Hola, realice un pedido el 2 de Agosto, y al día siguiente que era Domingo, envié un mail para cancelarlo que detallo a continuación.
Charo wrote:
Asunto: URGENTE: Solicitud de cancelación inmediata del siguiente pedido,
Pedido *ES1152512 * 02 Aug 2026.
Cuerpo del mensaje:
Estimado equipo de atención al cliente de Valentina Voss,
Me pongo en contacto con ustedes de manera urgente para solicitar la
cancelación
inmediata del pedido que acabo de realizar en su tienda online.
A continuación, les facilito los datos de la compra para que puedan
localizarla en su sistema:
- Número de pedido: *ES1152512 *
- Nombre completo: Rosario Charo Martin Montero
- Correo electrónico de compra: xaromartin@gmail.com
Ejerzo mi derecho de desistimiento de la compra antes de su procesamiento.
Les ruego que detengan la preparación del paquete y procedan a
realizar la anulación
de la preautorización bancaria de forma inmediata. De este modo, mi entidad
financiera (BBVA) podrá liberar el importe que actualmente se encuentra
retenido en mi cuenta corriente.
Por favor, confírmenme la resolución y cancelación de este pedido
respondiendo a este mismo correo a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Rosario Charo Martin Montero.
La tienda no lo canceló a tiempo y esto, un resumen de IA es lo que ha estado pasando.
Solicitud inicial de cancelación urgente del pedido *ES1152512 (02 Ago).
Voss intentó modificar/ajustar; usted rechazó ofertas y pidió reembolso total, alegando derecho desistimiento antes procesamiento.
Voss indicó que cancelación no fue posible porque paquete ya estaba preparado/enviado (lo rechazó a la entrega).
Usted insiste que no aceptó pedido y exige reembolso; amenaza con denuncia OCU si no devuelven dinero.
Último mail Voss indica que deben esperar confirmación de devolución del paquete antes de revisar reembolso.
