Últimas reclamaciones

Hola, realizamos un pedido el pasado 10 de agosto atraves de la web de Druni para dos colonias . El día 12 de agosto nos llego este pedido pero solo venia una de las dos colonias. Ese mismo día hicimos la reclamación correspondiente en la web de Druni y este es el numero de reclamación que se nos asigno 02240811 Desde el día 12 de agosto llevamos esperando para que nos envíen la colonia que nos falta o nos den algún tipo de respuesta o solución. Hemos hecho muchas llamada la primera nos dijeron que no habían recibido las fotos de las caja que piden imagen de la caja desde todos los ángulos y así se hizo son como 7 fotos las enviadas y las volvimos a enviar, se han enviado las fotos por mail y por un chat que tienen como tres o cuatro veces, y es mas nos confirman por teléfono cuando llamamos que han recibido todo y que lo pasaran al departamento correspondiente, pero después de 20 días desde la reclamación, seguimos esperando una respuesta o una solución al problema . Hemos pagado por una colonia que no se nos ha entregado y no nos dan solución, pensamos siempre que una empresa grande y con un nombre como es Druni era de confianza y es por esto que nos decidimos hacer la compra, pero esta visto que de confianza nada y que todo es desidia, cuando llamas cada vez lo coge una persona y cuando escribes ni si quiera se dignan a contestar, llevamos como 10 mails y todos sin contestación y el chat que tienen es una bot que tampoco da soluciones y siempre pide los mismos datos sin mas, típico software de web. La atención al cliente de la empresa es pésima Lo único que queremos es que nos envíen la colonia que hemos pagado. La empresa Druni deben de tener los mejores medios tecnológicos para llevar los stock y pedidos de sus clientes , con lo cual averiguar que hay una colonia que no salió de sus almacenes, que se envió en otro pedido a otra persona o algo así,... es imposible que no puedan comprobarlo en 20 días que hace desde que se informo. Tienen a un cliente sin la colonia y Druni con el dinero del cliente. Bueno no es un cliente por las reseñas que hemos podido ver hay bastantes mas casos como este que les exponemos . Necesitamos una solución, después de tanto tiempo sin ella y sin ningún tipo de información o respuesta a los correos y llamadas

**RECLAMACIÓN POR PRODUCTO EQUIVOCADO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO** El 16 de julio de 2026 adquirí a través de Vinted una Nintendo Switch OLED blanca, anunciada por el vendedor como «Nintendo Switch OLED Console Portatile Completa di Accessori e Scatola», por un importe total abonado de 181,35 €. Asimismo, contraté y pagué expresamente el servicio adicional de **Verificación del material electrónico de Vinted**. La operación aparece en Vinted como «verificación del artículo aprobada» antes de su envío. Sin embargo, al recibir el paquete comprobé que el producto recibido **no corresponde al producto comprado**. La consola recibida es de otro color, lleva Joy-Con rojo y azul en lugar de los Joy-Con correspondientes a la consola blanca anunciada, no incluye la funda indicada y, además, el Joy-Con recibido presenta un defecto en el joystick que no estaba indicado en el anuncio. El propio vendedor ha confirmado por escrito que la consola que recibí **no es la que él envió** y que considera que las dos consolas fueron intercambiadas en el centro de verificación. Después de varias comunicaciones y de una investigación interna, **Vinted ha reconocido expresamente por escrito que se produjo una confusión de artículos en su propio centro de verificación y que el artículo incorrecto fue enviado desde dicho centro**. Por tanto, queda acreditado que no se trata de un cambio de opinión ni de un problema causado por mí, sino de un producto incorrecto enviado como consecuencia de un error reconocido por el propio centro de verificación de Vinted. A pesar de ello, Vinted me exige actualmente que organice por mi cuenta el envío de devolución, que adelante los gastos y que entregue el paquete en un plazo de cinco días hábiles, advirtiéndome de que, en caso contrario, completará la transacción y liberará los fondos al vendedor. Actualmente me encuentro recuperándome de una reciente hospitalización y no estoy físicamente en condiciones de desplazarme a una oficina de Correos o a un punto de entrega. Además, no considero razonable tener que adelantar los gastos de devolución para solucionar un error que Vinted ha reconocido como propio. He comunicado reiteradamente a Vinted que **no me niego a devolver el artículo**. Estoy dispuesta a devolverlo, pero solicito que Vinted facilite una solución de devolución razonable, como una etiqueta de devolución prepagada con recogida en mi domicilio, sin que tenga que adelantar los gastos. **SOLICITO:** 1. El reconocimiento de que el producto recibido no corresponde al producto adquirido. 