Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 28 de agosto de 2026, el plazo de entrega era esa misma tarde de 16 a 20 horas. Hoy, día 1 de septiembre no tengo noticias de él. He reclamado por correo electrónico y a través del formulario de la web y no he recibido respuesta. He llamado varias veces por teléfono y es lamentable, aunque esté el número uno en cola, a los 33 minutos te echan de la llamada sin recibir atención. Como veo que no tienen formalidad, solicito que me abonen el importe del pedido 76,25€, pues ya no tengo ningún interés en seguir esperando este pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado contactar por las vias oficiales de la empresa y no he obtenido respuesta, además se me ha negado presentar una hoja de reclamaciones debido a esta falta de atención al cliente. El pasado mes de febrero compre una conga x50 x-treme. Hace dos semanas se rompió el cepillo central y al intentar comprarlo en la pagina web no hay stock. Tras muchos intentos de contactar con un agente de atención al cliente, me dicen que me diran si hay estoc en un periodo de 20-30 días, sin embargo, la conga x50 x-treme sigue estando disponible en la pagina web y solo hay 1 repuesto para este modelo: la bolsa de polvo de autovaciado conga x50. SOLICITO la reposición del cepillo central de la conga X50 x-treme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido el día 27/07/2026, tras 34 emails donde siempre me indican que mañana o pasado tienen los zapatos y en un plazo de 24 horas me los enviaran, a día de hoy nunca me los han enviado, le ruego me devuelvan el importe

Hola el cliente con DNI 70887190V realizó la compra de dos neumáticos nuevos Maxxis Premitra 6 HP6 215/45 R17 91Y XL, (*) por un valor de 131,19€ con número de factura. ES-0826-06720. El cliente indica, que realizó la compra de unos neumáticos nuevos del modelo citado anteriormente por el valor de 131,19€ y ha recibido los mismos neumáticos, pero ya usados, sin pegatinas con Piedrecitas, los cuales teníais en vuestra página web por 109€. El cliente solicita la devolución de los neumáticos sin ningún coste para él ya que no es el culpable, si no la víctima de vuestro error o la compensación de ese precio, cobrado de más por la compra de neumáticos nuevos

Llevo más de dos meses esperando por mi reloj y no se ha entragado. La empresa No me coge las llamadas y se ha desentendido del problema. Quiero mi reloj.

Hola realicé un pedido a esta empresa, un aire acondicionado sin instalación AURAL, el envío supuestmente se realizaría en tres días hábiles, trdómas de veinte, con mil excusas....Cuando llegó, no era un aire aconcicionado sin instalación, es un simple calentador qué ehca aire caliente, de frio nada, perí el rembolso yme dijeron qué tenía qué mandar el aparato China y cuándo llegara me rembosarían.Ante l gasto y el tiempo qué esto supone pedi álguna otra solución y me ofertaron el 40% de decuento e un crédito para volver a comprar otro poducto, tienen sólo 3, harbía qué pagarles más dinero, no estuve de acuerdo, ofrecí otras soluciones qué no fueron aceptadas, por lo qué supue quéesto era una tongo, quiero denunciar a esta empresa como empresa faudulenta,los último mails ni los han contestado.Gracias

