Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 2 de Agosto, y al día siguiente que era Domingo, envié un mail para cancelarlo que detallo a continuación. Charo wrote: Asunto: URGENTE: Solicitud de cancelación inmediata del siguiente pedido, Pedido *ES1152512 * 02 Aug 2026. Cuerpo del mensaje: Estimado equipo de atención al cliente de Valentina Voss, Me pongo en contacto con ustedes de manera urgente para solicitar la cancelación inmediata del pedido que acabo de realizar en su tienda online. A continuación, les facilito los datos de la compra para que puedan localizarla en su sistema: - Número de pedido: *ES1152512 * - Nombre completo: Rosario Charo Martin Montero - Correo electrónico de compra: xaromartin@gmail.com Ejerzo mi derecho de desistimiento de la compra antes de su procesamiento. Les ruego que detengan la preparación del paquete y procedan a realizar la anulación de la preautorización bancaria de forma inmediata. De este modo, mi entidad financiera (BBVA) podrá liberar el importe que actualmente se encuentra retenido en mi cuenta corriente. Por favor, confírmenme la resolución y cancelación de este pedido respondiendo a este mismo correo a la mayor brevedad posible. Atentamente, Rosario Charo Martin Montero. La tienda no lo canceló a tiempo y esto, un resumen de IA es lo que ha estado pasando. Solicitud inicial de cancelación urgente del pedido *ES1152512 (02 Ago). Voss intentó modificar/ajustar; usted rechazó ofertas y pidió reembolso total, alegando derecho desistimiento antes procesamiento. Voss indicó que cancelación no fue posible porque paquete ya estaba preparado/enviado (lo rechazó a la entrega). Usted insiste que no aceptó pedido y exige reembolso; amenaza con denuncia OCU si no devuelven dinero. Último mail Voss indica que deben esperar confirmación de devolución del paquete antes de revisar reembolso.

1. Datos de la parte reclamada Razón social: TikTok Shop / ByteDance (entidad operadora de la plataforma de comercio electrónico TikTok Shop) Actividad: Intermediación en comercio electrónico (marketplace) 2. Exposición de los hechos Que quien suscribe ha sido cliente de la plataforma TikTok Shop, a través de la cual ha realizado compras de productos ofertados por vendedores terceros, y que en un período inferior a una semana se han producido dos incidencias sustancialmente idénticas, evidenciando un patrón sistemático de desatención por parte de la plataforma ante reclamaciones legítimas: Primer incidente: Se realizó un pedido de un pack de 5 unidades de udón a través de TikTok Shop. El pedido llegó incompleto, recibiéndose únicamente 1 unidad de las 5 solicitadas y pagadas. Al comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente de TikTok Shop, la plataforma no asumió ninguna responsabilidad sobre el problema, pese a que el pedido y el pago se gestionaron íntegramente a través de su propia plataforma. TikTok se limitó a remitir al reclamante al vendedor, desentendiéndose por completo de la resolución. Fue finalmente el propio vendedor quien, por iniciativa fuera de los cauces de resolución de TikTok, remitió las 4 unidades restantes. Segundo incidente: Días después, se produjo una situación análoga con un pedido distinto realizado igualmente a través de TikTok Shop. Al plantear de nuevo la reclamación ante el servicio de atención al cliente de la plataforma, esta volvió a desentenderse totalmente del problema, sin ofrecer solución, seguimiento ni compensación alguna, obligando nuevamente al reclamante a gestionar la incidencia directamente y por su cuenta con el vendedor, al margen de cualquier mecanismo de resolución de la propia plataforma. En ambos casos, TikTok Shop actuó como intermediario del contrato de compraventa, procesando el pago y presentándose como la plataforma a través de la cual se formalizó el pedido, por lo que le corresponde una responsabilidad activa en la resolución de incidencias relacionadas con dichos pedidos, responsabilidad que ha eludido de forma sistemática en ambas ocasiones. 3. Fundamento de la reclamación El hecho de que sea el vendedor, y no la plataforma, quien finalmente resuelva la incidencia no exime a TikTok Shop de su obligación de gestionar activamente las reclamaciones presentadas por sus usuarios, conforme a su propia Política de cancelación, devoluciones y reembolsos y a su Política de derivación de reclamaciones posventa. La reiteración de la misma conducta —desentenderse del problema y remitir al usuario al vendedor sin mediación ni seguimiento— en un plazo inferior a una semana constituye un patrón de mala praxis que excede el caso aislado y debe valorarse como tal. Como plataforma de intermediación digital, TikTok Shop está sujeta a las obligaciones de atención al cliente y resolución de incidencias derivadas de la normativa de protección de personas consumidoras y usuarias, así como de la normativa europea de servicios digitales. 4. Documentación disponible para adjuntar Capturas de pantalla de ambos pedidos (confirmación, fecha e importe) Capturas de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de TikTok Shop en ambas incidencias Capturas de las conversaciones mantenidas directamente con los vendedores para la resolución final de ambos casos Comprobantes de pago de ambos pedidos 5. Pretensión Se solicita: Que se requiera a TikTok Shop para que dé cumplimiento efectivo a sus propios procedimientos internos de gestión de reclamaciones posventa, en lugar de derivar sistemáticamente al usuario hacia el vendedor sin mediación. Que quede constancia formal de la reiteración de esta conducta en un período breve de tiempo, a efectos de valoración como posible infracción de la normativa de consumo y de servicios digitales. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares se repitan con otros usuarios de la plataforma. Lugar y fecha: Málaga, 1 de septiembre de 2026

