Jaecoo 5 ev Nuevo defectuoso, fallos muy graves

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con nuestro JAECOO 5 EV, matrícula 9423 NRN, y solicitar una solución urgente por parte de JAECOO. 1. Compra y entrega del vehículo En mayo dimos una señal para adquirir un vehículo en el concesionario de Alcobendas. Durante los meses siguientes no se nos facilitó siquiera una fecha aproximada de entrega. Ante esta situación, decidimos adquirir el vehículo en otro concesionario y finalmente lo recogimos el 7 de agosto en OMODA & JAECOO Martin Lizaga, en Teruel, desplazándonos expresamente desde Madrid. El vehículo presentó incidencias desde el mismo momento de la entrega. Antes de salir del concesionario, comprobamos que Apple CarPlay y Bluetooth no funcionaban, ni de forma inalámbrica ni mediante cable. Se realizaron pruebas con más de cinco teléfonos diferentes y el problema persistía. Una vez fuera del concesionario, comenzaron a aparecer otras incidencias: • Problemas con la detección de la llave dentro del vehículo, siendo necesario cerrar y abrir el coche repetidamente para que la reconociera correctamente. • Posteriormente, había problemas con el control remoto mediante la aplicación, que no era posible desactivar correctamente. • Neumáticos con presión inferior a la adecuada. • Depósito del líquido limpiaparabrisas vacío. • Escobillas limpiaparabrisas desgastadas. Estos elementos deberían haber sido revisados y corregidos durante la preparación del vehículo antes de su entrega. La acumulación de incidencias desde el primer día, junto con la posterior aparición de fallos graves en sistemas de conducción y seguridad, apunta a una deficiencia en la preparación, revisión y/o control del vehículo antes de su entrega. 2. Aparición de fallos graves de seguridad El 10 de agosto, apenas tres días después de recoger el vehículo y mientras nos encontrábamos de viaje, comenzaron a aparecer múltiples avisos y fallos relacionados con los sistemas de estabilidad y asistencia a la conducción. Las asistencias se activaban y desactivaban de forma autónoma, llegando el vehículo a realizar frenadas muy bruscas sin que fueran solicitadas por el conductor. Asimismo, la dirección asistida se activaba y desactivaba de forma intermitente. Ante fallos que afectan directamente a la seguridad durante la conducción, utilizamos el vehículo únicamente cuando fue imprescindible hasta poder llevarlo a un taller oficial. 3. Vehículo inmovilizado desde el 17 de agosto El 17 de agosto, al regresar a Madrid, entregamos el vehículo en el concesionario y taller oficial de Collado Villalba (Vian Automobile), ya que no era viable desplazarnos de nuevo hasta Teruel con un vehículo que estaba presentando estos fallos. A día de hoy, 1 de Septiembre, el vehículo continúa en el taller y todavía no se ha podido determinar el origen de la avería. Por tanto, 10 días después de recoger un vehículo nuevo tuvimos que dejar de utilizarlo por fallos que afectan directamente a la seguridad durante la conducción. Mas de dos semanas después de haberlo entregado en un taller oficial, seguimos sin un diagnóstico y sin una previsión clara de solución. 4. Situación actual y solicitud Por todo lo anterior, solicitamos formalmente a JAECOO: 1. Una solución urgente y definitiva, incluyendo un diagnóstico claro y por escrito del origen de los fallos y de la solución que se va a aplicar. 2. Información concreta sobre los plazos previstos para el diagnóstico, la reparación y la entrega del vehículo. 3. Dada la gravedad de los fallos y el hecho de que hayan aparecido prácticamente desde el momento de la entrega, una solución que garantice que el vehículo cumple plenamente con las condiciones de seguridad y funcionamiento exigibles a un vehículo nuevo. Solicitamos la intervención directa de JAECOO y una respuesta urgente con una solución concreta a esta situación.

