Envío a mi antigua dirección

Estimados/as señores/as: Me hicieron una devolución de un producto que vendí y a pesar de haber actualizado mi dirección, lo enviasteis a mí anterior dirección. No he podido pasar a recogerlo ya que tardaría 45 min conduciendo desde donde vivo ahora y horas en transporte público y he estado bastante liada con la mudanza y otras cosas estás semanas como comprenderán A pesar de haber intentado contactar tres o cuatro veces con vosotros para que pudierais reenviar el producto a mi nueva dirección habéis hecho caso omiso de mi petición y ahora el producto se está devolviendo me imagino que al comprador. Correos ya me dijo que yo no podía hacer ninguna modificación en la entrega porque sois vosotros los que contratáis el servicio y por lo tanto el cliente. Me gustaría una compensación por 20€ que me es por el dinero que vendí el producto y por lo tanto el dinero que he perdido debido a su ineficiencia. Un saludo