Hola buenas tardes Compré un sofá jardín y me salió con varias piezas defectuosas lo comuniqué a la empresa vidaxl y que me contestaran en 24 horas y no le hicieron. He tenido que volver a contactar con la empresa y me contestó el día siguiente ofreciendo recambio de las piezas defectuosas y yo le pedí el cambio total y aparte de las taras grandes tenía pequeños desperfectos. He puesto en contacto con ustedes para que la empresa me devuelva el importe total.y ahora me piden lis gastos de devolución.

Esta£a a la gente compre unos chandals y no los envia ni devuelve el dinero Sin otro particular, atentamente. La que quiera los datos para denunciar que se ponga en contacto conmigo

RECLAMACIÓN OFICIAL - INCUMPLIMIENTO DE BAJA Y ACOSO TELEFÓNICO - Nº Instalación 5737222 A/A del Departamento de Atención al Cliente y Asesoría Jurídica de Securitas Direct / Verisure: Les escribo ante la ausencia total de respuesta por escrito a mis anteriores correos y la insistente llegada de mensajes SMS automatizados reclamando una deuda inexistente de 316 €. Les reitero por última vez: La baja fue tramitada y confirmada oficialmente por ustedes el 02/07/2026 (Nº Gestión 80539006). En mis escritos de 22 de abril y 26 de mayo ofrecí la retirada de los equipos antes de la venta del inmueble. Ustedes ignoraron la recogida y pretenden cobrar una penalización por su propia negligencia. El cargo de 316 € ha sido devuelto de forma definitiva en mi entidad bancaria. Exijo el cese inmediato del envío de SMS y la emisión del certificado de deuda cero. De no recibir respuesta por escrito confirmando la regularización a saldo 0 € en un plazo de 48 horas, elevaré la correspondiente denuncia ante la OMIC y ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por reclamación de deuda incierta e indebida.