2. La **resolución de la transacción y el reembolso íntegro de los 181,35 € abonados**. 3. El reembolso del importe correspondiente al servicio adicional de Verificación del material electrónico. 4. Que Vinted organice y asuma la devolución del artículo recibido por error, mediante recogida a domicilio o cualquier otra solución que no me obligue a adelantar los gastos. 5. Que no se liberen los fondos al vendedor mientras la reclamación permanezca sin resolver. 6. Que Vinted confirme por escrito una solución que permita devolver el artículo incorrecto sin perjuicio para mí. Adjunto como documentación justificativa la confirmación de la compra, el anuncio del producto, fotografías del artículo anunciado y del artículo recibido, las comunicaciones mantenidas con el vendedor y Vinted, así como la comunicación de Vinted en la que reconoce expresamente que el artículo incorrecto fue enviado desde su propio centro de verificación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de protección de los consumidores y a ejercer las acciones que correspondan. Atentamente, Laura

He comprado un artículo el 12 de julio de 2026 en su página web y hasta hoy no lo he recibido. Estamos en septiembre y no tengo ni idea de lo que está pasando porque después de llamar y de escribir decenas de mensajes todavía no me han dicho nada. En julio después de efectuada la compra me han dicho que estaba sin stock del producto pero que hasta el final del mes me lo enviarían, y después de más de un mes sigo esperando y no contestan correos ni whatsapp ni telefóno, lo que me hace pensar que he sido engañado.

Con fecha 31-3-2022 adquiero el lavavajillas cuya info aporto junto con el resto del mobiliario de cocina. La semana del 20-6-2026 la máquina empieza a fallar. Se para y no desagua. El 22-06-2026 se persona técnico y dice que "tal vez es el motor", por lo que se decide que lo cambie (factura visita). El 10-07-2026 se cambia el motor, pagando un total de 216,32 euros (factura). 11-07-2026 la máquina da fallo E01 (nunca antes lo había dado). Se indica que es un fallo de acumulación de agua a la bandeja. 13-07-2026 El técnico se persona y aprieta una brida del motor, comprobando que ya no pierde. Esa misma noche, tras el primer lavado, da nuevo error. 15-07-2026 El técnico se persona y vuelve a ajustar la brida. En el primer lavado, vuelve a dar error. El técnico indica, tras hablar con él, que puede ser una goma que se ha gastado y que va a pedirla. En ese momento decido ponerme en contacto con SMEG, cuya operadora me indica que está de acuerdo con el diagnóstico del técnico. Sin embargo, cuando el técnico se persona de nuevo en mi casa, indica que SMEG le ha indicado que no podía ser la goma sino un difusor y que probara esto. Ante tal afirmación le indicamos al técnico que si quiere cambiar el difusor puede hacerlo pero sólo abonaremos el servicio cuando el lavavajillas funcione, puesto que tanto su proceder como el de la empresa hacen pensar que no saben cuál es el problema real de la máquina e incluso que el primer cambio del motor abonado por un total de 266.32 euros podría haber sido innecesario. A día de la fecha, 4 de agosto y desde el 22 de junio, el lavavajillas sigue sin estar reparado. Actualizado, a día de hoy 2 de septiembre mi lavavajillas sigue sin estar reparado sin que se haya personado nadie para solucionarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Agosto de 2026 realicé una compra en su página web. Una vez recibido el producto el 28 de Agosto de 2026 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de Agosto. Me niegan reiteradamente la devolución, ofreciendo primero una compra de un nuevo producto y posteriormente exigiendo la realización de de fotografias de todos y cada uno de los productos para, en cualquier caso, valorar si se autoriza dicha devolución. Me pongo en contacto con ustedes en respuesta a su último correo, en el que me solicitan fotografías de cada prenda para justificar la devolución. Les comunico que no voy a dedicar mi tiempo a realizar reportajes fotográficos de unos productos cuyo material y pésima calidad ustedes conocen perfectamente. De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, tengo derecho a ejercer el desistimiento de mi compra sin necesidad de justificación ni de aportar pruebas periciales de calidad. La solicitud reiterada de fotografías y el ofrecimiento previo de descuentos o compras adicionales suponen una táctica dilatoria inaceptable para retrasar un trámite que debería ser inmediato. Por tanto, les exijo me faciliten las instrucciones y la etiqueta correspondiente para tramitar la devolución física de los productos y el consecuente reembolso íntegro de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2026 adquirí a través de la plataforma eBay, al establecimiento/vendedor DORISIGEL, el producto: Apple iPad Pro 2.