Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 4147383 (armario ropero) llegó dañado y las puertas tienen las esquinas rotas. Llevo ya varios meses detrás de este tema con una incidencia abierta. Desde atención al cliente me dijeron que me mandarían otras puertas pero ya me han dicho hasta en 3 ocasiones que las iban a enviar en unas fechas concretas y no se presentó nadie llegadas esas fechas. La incidencia sigue abierta y ya nadie me responde desde hace semanas por los canales de contacto que la empresa proporciona (whatsapp e email). SOLICITO un reembolso del pedido, dado que el armario es para una segunda vivienda y no puedo estar yendo y viniendo a merced de la empresa como ha ocurrido en las tres ocasiones anteriores sin que luego se presente nadie. Necesito zanjar este tema ya, y si es preciso, repararé yo las puertas por mi cuenta, pero solicito un reembolso por entregar un artículo dañado y no haber podido satisfacer en tiempo y forma la garantía del mismo, y también como compensación por el gasto de tiempo y dinero al ir hasta 3 veces a esta segunda residencia a 250km de la habitual, para recepcionar las nuevas puertas en las fechas que me indicaron sin que se presentara nadie. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido hace años y lo dí por perdido. Tras mucha insistencia y sin respuestas, nunca llegó hasta pasados 5 meses. De 20 cosas que pedí, llegaron tres. He vuelvo a realizar un pedido hace 4 días de casi 200€, pensando que la primera vez fue un fallo puntual. Ahora, he visto que le pasa a todo el mundo, que simplemente esto es lo normal y que seguramente mi pedido nuevo tampoco llegue. Ya han pasado tres días y nisiquiera existe información de seguimiento (pone que me lo entregaban en 48 horas) Me llegan emails constantes diciendo que no tienen disponibles artículos de mi pedido, uno tras otro, cuando los sigo viendo disponibles en la tienda online. Pone que me harán en reembolso de ellos y me enviarán los restantes. Eso no pasa. Me mienten. No me contestan. No hay información. Estoy asustada, no quiero que me pase como el anterior pedido. Quiero solucionarlo antes de que empeore. Necesito que me ayudéis. El número de mi pedido es: 2237076584

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 adquirí en su página web el producto Bota Phantom 6 high Pro AG Brt Crimson-Blur-Black, 152,99€, gama alta. Las recibo el día 12/08/2026 y ese mismo días la entrego para regalar. Con dos partidos de uso, me dice la persona a la que se las regalé que se han abierto por la puntera. Inmediatamente después de saber esto ponemos una incidencia en la web de la página y nos contestan 4 días después diciendo que los signos que presenta el producto son compatibles con un desgaste derivado de un uso normal y continuado a lo largo del tiempo y que por lo tanto no se hacen cargo (esto último ocurre a día 01/09/26, ni siquiera un mes después de su compra). No han presentado informe técnico ni nada parecido, simplemente se han dedicado a echarse fuera de la garantía que repito, no tiene ni un mes el producto . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado incluso antes de la fecha del 01/09/2026 y han sido usadas 2 veces. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Atentamente, Cristina.P

Muy mala experiencia. Mientras todo va bien, supongo que no hay problema, pero cuando tienes que dar un parte empiezan las dificultades. En mi caso, la gestión del siniestro está siendo pésima, con una valoración que considero injustificada y enormes dificultades para obtener respuestas y contactar con la compañía. No recomiendo Tuio. Antes de contratar, miraría otras opciones.

Buenas tardes, estuve esperando la recepción del envío con ID de seguimiento 383298225395, desde el 31/07 y todos los días había un Mail de retraso de el envío. El 21/08 mandaron otro Mail de entrega y en la dirección de entrega no ha llegado nada y los Mail siguientes son de que lo han devuelto. Por favor les pido me indiquen como puedo hacer si es posible para que me llegue el pedido y que no haya recargos o que solución tengo, si me devolverán el importe del pedido . Gracias de antemano, en espera de su respuesta

