Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación contra Kviku en relación con un préstamo que solicité por importe de 300 €. En su momento recibí los 300 € y posteriormente devolví un total de 360 €, es decir, una cantidad superior al importe que había recibido inicialmente. Sin embargo, después de varios meses, Kviku continúa reclamándome una cantidad que actualmente asciende aproximadamente a 670 €, sin que considere que se me haya facilitado una explicación clara, detallada y suficientemente justificada de cómo se ha calculado dicha cantidad. Además, estoy recibiendo de forma reiterada correos electrónicos en los que se me advierte de posibles procedimientos o acciones judiciales, lo que considero una forma de presión para reclamar una cantidad cuya procedencia y legalidad no tengo clara. Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que se revise: 1. El contrato del préstamo y sus condiciones. 2. La legalidad de los intereses, comisiones, recargos y demás cantidades que Kviku pretende cobrarme. 3. El motivo por el que, habiendo recibido 300 € y habiendo pagado ya 360 €, se me reclama actualmente una cantidad aproximada de 670 €. 4. Que Kviku facilite un desglose completo y detallado de la deuda, indicando el concepto, importe y fecha de cada cantidad reclamada. 5. Si las condiciones contractuales y las cantidades reclamadas pueden considerarse abusivas o desproporcionadas. 6. Que cesen las comunicaciones intimidatorias o amenazantes mientras se está cuestionando la procedencia y legalidad de la deuda. Adjunto los documentos y comunicaciones que tengo disponibles, incluyendo los justificantes de pago y los correos recibidos por parte de Kviku. Solicito que la OCU revise mi caso y me indique qué acciones puedo ejercer para defender mis derechos y, en su caso, reclamar la cancelación de las cantidades que no sean legalmente exigibles.

Presento una reclamación contra Nude Project en relación con el pedido #1694348. El día 15 de julio de 2026 recibí mi pedido y ese mismo día tramité el cambio de las prendas por los mismos productos en otros talles. Las prendas no fueron utilizadas. Ese mismo día recibí una comunicación de Nude Project informándome de que había un problema con la etiqueta de devolución y que su equipo lo solucionaría. El 16 de julio me confirmaron que ya podía realizar el envío con la nueva etiqueta. El 17 de julio entregué las prendas en el punto de envío correspondiente y dispongo del justificante que acredita dicha entrega. Posteriormente, el 20 de julio, Nude Project me solicitó el número de seguimiento y lo facilité ese mismo día. A pesar de haber aportado el justificante y el seguimiento en varias ocasiones, Nude Project ha rechazado la devolución y actualmente se me reclama el importe de las prendas, alegando que no fueron recibidas correctamente. Considero que esta afirmación es incorrecta, ya que puedo acreditar que la devolución fue tramitada el mismo día que recibí el pedido y que las prendas fueron entregadas al transportista el 17 de julio. Además, Nude Project me comunicó que las nuevas prendas correspondientes al cambio habían sido enviadas, pero a día de hoy tampoco las he recibido. Como consecuencia de esta situación, actualmente no dispongo de las prendas que devolví ni he recibido las prendas correspondientes al cambio solicitado. He contactado reiteradamente con Nude Project y he aportado la documentación solicitada en varias ocasiones, sin obtener una solución efectiva. Solicito: 1. Que Nude Project reconozca la devolución realizada el 17 de julio. 2. Que se deje sin efecto cualquier importe que se me esté reclamando por las prendas devueltas. 3. Que se proceda al cambio solicitado originalmente. 4. Que se me facilite el número de seguimiento de las nuevas prendas y se acredite su entrega, dado que no las he recibido. 5. Que se dé una respuesta por parte de una persona responsable y no mediante respuestas automáticas. Adjunto los correos electrónicos, justificante de entrega, número de seguimiento y demás documentación que acredita los hechos