ª generación (2020) – 11 Zoll – WiFi – 128 GB – Space Grau por importe de 276,34 €, correspondiente al pedido de eBay 08-14913-42947. El producto fue recibido el 29 de julio de 2026 y, transcurrido aproximadamente un mes desde su recepción, ha presentado una avería grave que lo hace completamente inutilizable. En concreto: La pantalla táctil ha dejado de funcionar. La pantalla se encuentra completamente abierta y despegada de la estructura del dispositivo. Como consecuencia de estos defectos, el iPad no puede utilizarse con normalidad y ha perdido por completo su funcionalidad. El dispositivo ha sido utilizado de manera correcta, normal y conforme al uso razonablemente esperado para este tipo de producto, sin que haya existido por mi parte manipulación, reparación, modificación o uso indebido que pueda justificar los daños aparecidos. La incidencia fue comunicada dentro del período correspondiente a la garantía legal aplicable al producto. Asimismo, el día 30 de agosto de 2026 solicité formalmente la devolución a través de eBay. Sin embargo, el vendedor DORISIGEL no ha ofrecido ninguna solución ni se ha hecho cargo de la incidencia, llegando incluso a no responder adecuadamente a la solicitud de devolución. Por otra parte, tras ponerme en contacto con eBay, se me ha indicado que la plataforma no puede resolver directamente el problema y que únicamente puede ponerse en contacto con el vendedor. Considero esta situación inadmisible. No estamos ante un simple supuesto de devolución por desistimiento o porque el producto haya dejado de interesarme. Estamos ante un producto que ha presentado una avería grave y una falta de conformidad, quedando inutilizado en un período muy corto desde su adquisición. Por todo lo anterior, REQUIERO FORMALMENTE tanto al vendedor DORISIGEL como a eBay, en su condición de plataforma intermediaria a través de la cual se realizó la operación, para que se adopten las medidas necesarias para solucionar definitivamente esta reclamación. Solicito expresamente: 1. La resolución de la compraventa y el reembolso íntegro de los 276,34 € abonados, incluyendo, en su caso, los gastos directamente relacionados con la devolución del producto. 2. Que el vendedor se haga cargo de la devolución del dispositivo, proporcionando el procedimiento o medio de transporte correspondiente, sin trasladar al comprador los costes derivados de un producto defectuoso. 3. Que eBay intervenga activamente ante el vendedor y deje constancia formal de esta reclamación, evitando que el mero transcurso del plazo interno de la Garantía al cliente de eBay sea utilizado para impedir el ejercicio de los derechos que legalmente puedan corresponderme frente al vendedor. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta que la existencia de un plazo interno de la plataforma para acogerse a la Garantía al cliente de eBay no debe confundirse con los derechos legales que correspondan al consumidor frente a un vendedor profesional por falta de conformidad del producto. La situación resulta especialmente preocupante por cuanto se trata de un producto electrónico cuyo precio ha sido íntegramente abonado y que ha quedado inutilizado poco tiempo después de su adquisición, sin que hasta este momento el vendedor haya proporcionado una solución efectiva. Dejo expresamente constancia de mi disconformidad con la actuación del vendedor y con la falta de una solución efectiva por parte de la plataforma. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución efectiva, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a ejercer cuantas acciones administrativas y judiciales puedan corresponderme, tanto frente al vendedor como, en su caso, frente a cualquier otra parte respecto de la que pudiera existir responsabilidad conforme a la legislación aplicable. Igualmente, solicitaré que se examine la actuación del vendedor y las condiciones bajo las cuales continúa operando en la plataforma, especialmente si se comprobara que comercializa productos defectuosos sin proporcionar posteriormente las garantías y soluciones legalmente exigibles. No considero aceptable que un consumidor abone 276,34 € por un dispositivo y, tras quedar este inutilizado poco tiempo después, se encuentre sin una solución efectiva y sin respuesta del vendedor. Solicito por tanto una respuesta por escrito y una solución concreta, no una mera remisión al vendedor ni una explicación genérica sobre los plazos internos de eBay. Quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente, Eduardo Diaz Verdugo DNI: 31827027H Tel.: 604492318 Email: edudive@hotmail.es

Hola...Mi pareja con línea tlfno 670041116 ha tenido un cobro de aproximadamente 19 euros al mes por una supuesta suscripción en un servicio llamado "PlayWeez" . No ha realizado ninguna suscripción y ahora está cancelado y bloqueado pero busco solución y reembolso por esos cobros engañosos. Tenemos 2 líneas contratadas con Yoigo y soy el titular con lo cual la factura ha venido a mí cuenta.. Gracias

Hace casi dos semanas que realicé el pagamento de una Tiger 660 y ni siquiera tienen la documentación correctamente o sea que ponen a venta una moto que no se puede transferir,tengo una ruta ya con hotel pagado para principios de septiembre y no me contestan con claridad las cosas ,para vender fue una prisa descomunal prácticamente yo me vendi la moto porque el vendedor casi no me contestaba (cuando contestaba era para ponerme prisa)ahora eso me dieron 10 a 12 dias para la entrega pero por lo que veo no es seguro esta fecha Actualización: Mañana se completan 10 días laborables y aun sin resolución,sigo sin moto y sin nada claro de cuando me la van a dar, el martes cumple 12 días laborables y 16 en total . Dia 12 (laboral) y siguen dándome largas tratándome de inepto pasando olímpicamente de mi problema. No me dan plazo no me dan solución ni devuelven mi dinero Ya contacté con diversas areas de esta empresa y me van mandando de un lado a otro.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Cecotec por la deficiente gestión de una incidencia relacionada con un pedido realizado en su página web. Datos del pedido: Número de pedido: 222178472513522 Fecha de compra: 8 de junio de 2026 Producto afectado: EnergySilence LampAero 600 Natural Wicker Número de unidades afectadas: 2 En el pedido adquirí tres ventiladores, de los cuales dos, ambos del modelo indicado anteriormente, no funcionaban correctamente. Tras ponerme en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de Cecotec, ambos ventiladores fueron recogidos para su revisión. Sin embargo, desde entonces la gestión de las incidencias ha sido extremadamente lenta y la información recibida por parte de la empresa ha sido insuficiente. Las incidencias correspondientes son: Incidencia n.º 04399693 Incidencia n.º 04399695 Después de casi dos meses desde la compra y tras numerosas semanas sin disponer de los productos, el día 31 de agosto de 2026 se me comunicó que el artículo correspondiente a la incidencia 04399693 sería abonado. Sin embargo, respecto al segundo ventilador, correspondiente a la incidencia 04399695, no he recibido hasta la fecha ninguna información sobre su estado, reparación, sustitución o reembolso. Considero inaceptable que, después de casi dos meses, siga sin una solución completa para ambos productos. Los ventiladores fueron adquiridos para ser utilizados durante el periodo de verano y, debido a la demora en la gestión, he permanecido prácticamente todo el verano sin poder disponer de ellos. He solicitado a Cecotec información inmediata sobre la incidencia pendiente y el reembolso del importe correspondiente al segundo ventilador, pero quiero dejar constancia de mi disconformidad con la gestión realizada y solicitar la intervención de la OCU para que la empresa dé una solución definitiva. Solicito: Que Cecotec informe de manera inmediata sobre el estado de la incidencia 04399695. Que se proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente a dicho ventilador, al igual que se ha comunicado respecto al producto asociado a la incidencia 04399693. Que se agilice la devolución de los importes correspondientes a ambos artículos y se me informe claramente de la fecha en la que se realizará el abono. Considero que el plazo transcurrido y la falta de información y solución respecto a uno de los productos justifican esta reclamación. Atentamente, Macarena Bernabeu