Estimados/as señores/as: En fecha15/8 adquirí en su página web Vankuf.sl el producto 3 chándal Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pantallazos de conversaciones por mensaje sin respuesta y pantallazo del pago realizado SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 18/08/2026 realicé la compra de un frigorífico LG GBBS726AMB en la tienda online oficial de LG, correspondiente al pedido 38000390538. El 25/08/2026 se realizó la entrega, pero el frigorífico llegó golpeado. Rechacé la entrega en ese mismo momento y el transportista retiró el producto, realizando además fotografías de los daños. Desde ese día estoy sin frigorífico. He contactado reiteradamente con LG por teléfono, chat, formulario web y redes sociales solicitando la reposición del producto. En el chat se me confirmó que se estaba gestionando la reposición y se me facilitó la referencia LG202600148145. Sin embargo, a fecha 01/09/2026 sigo sin recibir el nuevo frigorífico, no dispongo de una fecha de entrega ni se me ha confirmado que exista una unidad asignada a mi pedido. Las respuestas que recibo se limitan a indicarme que debo esperar a que el departamento de Incidencias contacte conmigo. Considero que esta situación me está ocasionando un perjuicio importante, ya que se trata de un frigorífico, un electrodoméstico esencial para la conservación diaria de alimentos, y el producto defectuoso fue rechazado y retirado por el propio transportista desde el primer momento. SOLICITO: que LG proceda sin más demora a la reposición del frigorífico LG GBBS726AMB por una unidad nueva y en perfecto estado, comunicándome una fecha concreta de entrega. En caso de que dicho modelo no esté disponible, solicito que LG me ofrezca una solución sustitutiva de igual o superior calidad conforme a sus condiciones de venta. Solicito asimismo una respuesta por escrito con una solución concreta, y no únicamente la indicación de que debo continuar esperando a que otro departamento contacte conmigo.

DECLARO: EL DÍA 9 DE JUNIO COMPRAMOS UN VW GOLF GTD 2016 EN EL CONCESIONARIO CARMAX BCN, EN EL TRAYECTO DE BARCELONA-OLIVA SE ME ENCENDIO LA LUZ DE BAJO NIVEL DE ACEITE. AL DIA SIGUIENTE NOS DAMOS CUENTA QUE GASTABA BASTANTE ACEITE Y RECLAMAMOS DESDE EL PRIMER MOMENTO. HASTA EL 28 DE JULIO QUE VINO EL CAMIÓN PARA LLEVARLO A SUS INSTALACIONES NOS DIJERON DE IR A PEDIR PRESUPUESTO Y NOS DECIAN QUE PUEDE LLEGAR A SER ALGO MUY COSTOSO, EL CONCESIONARIO NOS DIJO QUE USARAMOS EL COCHE SIN PROBLEMA YA QUE NO ERA NADA GRAVE SEGÚN ELLOS, QUE NOS PAGARIAN UNA GARRAFA DE ACEITE SI FUERA NECESARIO, NOSOTROS USAMOS EL COCHE HASTA QUE SE LE ENCENDIO LA LUZ DE FALLO MOTOR Y EN TOTAL NOS GASTÓ 9 LITROS DE ACEITE EN ESE PERIODO. FINALMENTE LO LLEVARON CON ELLOS. HOY, DÍA 1 DE SEPTIEMBRE NO TENEMOS NADA SOLUCONADO, SOLAMENTE UN INFORME EN EL QUE INDICA QUE SE LE HAN HECHO UNOS 300KM Y NO PRESENTA CONSUMO DE ACEITE, COSA QUE EN LA FOTO QUE ADJUNTARON SE VE CLARAMENTE QUE EL COCHE HA CONSUMIDO CASI HASTA LA MITAD DE LA VARILLA. EL COCHE LLEGO AHI EL 29 DE JULIO, Y AUN NO TENEMOS NADA ARREGLADO NI AUNQUE SEA UN DIAGNOSTICO CLARO. TENEMOS TODO LO NECESARIO PARA ADJUNTAR YA SEA EMAILS,DOCUMENTACIÓN,FOTOS EN LAS QUE DEMUESTRAN QUE SI QUE PRESENTA CONSUMO DE ACEITE EXCESIVO. EXIJO: UNA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO COMPRA-VENTA DEL COCHE O LA REPARACIÓN DEFINITIVA DEL COCHE EN UN TIEMPO RAZONABLE, YA QUE CREO QUE EL TIEMPO QUE LLEVA EL COCHE AHI SE PASA DE ALGO RAZONABLE