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo de 2026 compramos una roomba IRobot número de pedido EU00722157. En julio el robot deja de detectar la bolsa de vaciado y por tanto no funciona. En fecha 23/07/2026 se abre una orden de reparación. El 25/07 se lleva al repartidor para que lo lleve a llevé al cntro de reparación de Portugal. Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 01/09 se ha ido a recoger el robot en teoría reparado pero sigue sin funcionar. Tiene el mismo problema y además ha llegado von la caja rota, golpes y muy sucio. SOLICITO que al estar aun en garantia y viendo que la reparación no tiene solución se envíe un robot roomba plus 505 combo o se devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 adquirí en su página web https://elephantrooms.es/ el pedido ER- 81795 con tres vestidos en talla S: Alhambra verde Tul, Tul Cuadros Burdeos y Tul Cuadros Marrón, pagando un total de 104,85€ que incluye unos gastos de envío de 5€, de correo ordinario. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de septiembre de 2026. Su página web es engañosa y no cumple la ley, ya que no permite ejercer el derecho a desestimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que ampara al consumidor el reembolso del total del importe del pedido y los gastos de envío estándar cobrados si ha sido la única opción de envío proporcionada; ya que la pasarela de devoluciones tan solo te permite escoger la opción de obtener "un vale " y además tienen la desfachatez de poner por escrito que las devoluciones "tienen un costo de 6€", lo que es completamente ilegal. Adjunto capturas de las pruebas descritas a continuación: pasarela de devoluciones con gastos de envío y única opción de reembolso por "vale", cobro de 6€ por devolución, y correo solicitando el reembolso completo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 104,85€. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL SOLICITUD DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL, DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL PRECIO E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS1. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Por medio del presente escrito solicito formalmente la resolución del contrato de compraventa y transformación/equipamiento de la furgoneta, con la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas y la devolución del vehículo y del producto recibido, junto con la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual, el retraso en la entrega y el estado deficiente en el que se ha entregado la furgoneta. La furgoneta entregada no se corresponde de forma sustancial con lo ofrecido, presupuestado y aceptado, ni con las fotografías y referencias que se me facilitaron durante la contratación. Los defectos afectan tanto al vehículo como a prácticamente la totalidad de la transformación y equipamiento. 2. RETRASO E INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS La entrega se produjo con un retraso aproximado de tres meses respecto de los plazos comprometidos, pese a que por mi parte se cumplieron los pagos y obligaciones establecidos. Este retraso me ha ocasionado perjuicios, pérdida de tiempo, alteración de planes e incertidumbre. La gravedad aumenta al haber recibido, después de meses de espera, un producto que no se corresponde con lo contratado. 3. INCUMPLIMIENTO DE LO OFERTADO Y CONTRATADO El resultado final difiere sustancialmente del presupuesto aceptado, de las condiciones ofrecidas y de las fotografías que me fueron enviadas como referencia de los acabados que tendría mi furgoneta. La diferencia no es una cuestión meramente estética: afecta a la calidad de ejecución, funcionalidad, acabados y equipamiento. Los muebles presentan golpes, daños, hinchamientos y acabados muy deficientes. La transformación en su conjunto está muy por debajo de lo que se me ofreció. 4. DEFECTOS DEL VEHÍCULO El propio vehículo presenta numerosos desperfectos y fallos, entre ellos: Retrovisores dañados o rotos. Microfono que no funciona Deficiencias relacionadas con el cárter y cubrecárter, encontrándose este último en condiciones inadecuadas. Puertas que presentan problemas y no abren correctamente. Daños y desperfectos visibles en pintura y carrocería. Otros fallos que podrán acreditarse mediante fotografías, vídeos e informe técnico. 5. DEFECTOS DE LA TRANSFORMACIÓN Y EQUIPAMIENTO El equipamiento interior presenta deficiencias generalizadas. Los armarios y muebles tienen golpes, daños y malos acabados; existen problemas de montaje, remates y funcionamiento, y la calidad de ejecución es muy diferente de la mostrada antes de contratar. La cocina y el baño tampoco se corresponden con lo solicitado ni con lo ofrecido. todos los laterales de la maderas están sin cantear, provocando una disfuncionalidad de los armarios. La distribución, acabados y equipación son muy deficientes y faltan elementos básicos, entre ellos el espejo y otros accesorios y componentes que deberían formar parte de una instalación completa y funcional. El agua se escapa por diferentes puntos de la furgoneta. En la primera ducha, el agua salió por el pasillo, alcanzando el mobiliario. Como consecuencia, con una sola ducha algunos muebles se hincharon y resultaron dañados. Esto demuestra que no se realizaron correctamente las comprobaciones de la instalación de agua antes de la entrega. Tampoco se realizaron adecuadamente las comprobaciones de la instalación eléctrica y del resto de equipamiento. La situación evidencia una falta de control y revisión previa a la entrega. 6. INSTALACIÓN SOLAR Se constató que la instalación de las placas solares no estaba correctamente conectada. El cable se encontraba sin pelar y sin realizar la conexión correspondiente, por lo que la instalación no estaba operativa. Esta circunstancia es especialmente grave porque se había manifestado que la instalación había sido comprobada. Ello genera una pérdida total de confianza en las comprobaciones realizadas y en la información facilitada. 7. INFORMACIÓN INCORRECTA SOBRE LOS ASIENTOS También se me indicó que los asientos podían convertirse en una cama adecuada para que durmiera un niño. Una vez recibida la furgoneta, esta afirmación no se corresponde con las prestaciones reales del producto entregado. 8. FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESPUESTA A todo lo anterior se suma una atención al cliente manifiestamente deficiente y perjudicial. Se han producido dificultades reiteradas para obtener respuesta a mensajes y comunicaciones, falta de cumplimiento de los plazos indicados y ausencia de una respuesta clara y eficaz ante los problemas planteados. Esta falta de atención ha agravado los perjuicios ocasionados y ha impedido obtener una solución efectiva en un plazo razonable. La acumulación de retrasos, incumplimientos, defectos, diferencias entre lo ofertado y lo entregado y la falta de respuesta hace que haya perdido completamente la confianza en la empresa. Por ello, no considero suficiente ni razonable que se me ofrezcan reparaciones parciales. La magnitud y extensión de las deficiencias hacen inviable continuar con la relación contractual. 9. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La resolución del contrato por incumplimiento. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por la furgoneta, transformación y equipamiento. 3. La devolución del vehículo/producto a la empresa, mediante un procedimiento de recogida o entrega que deberá acordarse y documentarse. 4. El abono de una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los derivados del retraso aproximado de tres meses, incumplimientos contractuales, pérdida de tiempo, incertidumbre y entrega de un producto que no se corresponde con lo contratado. 5. El reconocimiento de los perjuicios adicionales derivados de la deficiente atención al cliente, falta de respuesta y reiterado incumplimiento de los plazos. 6. Una respuesta escrita, completa y motivada, indicando la solución, los plazos y el procedimiento para hacer efectiva la devolución. 10. RESERVA DE ACCIONES Y DOCUMENTACIÓN La presente reclamación se formula sin perjuicio de cuantas acciones y derechos me correspondan para reclamar la resolución contractual, restitución de las cantidades abonadas e indemnización de los daños y perjuicios ocasionados, así como para poner los hechos en conocimiento de los organismos de consumo competentes si no se obtiene una solución satisfactoria. Se aportarán como pruebas el presupuesto y documentación contractual, justificantes de pago, mensajes y correos electrónicos, fotografías y vídeos del vehículo y transformación, fotografías de los defectos, filtraciones, mobiliario, acabados e instalación solar, así como cualquier informe técnico que se obtenga.

