Estimados Señores de Bosch,
Hace aproximadamente año y medio adquirí un frigorífico Bosh (continúa en garantía), número de referencia COMBI KGN392WCF, con nivel de eficiencia C, el cual costó 900 euros. Lo compramos sabiendo que era un buen electrodoméstico, eficiente energéticamente.
Desde el primer día que nos lo colocaron, el frigorífico hace muchísimo ruido, además, lo realiza todo el rato, no de forma puntual, por lo que es muy molesto, tanto por el volumen de decibelios del ruido como por ser un ruido constante, que se oye por toda la vivienda, incluso en las habitaciones, día y noche.
Contactamos con el servicio técnico y acudió a la vivienda. Su explicación fue que este modelo, por ser tan eficiente energéticamente, tenía ese "problema", que era el ruido del gas al enfriarse y que era normal según las especificaciones del fabricante.
Durante varios meses he estado insistiendo a Bosch, tanto telefónicamente como vía email para que volviesen a revisar el aparato y nos diesen una solución, pero se han negado, reiterando que entra dentro de lo normal. ¿Es normal que un frigorífico haga ruido todo el rato y a unos niveles tan altos? No se puede vivir con ese ruido ambiental todo el día y noche.
Además, una persona cercana tiene el mismo aparato y afirma que es muy silencioso, por lo tanto, algo ocurre con el aparato!!!
SOLICITO:
Que vuelvan a revisar el aparato y nos den una solución: reparación, sustitución por otro similar o devolución del importe pagado.