Estimados señores: Acusamos recibo de la reclamación presentada a través de la OCU con fecha 1 de septiembre de 2026, en relación con el vehículo JAECOO 5 EV, matrícula 9423 NRN, y lamentamos sinceramente la demora en nuestra respuesta, así como las molestias que esta situación está ocasionando a su cliente. Les confirmamos que hemos abierto el expediente nº 10518 y que el caso ha sido clasificado como prioritario y elevado internamente. Somos conscientes de que el vehículo se encuentra en el servicio oficial Vian Automobile (Collado Villalba) desde el 17 de agosto y de que a día de hoy no se ha trasladado a su cliente un diagnóstico por escrito. Hemos requerido al servicio oficial y un informe completo del estado de la intervención, para que el diagnóstico sea remitido por escrito. En cuanto a las incidencias descritas en el momento de la entrega, hemos solicitado al concesionario la documentación relativa a la preparación y entrega del vehículo para su revisión interna. Entendemos la preocupación de su cliente, especialmente tratándose de incidencias relacionadas con los sistemas de asistencia a la conducción, y les aseguramos que nuestro objetivo es garantizar que el vehículo cumpla plenamente las condiciones de seguridad y funcionamiento exigibles a un vehículo nuevo. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración Atentamente,

Buenas tardes: A fecha de hoy, 14 de septiembre, seguimos sin disponer de una solución satisfactoria. No hemos recibido un diagnóstico técnico por escrito que detalle el origen y alcance de la avería, ni tampoco una fecha estimada para la reparación y entrega del vehículo. Según se nos ha trasladado, para localizar el origen del problema ha sido necesario desmontar una parte muy significativa del vehículo y, al parecer, la avería tendría su origen en un precinto que no habría sido retirado en fábrica entre dos conectores. Consideramos este hecho de especial gravedad, no solo por tratarse de un vehículo nuevo, sino porque el defecto se manifestó durante su utilización y comprometió la fiabilidad y seguridad del vehículo durante la circulación, exponiéndonos a una situación de riesgo en carretera que podría haber tenido consecuencias graves. A ello se suma que, tras las intervenciones realizadas, a día de hoy se continúa intentando reconfigurar el vehículo sin que, según la información que se nos ha facilitado, se haya conseguido resolver satisfactoriamente el problema. La situación ha llegado a un punto en el que hemos perdido por completo la confianza en este vehículo. Adquirimos y abonamos el precio correspondiente a un vehículo nuevo, plenamente funcional, fiable y seguro, no a una unidad que, desde el inicio, presenta una avería de esta entidad y que ha requerido una intervención técnica de tal magnitud para tratar de identificar y solucionar un defecto aparentemente originado en fábrica. Por este motivo, no consideramos razonable ni aceptable que la única solución planteada sea continuar interviniendo sobre el mismo vehículo hasta conseguir que vuelva a funcionar. Nuestra preocupación no se limita a la avería actual, sino a las posibles consecuencias que este defecto y las sucesivas intervenciones puedan tener sobre la fiabilidad y seguridad futura del vehículo. Por todo ello, solicitamos formalmente la sustitución de esta unidad por un vehículo nuevo equivalente, que no haya sufrido este defecto ni haya requerido las intervenciones y desmontajes realizados sobre el actual. Les pedimos que valoren el caso atendiendo a su excepcional gravedad, al riesgo de seguridad que ha supuesto, al tiempo durante el cual estamos privados del vehículo y al perjuicio que toda esta situación nos está ocasionando. Asimismo, solicitamos que nos faciliten por escrito y a la mayor brevedad posible: El diagnóstico técnico completo y definitivo de la avería. La causa concreta del fallo y confirmación de si su origen es de fábrica. El detalle de las intervenciones y desmontajes realizados sobre el vehículo. La valoración de la marca respecto a las posibles implicaciones del defecto sobre la seguridad y fiabilidad futura del vehículo. Una respuesta formal a nuestra solicitud de sustitución del vehículo por una unidad nueva. Confiamos en que la marca comprenda que, dadas las circunstancias, no resulta razonable exigir al cliente que vuelva a circular con un vehículo nuevo que ha presentado un defecto de esta gravedad y respecto del cual se ha perdido justificadamente la confianza en su seguridad y fiabilidad. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito y de una solución acorde con la gravedad de lo sucedido.

