Hannun

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de una mesita de noche en la web: www.hannun.com y ha llegado dañada, tiene una parte desconchada. Tras ponerme en contacto con la empresa a través del formulario, he recibido un mensaje de que estaba fuera de plazo para reclamar, sin darme ninguna solución, habiendo recibido el artículo esta misma semana. SOLICITO o bien el reembolso del artículo, o el mismo artículo pero uno que esté en buenas condiciones. Saludos,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online a través de la pagina web: www.hannun.com de un cabecero de cama y me llegó defectuoso, con unas manchas blanquecinas en la madera. Tras intentar ponerme en contacto con la empresa, ninguna solución ha sido facilitada a través de su web. SOLICITO o bien el reembolso del artículo o un cabecero que este en buenas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Dades de l'empresa reclamada: Nom comercial / Raó social: HANNUN, S.A. NIF: A67097726 Número de comanda: 186281 Data de la comanda: 5 de maig de 2026 1. EXPOSICIÓ DELS FETS El dia 5 de maig de 2026, vam realitzar la comanda núm. 186281 a l'empresa Hannun, corresponent a la compra d'un moble (llit). En el moment de la compra, l'empresa anunciava un termini d'enviament aproximat d'unes dues setmanes. Davant el primer retard comunicat per la companyia, i amb l'objectiu d'agilitar el lliurament, vam acceptar canviar la mida del llit i assumir un sobrecost de 100 €, atès que a la pàgina web de l'empresa s'indicava que aquesta opció tenia una disponibilitat i enviament més ràpids. Malgrat aquest canvi i el pagament addicional, la data de lliurament s'ha anat ajornant de manera continuada i sistemàtica per part d'Hannun, oferint successivament diferents dates incompletes: finals de juliol, mitjans d'agost, primera setmana de setembre i, finalment, la setmana del 14 de setembre de 2026. A data d'avui, el retard acumulat supera ja els 4 mesos. Durant tot aquest període, l'atenció rebuda s'ha limitat a respostes automatitzades i estandarditzades (aparentment generades per intel·ligència artificial), sense oferir cap explicació tècnica o logística real més enllà de justificacions genèriques (vacances del taller, planificació o caràcter artesanal). Paral·lelament, hem constatat que l'empresa ha continuat llançant campanyes publicitàries, promocions i ofertes agresives per captar noves comandes dels mateixos productes, mentre incompleix de manera greu els compromisos de lliurament de comandes prèviament cobrades des de fa mesos. 2. INCOMPLIMENTS I FONAMENTS DE LA RECLAMACIÓ Incompliment contractual del termini de lliurament: D'acord amb la legislació vigent en matèria de defensa dels consumidors l'empresari ha de lliurar els béns en el termini especificat. Per això un retard superior a 4 mesos sobre un termini inicial de 2 setmanes constitueix un incompliment substancial del contracte. Manca de transparència i informació raonable: No se'ns ha facilitat informació veraç sobre l'estat real de fabricació, generant indefensió al consumidor. Cobrament d'un sobrecost no justificat: Vam pagar un suplement de 100 € sota la promesa comercial d'un enviament més ràpid que tampoc s'ha complert. 3. PETICIÓ A L'OCU / SOL·LICITUD Per tot l'exposat, sol·licitem la intervenció i mediació de l'OCU davant l'empresa HANNUN, S.A. per tal que s'exigeixi a la companyia: La data de lliurament immediata i definitiva del producte adquirit, amb la confirmació de l'estat real de fabricació i transport. La devolució immediata dels 100 € abonats com a sobrecost pel canvi de mida efectuat per accelerar el lliurament, ja que la condició per la qual es va pagar aquest suplement ha estat totalment incomplerta. Una indemnització o compensació econòmica proporcional pels perjudicis causats per un retard de més de quatre mesos i pels incompliments de les dates de lliurament pactades. Que es prengui nota d'aquestes pràctiques comercials pel que fa a la publicitat de terminis d'enviament irrealitzables en la captació de nous clients. Atentament, Marc i Martina A Barcelona, 16 de setembre de 2026.

Tras 3 meses de espera para recibir un sofá, me contactan para agendar entrega el viernes 31 de julio, nadie viene. Vuelven a agendar el 3 de agosto, nadie viene, vuelven a agendar el 4 de agosto y lo mismo. Desde entonces no hay noticias y la persona que me llamó para agendar entrega me ha bloqueado. No recomiendo en absoluto comprar con esta empresa. Somo 5 en casa y no tenemos donde sentarnos. Solicito reembolso de producto más extras estipulados por este tipo de trato

Estimados/as señores/as: Les remito información sobre pedido 188596v de hannun el cual deseo reclamar. En fecha 23 junio adquirí en su página web el cabecero rayons junto con las mesillas carole. Recibí las mesillas pero no el cabecero, he mandado numerosos mails, siempre me dicen que la entrega será en 10 días, semana tras semana y hoy me comunican que se hará en tres semanas, La solución es un descuento de 17 euros.... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, ya que si no es posible la entrega, no me engañen más y que se proceda a la devolución tanto de las mesillas como del cabecero(ya que no quiero el conjunto a medias) Sin otro particular, atentamente. Vanesa