07/2025

NEGATIVA A DEVOLVER IMPORTE COMPRA DEVUELTA

Buenos días, con fecha 23 de junio de 2025, realicé una compra online en PC Componentes, de una funda de tablet Samsung Galaxy FE S10 PLUS. La cronología fue la siguiente: Día 26 de junio: - Al recibir el producto compruebo que el tamaño de la funda no se corresponde con la tablet para la que la compré, ya que era una Samsung Galaxy FE S10. En ese momento, solicito la devolución y empaqueto el producto (12,27h). - Recibo un correo del proveedor para descargar la etiqueta de envío. Día 27 de junio: - Tras intentar descargar sin éxito la etiqueta en varios dispositivos, envío un mail al proveedor trasladando esta incidencia. Día 01 de julio: - Al no recibir noticias del proveedor, envío nuevo mail indicando que no está resuelto. Día 02 de julio: - Recibo un mail con la etiqueta de devolución como archivo adjunto. Día 03 de julio: - Envío la devolución del producto. Día 09 de julio: - Recibo un mail del proveedor indicando que el producto recibido está dañado (adjuntan fotos y que por tanto no puede aceptar la devolución). A partir de aquí hay varias conversaciones donde traslado al proveedor que no estoy de acuerdo. Cualquiera persona imparcial, vería más factible que una empresa con la valoración reputacional del proveedor, hubiera dañado el producto para no hacer la devolución, a que un consumidor, por muy tonto que se le considere, dañe un producto que no ha usado, justo antes de solicitar su devolución. El proveedor intenta devolverme el producto dañado, cosa que rechazo, y empiezo mi reclamación a PC Componentes, como responsable de contar con empresa de ésta calaña como proveedores.

En curso
J. H.
27/07/2025

Denegación garantía mesa exterior

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 mi mujer Irene adquirió su página web un Set de Mesa Extensible Rectangular en Aluminio (150-197x90 cm) Adjunto factura. La mesa exterior ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/07/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución integra en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En curso
B. R.
26/07/2025

Mochila estropeada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos un pedido de una mochila de la marca Fjällräven Kanken 16L negra y llegó totalmente descolorida y estropeada, incluso pienso que puede ser falsa comparándola con otras mochilas de la misma marca originales... escribí una reclamación el 3 de junio y hasta el 24 de junio no obtuve respuesta por parte de la empresa , echaron la culpa al distribuidor de la marca alegando que es normal que las mochilas lleguen con defectos,cosa que no puedo entender, tengo fotos que demuestran el estado de la mochila. Reclamo la devolución íntegra de los 75'35€ que me costó. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
V. C.
26/07/2025

PEDIDO NO LLEGA DESDE EL 16 DE MAYO - NO CONTESTAN

Buenas tardes, Hice un pedido el 16 de mayo de 2025 por valor de 102,85€ pidiendo estos 3 artículos: GLADIS - VESTIDO CON FLECOS ELEGANTES Azul marino / S 24,95 € XIMENA - CONJUNTO TOP Y PANTALÓN Lima / M 39,95 € ESTHER - CONJUNTO BORDADO DE BLAZER Y PANTALÓN Naranja / M El pedido no ha llegado y no contestan, no devuelven el dinero, no hay solución... SOLICITO el reembolso del importe abonado, 102,85 euros, a la mayor brevedad posible. Gracias.

Cerrado
M. C.
26/07/2025
Melovya

Ningún tipo de contacto tras el pago

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2025 adquirí en su página web .melovya.com el producto Melovya sistema de repulsión y anticaída x3 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido #1368 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. V.
26/07/2025

No me ha llegado el pedido y no me lo reponen ni me devuelven el dinero

Hola! Realicé un pedido por internet al corte inglés el día 13 de julio 2025 de tres vestidos el día 15 me enviaron uno y quedó pendiente que entre el 15 y el 17 recibiría los otros dos al no llegar reclamé por escrito y telefónicamente atención al cliente y hasta lo de hoy no me solucionan nada todos los días llamo y escribo y siguen sin darme una solución. Ni me envían los vestidos ni me devuelven el dinero.

Cerrado
M. M.
26/07/2025

Artículo no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/25 adquirí en su página web: https://www.yaphone.com/es/ el producto Realme GT 7T 5G - Color : Azul, Almacenamiento : 512GB, Memoria RAM : 12 Gb. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
K. F.
26/07/2025
DEYARA

problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver la ropa que he recibido. Solicito conocer la dirección a la que enviar los paquetes e iniciar el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. T.
26/07/2025

TAX FREE

Hola, realice un pedido en la app de mediamarkt, al recibir el producto hice la solicitud del TAX FREE por el medio correo electronico y llevo ya 3 semanas esperando respuesta, al llamar al servicio al cliente nadie puede realizar nada y no pueden comunicarme con un supervisor o darle seguimiento.

Resuelto
y. a.
26/07/2025

Reclamación por publicidad – Cambio de precio en la web de Leroy Merlin

Estimados señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Leroy Merlin por una práctica que considero publicidad engañsa y contraria a los derechos del consumidor. El pasado 22 de julio de 2025, consultando la web de Leroy Merlin, observé que el conjunto de jardín de aluminio modelo Córdoba para 6 comensales estaba anunciado a un precio de 329 euros. Sin embargo, al intentar realizar la compra, el precio en el carrito de compra cambiaba automáticamente a 738,94 euros. Ante esta notable discrepancia, realicé una captura de pantalla del precio inicialmente anunciado como prueba. Posteriormente, contacté con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin, pero no obtuve una respuesta satisfactoria ni solución alguna. Ante esta falta de respuesta y el cambio de precio sin justificación, decidí no continuar con la compra. Considero que este tipo de actuación vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular lo relativo a la veracidad de los precios mostrados al público y la obligación de respetar las condiciones publicitadas. Por todo ello, les solicito que, en su condición de organización de defensa de los consumidores, intervengan en este caso o, en su caso, trasladen la reclamación a los organismos competentes, con el fin de que se valore si esta práctica debe ser sancionada o corregida. Adjunto la correspondiente captura de pantalla como prueba del precio anunciado, y quedo a su disposición para aportar cualquier otra información o documento adicional que se requiera. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente, Yonatan Alija Jhon_a_s@hotmail.com 655802843

Cerrado

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