- Please enter your reply above this line. - atencionalcliente@omodaes.com 2026-09-18 23:27::15(GMT+08:00)写道 Buenas tardes, Acusamos recibo de su reclamación. Lamentamos lo ocurrido y le informamos que su incidencia está siendo gestionada por el servicio de posventa de la Marca y el departamento de soporte técnico en colaboracion con el taller a traves del expediente 9875 Le informamos que una vez la unidad quede reparada, se le podrá facilitar la Orden de trabajo. Entendemos la importancia de conocer un plazo de reparación y lamentamos no poder facilitárselo en este momento ya que el tiempo requerido dependerá exclusivamente de los trabajos que deban realizarse para garantizar que el vehículo quede en perfecto orden de funcionamiento. Comprendemos sus preocupaciones y a razón de sus dudas, hasta donde sabemos, el taller ha informado sobre el diagnostico y causa de la incidencia. Ya sea este CAC o el taller, le iran informando a razón de la reparación. Por último, la Marca ya está trabajando en la valoración de su situación y dentro de nuestras posibilidades, estamos trabajando para poder solventar su incidencia. Atentamente Centro de Atención al Cliente Omoda Motor Spain S.L.U. Le informamos de que este e-mail está dirigido únicamente a su destinatario y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, notifíquelo inmediatamente mediante e-mail a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros de manera inmediata. Gracias. OMODA Spain se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegitima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. OMODA MOTORS SPAIN S.L. sociedad domiciliada en Módulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, con CIF B56485493 (en adelante, la “Sociedad”) tratará sus datos personales sobre la base del interés legítimo de la Sociedad, con la única finalidad de garantizar el mantenimiento de las relaciones profesionales y/o comerciales con la entidad a la que usted representa o en la que usted trabaja y por el periodo que dure dicha relación. Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición dirigiéndose a la sociedad a través de privacy@omodaes.com. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpo@omodaes.com. Le informamos que sus datos no serán cedidos a ningún tercero, salvo que exista obligación legal o expresamente se lo indiquemos, pudiendo acceder a ellos prestadores de servicios de sistemas o herramientas tecnológicas. Por último, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales. We inform you that this e-mail is addressed only to the receiver and is confidential, personal and non-transferable. If you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by e-mail and delete the original message and the possible files included immediately. Thank you. OMODA Spain reserves the right to take the legal actions against any third party who illegitimately accesses the content of any external message coming from this site. OMODA MOTORS SPAIN S.L., a company with its registered office in Modulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, with Tax Identification Number B56485493 (hereinafter referred to as the Company), will process your personal data on the basis of the legitimate interest of the Company, for the sole purpose of ensuring the maintenance of the professional and/or commercial relationship with the entity that you represent or in which you work, and for the duration of that relationship. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction and opposition at any time by contacting the Company at privacy@omodaes.com. For any question relating to your data, you may contact the Data Protection Officer at the following address: dpo@omodaes.com. We inform you that your data will not be communicated to third parties, except in the case of a legal obligation or if we expressly indicate this, and may be accessed by providers of systems or technological tools. Finally, we inform you that you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider that there has been a breach of data protection legislation with regard to the processing of your personal data. reclamarreclamar@ocu.org 2026-09-15 00:47:11(GMT+08:00)写道

A fecha 22/09/2026 seguimos igual. No sé sabe cual es la avería, ni cómo repararla. Al menos no se nos ha comunicado por escrito. Solicitamos por favor, resolución del contrato, o entrega de un coche nuevo con las mismas características.

Buenas tardes: En el día de hoy nos ha sido entregado finalmente el vehículo, que permanecía inmovilizado en el taller desde el pasado 17 de agosto como consecuencia de una avería de considerable importancia, cuyos detalles entendemos que ya son conocidos por la marca. Según se nos ha informado, para solucionar la incidencia ha sido necesario realizar una intervención de gran alcance sobre un vehículo adquirido nuevo de fábrica, incluyendo, entre otros trabajos, la sustitución de tres centralitas, el módulo de conectividad y las llaves del vehículo. Consideramos que esta situación excede ampliamente lo que razonablemente puede esperarse de un vehículo nuevo y nos ha ocasionado importantes molestias y perjuicios, tanto por el prolongado periodo de inmovilización como por la entidad de las reparaciones que ha sido necesario efectuar. Nuestra preocupación no se limita únicamente al tiempo durante el cual no hemos podido disponer con normalidad del vehículo. Compramos un vehículo nuevo de fábrica y, en un periodo muy reducido desde su adquisición, ha sido necesario realizar una intervención de gran envergadura, desmontando diferentes elementos y sustituyendo componentes electrónicos especialmente relevantes para su funcionamiento. Esta circunstancia nos genera además una lógica preocupación respecto al estado futuro del vehículo y a la posible depreciación que pueda sufrir en caso de una eventual venta, al existir un historial de averías e intervenciones de esta magnitud sobre un vehículo prácticamente nuevo. Por todo ello, solicitamos formalmente a JAECOO que valore el conjunto de los daños y perjuicios ocasionados y nos traslade una propuesta de compensación adecuada a la excepcionalidad y gravedad de la situación sufrida. Entendemos que, tratándose de un vehículo adquirido nuevo y teniendo en cuenta tanto la naturaleza de la avería como el alcance de la reparación y el tiempo que ha permanecido inmovilizado, corresponde por parte de la marca ofrecer una respuesta comercial acorde con las circunstancias. Agradeceríamos recibir una respuesta formal por escrito. Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

