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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. A.

A: DRUNI

28/07/2025

Hola realicé un pedido en la web de Druni el 30 de Junio y no he recibido el paquete. Se ha reclamado en más de 5 ocasiones en los formularios suyos propios y por xat atención al cliente sin recibir ninguna respuesta al respecto. Atención al cliente nefasta. He intentado contactar con la empresa de transporte Tipsa sin éxito. Por lo que solicito devolución del pedido

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. A.

19/08/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Marta Angelats les informamos que, tras una revisión detallada del caso correspondiente al pedido nº 1112324451, con número de expedición 8104275691, hemos podido confirmar que el pedido fue entregado correctamente el día 30/07/2025 por parte de la empresa de transporte TIPSA (www.tip-sa.com). Esta información ha sido verificada mediante las comprobaciones oportunas realizadas con los distintos departamentos implicados, incluyendo nuestro centro logístico, el servicio de atención al cliente y la agencia de transporte responsable de la entrega. De acuerdo con los registros internos y externos, la entrega se efectuó sin incidencias en la fecha mencionada, por lo que, desde nuestra parte, consideramos que el pedido fue gestionado y entregado correctamente. No obstante, quedamos a entera disposiciónpara cualquier aclaración adicional o información complementaria que estimen necesaria. Atentamente, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::zIQdfeEAJQW3aD_Ya-99Jhw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/7/2025, 9:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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