Hice un pedido el lunes 24 de Agosto por la noche, un pedido cuyo tiempo de entrega eran de 3 a 5 días hábiles. (14,90€ de envío) El paquete llegó a manos de PAACK el pasado viernes 28 de Agosto, y siguen con él. Hoy a día 1 de Septiembre aún no he recibido el paquete, pero no solo eso, el paquete ni siquiera se ha llegado a poner en reparto en ningún momento. Han incumplido el plazo de entrega y siguen sin ponerlo en reparto, ni he recibido ninguna notificación desde que les llegó el 28/08. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Presento una nueva reclamación contra Deporvillage por la gestión de la devolución R01539809. Se trata de mi primera compra con Deporvillage y la devolución ha resultado especialmente problemática. La devolución incluía dos artículos: * CMP Base Layer Long Trousers, talla XXS * Women’s Black Reald Wild Jacket, talla M Ambos artículos fueron colocados juntos dentro de la misma caja original y enviados en un único paquete mediante InPost/Mondial Relay, utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por Deporvillage. Inicialmente, Deporvillage me informó de que la chaqueta no había sido recibida. Después de reclamar y aportar información sobre el envío, finalmente localizaron la chaqueta. Sin embargo, una vez localizada, han cambiado el motivo por el que rechazan el reembolso. Ahora afirman que la chaqueta no cumple los criterios de devolución debido a unos pequeños puntos/manchas que aparecen en unas fotografías que me han enviado y me solicitan además 8 € para devolverme la chaqueta. Quiero dejar constancia de que nunca llegué a probarme ni utilizar la chaqueta. Al sacarla de la bolsa de plástico para comprobarla, comprobé que era demasiado grande para mi talla y no llegué a ponérmela. Posteriormente la volví a guardar y la incluí en el paquete de devolución junto con los pantalones. He revisado las fotografías que Deporvillage me ha enviado y no considero que las pequeñas marcas mostradas constituyan un defecto importante ni demuestren que la chaqueta haya sido utilizada. Por tanto, considero especialmente preocupante que inicialmente se afirmara que la chaqueta no había sido recibida y que, después de localizarla, se haya utilizado un motivo diferente para rechazar el reembolso. He solicitado a Deporvillage que me explique de forma concreta: * qué defecto han detectado; * por qué consideran que esas pequeñas marcas impiden aceptar la devolución; * en qué criterio de su política de devoluciones se basan; * y qué evidencia tienen para afirmar que la prenda fue utilizada. Hasta el momento, no he recibido una solución satisfactoria. Además, InPost/Mondial Relay ha confirmado que la expedición ES 86560201, asociada a DEPORVILLAGE (ESBOLOGISTICS), fue entregada el 24/08/2026. El comprobante de entrega también indica como lugar de entrega H&M Barcelona – H&M MC C.C. La Maquinista. He proporcionado esta información a Deporvillage para que puedan investigar correctamente el proceso de recepción de la devolución. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para ayudarme a resolver esta situación. Solicito: 1. Que Deporvillage acepte la devolución de la chaqueta. 2. Que se me reembolse el importe correspondiente a la chaqueta. 3. Que no se me cobren los 8 € de gastos de devolución, ya que no considero justificado el rechazo de la devolución. 4. Que Deporvillage proporcione una explicación clara y documentada sobre el motivo por el que considera que la chaqueta no cumple las condiciones de devolución. Considero que he actuado correctamente durante todo el proceso de devolución y que la situación no debería resolverse simplemente trasladándome a mí las consecuencias de una discrepancia ocurrida durante la recepción o inspección del paquete. Adjunto las comunicaciones con Deporvillage, las fotografías que me han enviado y el comprobante de entrega de InPost/Mondial Relay como documentación de la reclamación. Un saludo, Alison

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio de 2026 hice el pedido 40565 en su página web Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Olga

Hola, El día 27 de agosto de 2026 encontré una cámara a muy buen precio en Wallapop. Me puse en contacto con la persona que la vendía y le pregunté si realizaba envíos. Me respondió que sí, pero que, como vivía en Canarias, no se podía hacer el envío directamente a través de Wallapop, ya que, según me indicó, Wallapop no realiza envíos desde Canarias a la Península. Por este motivo, me propuso realizar el pago mediante Wallapop como si se tratara de una compra en persona y, posteriormente, él se encargaría de enviarme la cámara por Correos. Acepté y confirmamos el pago a través de Wallapop. El vendedor se comprometió a enviarme la cámara al día siguiente. Además, durante el proceso de compra, el usuario subió el precio de la cámara 7 € y acordó devolverme esos 7 € mediante Bizum al día siguiente. Por este motivo, esta persona también tiene mi número de teléfono y mi dirección de envío. Sin embargo, al día siguiente, Wallapop bloqueó a este usuario por presunta actividad sospechosa. En ese momento me puse inmediatamente en contacto tanto con Wallapop como con mi banco para intentar solucionar la situación. Wallapop me respondió ese mismo día, pero no me ofreció ninguna solución. He seguido intentando contactar con vosotros y he abierto varios chats nuevos, pero no he recibido una respuesta útil. Ayer recibí dos respuestas, pero en ambas ocasiones se me envió exactamente el mismo texto, aparentemente copiado y pegado, sin responder realmente a mi problema. Por otro lado, mi banco sí me ha ofrecido soluciones concretas y me ha indicado que puedo llamar el viernes para iniciar una reclamación relacionada con el pago. Por eso, necesito urgentemente ponerme en contacto con una persona real de Wallapop que pueda revisar mi caso y ayudarme a solucionarlo. El propio Wallapop ha bloqueado al usuario por actividad sospechosa, y yo dispongo de todos los mensajes y pruebas de la conversación, incluido el acuerdo de compra, el pago realizado a través de Wallapop y el compromiso del vendedor de enviarme la cámara. No estoy intentando realizar una reclamación sin pruebas. Tengo toda la conversación y la información relacionada con la operación, y necesito que alguien revise el caso de forma individual y me indique qué puedo hacer para recuperar mi dinero. Les agradecería que, por favor, dejaran de enviarme respuestas automáticas o copiadas y me pusieran en contacto con una persona que pueda estudiar mi caso y darme una solución. Gracias.