Buenos días, Sacamos el coche del taller el día 1 Octubre de 2026, ayer día 13 Octubre de 2026, tuvimos que volver a meter el coche en el taller con los mismos fallos gravisimos de seguridad. El coche es un peligro para nosotros y el resto de conductores. Dada la gravedad de la situación, por favor solicitamos a la marca que nos faciliten una solución definitiva con un coche nuevo de iguales características. El vehículo no tiene seguridad para circular. Estamos muy descontentos con la atención recibida por Jaecoo, especialmente por el concesionario de Teruel Martin Lizaga, que fue quien vendió el producto defectuoso.

- Please enter your reply above this line. - atencionalcliente@omodaes.com 2026-10-20 17:22::27(GMT+08:00)写道 Buenos días. Le confirmamos la recepción de su solicitud, registrada con el número de caso 13927. Su caso ya ha sido asignado a un gestor de nuestro equipo de Atención al Cliente, que lo está revisando y se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle sobre los siguientes pasos. Le rogamos indique el número de caso en cualquier comunicación futura para agilizar la gestión. Gracias por confiar en OMODA JAECOO. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente OMODA JAECOO España Centro de Atención al Cliente Omoda Motor Spain S.L.U. Le informamos de que este e-mail está dirigido únicamente a su destinatario y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, notifíquelo inmediatamente mediante e-mail a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros de manera inmediata. Gracias. OMODA Spain se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegitima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. OMODA MOTORS SPAIN S.L. sociedad domiciliada en Módulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, con CIF B56485493 (en adelante, la “Sociedad”) tratará sus datos personales sobre la base del interés legítimo de la Sociedad, con la única finalidad de garantizar el mantenimiento de las relaciones profesionales y/o comerciales con la entidad a la que usted representa o en la que usted trabaja y por el periodo que dure dicha relación. Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición dirigiéndose a la sociedad a través de privacy@omodaes.com. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpo@omodaes.com. Le informamos que sus datos no serán cedidos a ningún tercero, salvo que exista obligación legal o expresamente se lo indiquemos, pudiendo acceder a ellos prestadores de servicios de sistemas o herramientas tecnológicas. Por último, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales. We inform you that this e-mail is addressed only to the receiver and is confidential, personal and non-transferable. If you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by e-mail and delete the original message and the possible files included immediately. Thank you. OMODA Spain reserves the right to take the legal actions against any third party who illegitimately accesses the content of any external message coming from this site. OMODA MOTORS SPAIN S.L., a company with its registered office in Modulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, with Tax Identification Number B56485493 (hereinafter referred to as the Company), will process your personal data on the basis of the legitimate interest of the Company, for the sole purpose of ensuring the maintenance of the professional and/or commercial relationship with the entity that you represent or in which you work, and for the duration of that relationship. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction and opposition at any time by contacting the Company at privacy@omodaes.com. For any question relating to your data, you may contact the Data Protection Officer at the following address: dpo@omodaes.com. We inform you that your data will not be communicated to third parties, except in the case of a legal obligation or if we expressly indicate this, and may be accessed by providers of systems or technological tools. Finally, we inform you that you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider that there has been a breach of data protection legislation with regard to the processing of your personal data. reclamarreclamar@ocu.org 2026-10-14 16:31:49(GMT+08:00)写道

