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No envían el pedido ni devuelven el dinero

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

M. C.

A: Centro de Jardinería Kuka

07/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 05 Agosto 2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/, los productos: - 19571 Callistemon: 1unidad. - 8435578521 367 Macetero Dalia - NEW GARDEN: 2 unidades. Tras la falta de comunicación por su parte, y al no recibir el pedido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a: - su dirección de correo clientes@jardineriakuka.com en fecha 26 Agosto 2026. Ante la nueva falta de comunicación por su parte, volví a ejercer el derecho de desistimiento en varias ocasiones: - 28 Agosto por WhatsApp a su teléfono +34 600 43 99 92. - 29 Agosto por WhatsApp al mismo teléfono. - 31 Agosto por correo a la misma dirección, y también por WhatsApp al mismo correo. Adjunto pdf de todas las comunicaciones que he tenido con la empresa: pedido y solicitudes. SOLICITO, la devolución del importe abonado: 117,28 €. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Centro de Jardinería Kuka

A: M. C.

15/09/2026

Buenos días, Disculpen la demora, he entrado a ver el pedido para solucionarlo y he visto que ya está abonado y avisado al cliente, adjunto captura: Disculpen las molestias. Saludos Sheila Añó CENTRO DE JARDINERÍA KUKA Autovía Nacional 340, km. 882,5 C.P.: 46230 Alginet (Valencia) clientes@jardineriakuka.com Este mensaje contiene información confidencial dirigida exclusivamente a su destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos derivados de su correspondencia serán tratados por CENTRO DE JARDINERIA KUKA, SL, con NIF B97289458 y domicilio en Calle JAIME I, N.17, Guadassuar, 46610 Valencia. La finalidad del tratamiento es mantener comunicaciones electrónicas con usted. Los datos serán conservados el tiempo imprescindible para cumplir con dicha finalidad. La legitimación del tratamiento es el consentimiento del interesado. Los datos no serán cedidos, salvo obligación legal. Tiene derecho a solicitar a través de correo electrónico al responsable el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así mismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

M. C.

A: Centro de Jardinería Kuka

15/09/2026

No tiene vergüenza. Me han devuelto el dinero porque fui a su “local” presencialmente. Sino… seguiría esperando. Contestan como si todo fuera correcto y normal, y no lo es… la gente les reclama y ellos ignoran.


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