Hola, realicé un pedido con fecha 5 de Junio de 2026 y número de pedido 3021258. Un repuesto mecánico para mi antiguo coche por valor de 100'20€ con envío a Canarias desde el punto de distribución de la empresa B-Parts. Recibida el día 18 de Junio, bastante tiempo después del plazo estimado de 5-10 días que me dio la empresa, los mecánicos de la casa Citroën (el coche era un Citroën Xsara Picasso) me hicieron saber que no me servía por estar en estado defectuoso y no corregir la avería que necesitaba reparar. Reclamé devolución de la pieza en fecha 1 de Julio, dentro de los 14 días establecidos por Términos y Condiciones de la empresa desde mi recepción de la pieza. Desde entonces, todo han sido problemas con el proceso de devolución. Me han reclamado incontables fotografías, números de bastidor y otros muchos datos, tardando en contestar en ocasiones varios días a cada una de mis comunicaciones. Una vez enviado según me requirieron a la dirección proporcionada por la empresa en fecha 22 de Julio, asumiendo además el coste del envío desde Canarias por valor de 18'83 €, Correos, empresa de envío, me hace constar que en fecha 24 de Julio "Nadie se hace cargo de recepción" del paquete preparado según lo requerido en la dirección de la empresa. Se me comunica que desde fecha 27 de Julio se encuentra en la oficina más cercana esperando recogida. Comunicando en todo momento la situación a la empresa B-Parts se han negado a ofrecerme solución alguna o recoger el pedido, incluso poniendo a su disposición los resguardos que Correos me ha ido haciendo llegar. Finalmente el pedido me ha sido devuelto hasta Canarias ante la inactividad de la empresa, que sólo ha puesto problemas a este proceso de devolución. Ayer mismo recibí la pieza en el embalaje preparado por mi (que además es el original) en mi domicilio en Las Palmas de Gran Canaria. Ya avisé a la empresa de que iba a buscar iniciar procesos judiciales para resolver esta situación y garantizar mis derechos como consumidor a mitad de todo este proceso, hace bastantes meses. La única respuesta que me ha dado la empresa ha sido pedirme que avise de nuevo cuando la recibiera de vuelta, pero no estoy dispuesto a volver a hacerme cargo de los costes de envío debido a la preocupación de que la misma situación se repita y vuelva a perder el importe abonado en un envío que no se va a recibir. Quisiera gestionar la devolución de un modo seguro y sin más problemas, y en caso contrario emprender acciones legales para recuperar todos los costes originados por este largo proceso que no debería ser tan complicado para ningún consumidor ni proceso de devolución. Saludos cordiales.

Verano 2026 McDonald's se asocia con Monopoly para sacar publicidad y productos temáticas con códigos que supuestamente te ofrecen 1. Premios instantáneos, 2. MONI (moneda ficticia virtual con la que poder reclamar recomepnsas). Los premios moni supuestamente salen según anuncios de McDonald's los martes a las 12pm al mediodía los martes y también he leído algo de los viernes a la misma hora. La primera vez que lo intenté salía antes de las 12 que estaba todo agotado y cuando era la hora en ningún momento se actualizaba el botón de canjear. Otro martes lo intenté recargando la página y metiéndome instantáneamente para reclamar recompensas y tampoco hubo manera. Ganan cantidades inmensas de dinero extra con la ilusión de la gente que al decidir entre dos sitios de comida se decantan por ir al mcdonalds e incluso más frecuentemente para luego que no hagan un funcionamiento correcto de la app porque total el dinero que es lo que querían ya lo tienen lo demás es secundario. En redes sociales he visto las mismas opiniones de la gente, a saber la de gente como yo que no publica nada y se han visto afectados con esta "promoción". Es de risa porque lo único que dejan para reclamar en cualquier momento son patatas pequeñas finas y hace poco añadieron un sorteo de dinero para que la gente al menos pueda desperdiciar sus MONI. De risa cuando se promocionan con ganar altavoces, experiencias vehículos etc.