Actualización del caso: Tras dejarlo en el taller de nuevo el pasado 13/10/2026 en el concesionario de Villalba cuyo trato es educado y empatico. Hablamos con el concesionario que nos vendió el coche Martin Lizaga, en Teruel. La gestión del concesionario ha terminado de quebrar nuestra confianza. En la ultima llamada, ante nuestra insistencia en obtener una solución definitiva, se nos colgó el teléfono y se nos indicó, que pusiéramos una demanda o hiciéramos lo que quisiéramos, y que no llamáramos mas.... Consideramos este trato impropio ante una reclamación que afecta a la seguridad de un vehículo nuevo y toda la paciencia que estamos teniendo. Rogamos la marca se ponga en contacto con este concesionario Martin Lizaga, y su gestor Carlos Lizaga quien nos indicó las frases que hemos reflejado. Subrayo que nosotros ya sacamos el coche nuevo del concesionario Martin Lizaga sin que se pudiera conectar a Car Play del vehículo, ruedas bajas de presión, limpiaparabrisas desgastados, y sin agua en el deposito... De la avería seguimos esperando, esperamos la buena fe de la marca y que algún responsable se ponga en contacto con nosotros para ofrecernos una solución definitiva. No es propio ni lógico seguir así mas meses.

- Please enter your reply above this line. - atencionalcliente@omodaes.com 2026-10-22 00:03::21(GMT+08:00)写道 Buenas tardes. Le confirmamos la recepción de su solicitud, registrada con el número de caso 14516. Su caso ya ha sido asignado a un gestor de nuestro equipo de Atención al Cliente, que lo está revisando y se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle sobre los siguientes pasos. Le rogamos indique el número de caso en cualquier comunicación futura para agilizar la gestión. Para poder ayudarle correctamente necesitamos que nos remita su matrícula y/o bastidor. Quedamos a la epsera. Gracias por confiar en OMODA JAECOO. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente OMODA JAECOO España Centro de Atención al Cliente Omoda Motor Spain S.L.U. Le informamos de que este e-mail está dirigido únicamente a su destinatario y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, notifíquelo inmediatamente mediante e-mail a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros de manera inmediata. Gracias. OMODA Spain se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegitima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. OMODA MOTORS SPAIN S.L. sociedad domiciliada en Módulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, con CIF B56485493 (en adelante, la “Sociedad”) tratará sus datos personales sobre la base del interés legítimo de la Sociedad, con la única finalidad de garantizar el mantenimiento de las relaciones profesionales y/o comerciales con la entidad a la que usted representa o en la que usted trabaja y por el periodo que dure dicha relación. Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición dirigiéndose a la sociedad a través de privacy@omodaes.com. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpo@omodaes.com. Le informamos que sus datos no serán cedidos a ningún tercero, salvo que exista obligación legal o expresamente se lo indiquemos, pudiendo acceder a ellos prestadores de servicios de sistemas o herramientas tecnológicas. Por último, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales. We inform you that this e-mail is addressed only to the receiver and is confidential, personal and non-transferable. If you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by e-mail and delete the original message and the possible files included immediately. Thank you. OMODA Spain reserves the right to take the legal actions against any third party who illegitimately accesses the content of any external message coming from this site. OMODA MOTORS SPAIN S.L., a company with its registered office in Modulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, with Tax Identification Number B56485493 (hereinafter referred to as the Company), will process your personal data on the basis of the legitimate interest of the Company, for the sole purpose of ensuring the maintenance of the professional and/or commercial relationship with the entity that you represent or in which you work, and for the duration of that relationship. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction and opposition at any time by contacting the Company at privacy@omodaes.com. For any question relating to your data, you may contact the Data Protection Officer at the following address: dpo@omodaes.com. We inform you that your data will not be communicated to third parties, except in the case of a legal obligation or if we expressly indicate this, and may be accessed by providers of systems or technological tools. Finally, we inform you that you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider that there has been a breach of data protection legislation with regard to the processing of your personal data. reclamarreclamar@ocu.org 2026-10-20 18:17:48(GMT+08:00)写道

Buenos días, Esto no es un caso nuevo, tenéis todo el historial en Hilo que lo inicié en Septiembre... en esta misma pagina de la OCU. 9423NRN Jaecoo 5 EV