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con nuestro JAECOO 5 EV, matrícula 9423 NRN, y solicitar una solución urgente por parte de JAECOO. 1. Compra y entrega del vehículo En mayo dimos una señal para adquirir un vehículo en el concesionario de Alcobendas. Durante los meses siguientes no se nos facilitó siquiera una fecha aproximada de entrega. Ante esta situación, decidimos adquirir el vehículo en otro concesionario y finalmente lo recogimos el 7 de agosto en OMODA & JAECOO Martin Lizaga, en Teruel, desplazándonos expresamente desde Madrid. El vehículo presentó incidencias desde el mismo momento de la entrega. Antes de salir del concesionario, comprobamos que Apple CarPlay y Bluetooth no funcionaban, ni de forma inalámbrica ni mediante cable. Se realizaron pruebas con más de cinco teléfonos diferentes y el problema persistía. Una vez fuera del concesionario, comenzaron a aparecer otras incidencias: • Problemas con la detección de la llave dentro del vehículo, siendo necesario cerrar y abrir el coche repetidamente para que la reconociera correctamente. • Posteriormente, había problemas con el control remoto mediante la aplicación, que no era posible desactivar correctamente. • Neumáticos con presión inferior a la adecuada. • Depósito del líquido limpiaparabrisas vacío. • Escobillas limpiaparabrisas desgastadas. Estos elementos deberían haber sido revisados y corregidos durante la preparación del vehículo antes de su entrega. La acumulación de incidencias desde el primer día, junto con la posterior aparición de fallos graves en sistemas de conducción y seguridad, apunta a una deficiencia en la preparación, revisión y/o control del vehículo antes de su entrega. 2. Aparición de fallos graves de seguridad El 10 de agosto, apenas tres días después de recoger el vehículo y mientras nos encontrábamos de viaje, comenzaron a aparecer múltiples avisos y fallos relacionados con los sistemas de estabilidad y asistencia a la conducción. Las asistencias se activaban y desactivaban de forma autónoma, llegando el vehículo a realizar frenadas muy bruscas sin que fueran solicitadas por el conductor. Asimismo, la dirección asistida se activaba y desactivaba de forma intermitente. Ante fallos que afectan directamente a la seguridad durante la conducción, utilizamos el vehículo únicamente cuando fue imprescindible hasta poder llevarlo a un taller oficial. 3. Vehículo inmovilizado desde el 17 de agosto El 17 de agosto, al regresar a Madrid, entregamos el vehículo en el concesionario y taller oficial de Collado Villalba (Vian Automobile), ya que no era viable desplazarnos de nuevo hasta Teruel con un vehículo que estaba presentando estos fallos. A día de hoy, 1 de Septiembre, el vehículo continúa en el taller y todavía no se ha podido determinar el origen de la avería. Por tanto, 10 días después de recoger un vehículo nuevo tuvimos que dejar de utilizarlo por fallos que afectan directamente a la seguridad durante la conducción. Mas de dos semanas después de haberlo entregado en un taller oficial, seguimos sin un diagnóstico y sin una previsión clara de solución. 4. Situación actual y solicitud Por todo lo anterior, solicitamos formalmente a JAECOO: 1. Una solución urgente y definitiva, incluyendo un diagnóstico claro y por escrito del origen de los fallos y de la solución que se va a aplicar. 2. Información concreta sobre los plazos previstos para el diagnóstico, la reparación y la entrega del vehículo. 3. Dada la gravedad de los fallos y el hecho de que hayan aparecido prácticamente desde el momento de la entrega, una solución que garantice que el vehículo cumple plenamente con las condiciones de seguridad y funcionamiento exigibles a un vehículo nuevo. Solicitamos la intervención directa de JAECOO y una respuesta urgente con una solución concreta a esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un producto contra reembolso, al llegar a mi casa veo que no es lo que he pedido. Entre las opciones me dais que mande el producto pagando yo el envío para que me mandéis el que he comprado. SOLICITO que paguéis el envío del producto equivocado, ya que sois los únicos responsable del error, y que por supuesto me mandéis el producto que he comprado, ya que no me voy a hacer cargo de pagar ni un euro más de lo que vale. Me siento ENGAÑADA .He pagado 80€ por un aire que no es el que he pedido y me pedís que pague más por hacer la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me hicieron una devolución de un producto que vendí y a pesar de haber actualizado mi dirección, lo enviasteis a mí anterior dirección. No he podido pasar a recogerlo ya que tardaría 45 min conduciendo desde donde vivo ahora y horas en transporte público y he estado bastante liada con la mudanza y otras cosas estás semanas como comprenderán A pesar de haber intentado contactar tres o cuatro veces con vosotros para que pudierais reenviar el producto a mi nueva dirección habéis hecho caso omiso de mi petición y ahora el producto se está devolviendo me imagino que al comprador. Correos ya me dijo que yo no podía hacer ninguna modificación en la entrega porque sois vosotros los que contratáis el servicio y por lo tanto el cliente. Me gustaría una compensación por 20€ que me es por el dinero que vendí el producto y por lo tanto el dinero que he perdido debido a su ineficiencia. Un saludo

Hice un pedido de 3 perfumes por Druni Web el día 14 de agosto , el día 18 de agosto me llega la notificación de que el pedido está en tienda y fui a recogerlo en su caja, llego a casa y abro la caja y me llevo la sorpresa de que solo había un solo perfume de 3, llamo a la tienda y me dicen que no se hacen cargo de web que llamará atención al cliente, llamo atención al cliente y me ponen que el problema como incidencia y que me responderán por gmail y pues la respuesta es que se envió todo completo la cual no es así, sigo llamando a atención al cliente y no me dan soluciones que supuestamente se envió todo y que no hubo incidencia con el transportista ni la tienda, estoy pagando por dos perfumes que no me han llegado. Se lavan las manos entre ellos y no me dan solución al inconveniente que estoy pasando por culpa de su ineficiencia.

Compré un frigorífico hace 4 meses y resulta que la goma de la puerta superior está rota y me dicen que no entra en garantía y si la quiero arreglar me cuesta 90 €