Hola, realice un pedido el 2 de Agosto, y al día siguiente que era Domingo, envié un mail para cancelarlo que detallo a continuación. Charo wrote: Asunto: URGENTE: Solicitud de cancelación inmediata del siguiente pedido, Pedido *ES1152512 * 02 Aug 2026. Cuerpo del mensaje: Estimado equipo de atención al cliente de Valentina Voss, Me pongo en contacto con ustedes de manera urgente para solicitar la cancelación inmediata del pedido que acabo de realizar en su tienda online. A continuación, les facilito los datos de la compra para que puedan localizarla en su sistema: - Número de pedido: *ES1152512 * - Nombre completo: Rosario Charo Martin Montero - Correo electrónico de compra: xaromartin@gmail.com Ejerzo mi derecho de desistimiento de la compra antes de su procesamiento. Les ruego que detengan la preparación del paquete y procedan a realizar la anulación de la preautorización bancaria de forma inmediata. De este modo, mi entidad financiera (BBVA) podrá liberar el importe que actualmente se encuentra retenido en mi cuenta corriente. Por favor, confírmenme la resolución y cancelación de este pedido respondiendo a este mismo correo a la mayor brevedad posible. Atentamente, Rosario Charo Martin Montero. La tienda no lo canceló a tiempo y esto, un resumen de IA es lo que ha estado pasando. Solicitud inicial de cancelación urgente del pedido *ES1152512 (02 Ago). Voss intentó modificar/ajustar; usted rechazó ofertas y pidió reembolso total, alegando derecho desistimiento antes procesamiento. Voss indicó que cancelación no fue posible porque paquete ya estaba preparado/enviado (lo rechazó a la entrega). Usted insiste que no aceptó pedido y exige reembolso; amenaza con denuncia OCU si no devuelven dinero. Último mail Voss indica que deben esperar confirmación de devolución del paquete antes de revisar reembolso.

1. Datos de la parte reclamada Razón social: TikTok Shop / ByteDance (entidad operadora de la plataforma de comercio electrónico TikTok Shop) Actividad: Intermediación en comercio electrónico (marketplace) 2. Exposición de los hechos Que quien suscribe ha sido cliente de la plataforma TikTok Shop, a través de la cual ha realizado compras de productos ofertados por vendedores terceros, y que en un período inferior a una semana se han producido dos incidencias sustancialmente idénticas, evidenciando un patrón sistemático de desatención por parte de la plataforma ante reclamaciones legítimas: Primer incidente: Se realizó un pedido de un pack de 5 unidades de udón a través de TikTok Shop. El pedido llegó incompleto, recibiéndose únicamente 1 unidad de las 5 solicitadas y pagadas. Al comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente de TikTok Shop, la plataforma no asumió ninguna responsabilidad sobre el problema, pese a que el pedido y el pago se gestionaron íntegramente a través de su propia plataforma. TikTok se limitó a remitir al reclamante al vendedor, desentendiéndose por completo de la resolución. Fue finalmente el propio vendedor quien, por iniciativa fuera de los cauces de resolución de TikTok, remitió las 4 unidades restantes. Segundo incidente: Días después, se produjo una situación análoga con un pedido distinto realizado igualmente a través de TikTok Shop. Al plantear de nuevo la reclamación ante el servicio de atención al cliente de la plataforma, esta volvió a desentenderse totalmente del problema, sin ofrecer solución, seguimiento ni compensación alguna, obligando nuevamente al reclamante a gestionar la incidencia directamente y por su cuenta con el vendedor, al margen de cualquier mecanismo de resolución de la propia plataforma. En ambos casos, TikTok Shop actuó como intermediario del contrato de compraventa, procesando el pago y presentándose como la plataforma a través de la cual se formalizó el pedido, por lo que le corresponde una responsabilidad activa en la resolución de incidencias relacionadas con dichos pedidos, responsabilidad que ha eludido de forma sistemática en ambas ocasiones. 3. Fundamento de la reclamación El hecho de que sea el vendedor, y no la plataforma, quien finalmente resuelva la incidencia no exime a TikTok Shop de su obligación de gestionar activamente las reclamaciones presentadas por sus usuarios, conforme a su propia Política de cancelación, devoluciones y reembolsos y a su Política de derivación de reclamaciones posventa. La reiteración de la misma conducta —desentenderse del problema y remitir al usuario al vendedor sin mediación ni seguimiento— en un plazo inferior a una semana constituye un patrón de mala praxis que excede el caso aislado y debe valorarse como tal. Como plataforma de intermediación digital, TikTok Shop está sujeta a las obligaciones de atención al cliente y resolución de incidencias derivadas de la normativa de protección de personas consumidoras y usuarias, así como de la normativa europea de servicios digitales. 4. Documentación disponible para adjuntar Capturas de pantalla de ambos pedidos (confirmación, fecha e importe) Capturas de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de TikTok Shop en ambas incidencias Capturas de las conversaciones mantenidas directamente con los vendedores para la resolución final de ambos casos Comprobantes de pago de ambos pedidos 5. Pretensión Se solicita: Que se requiera a TikTok Shop para que dé cumplimiento efectivo a sus propios procedimientos internos de gestión de reclamaciones posventa, en lugar de derivar sistemáticamente al usuario hacia el vendedor sin mediación. Que quede constancia formal de la reiteración de esta conducta en un período breve de tiempo, a efectos de valoración como posible infracción de la normativa de consumo y de servicios digitales. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares se repitan con otros usuarios de la plataforma. Lugar y fecha: Málaga, 1 de septiembre de 2026

Hola buenas tardes Compré un sofá jardín y me salió con varias piezas defectuosas lo comuniqué a la empresa vidaxl y que me contestaran en 24 horas y no le hicieron. He tenido que volver a contactar con la empresa y me contestó el día siguiente ofreciendo recambio de las piezas defectuosas y yo le pedí el cambio total y aparte de las taras grandes tenía pequeños desperfectos. He puesto en contacto con ustedes para que la empresa me devuelva el importe total.y ahora me piden lis gastos de devolución.

Esta£a a la gente compre unos chandals y no los envia ni devuelve el dinero Sin otro particular, atentamente. La que quiera los datos para denunciar que se ponga en contacto conmigo

RECLAMACIÓN OFICIAL - INCUMPLIMIENTO DE BAJA Y ACOSO TELEFÓNICO - Nº Instalación 5737222 A/A del Departamento de Atención al Cliente y Asesoría Jurídica de Securitas Direct / Verisure: Les escribo ante la ausencia total de respuesta por escrito a mis anteriores correos y la insistente llegada de mensajes SMS automatizados reclamando una deuda inexistente de 316 €. Les reitero por última vez: La baja fue tramitada y confirmada oficialmente por ustedes el 02/07/2026 (Nº Gestión 80539006). En mis escritos de 22 de abril y 26 de mayo ofrecí la retirada de los equipos antes de la venta del inmueble. Ustedes ignoraron la recogida y pretenden cobrar una penalización por su propia negligencia. El cargo de 316 € ha sido devuelto de forma definitiva en mi entidad bancaria. Exijo el cese inmediato del envío de SMS y la emisión del certificado de deuda cero. De no recibir respuesta por escrito confirmando la regularización a saldo 0 € en un plazo de 48 horas, elevaré la correspondiente denuncia ante la OMIC y ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por reclamación de deuda incierta e indebida.