Últimas reclamaciones

El 28 de agosto de 2026 hice un pedido en su tienda online y pagué el importe total. A día de hoy 7/09/26, el pedido no ha sido enviado. Me puse en contacto con ellos dos veces: La primera vez me dijeron que lo enviaban al día siguiente, pero no fue así. La segunda vez les pedí que me devolvieran el dinero, pero ya no me contestan. Por todo esto, quiero que me ayuden a que Germigarden me devuelva el dinero o, si es posible, que me envíen el pedido de una vez. Adjunto el justificante de compra y los correos que intercambié con ellos. Muchas gracias por su atención. Un saludo,

Hola!! Es la segunda reclamación que le pongo a bershka, por que llamo y llamo y no me solucionan el problema, solo me dicen que están escalando el caso. Esa es su respuesta todos los días. Entonces voy a poner otra reclamacion y si no se soluciona ya me voy a poner la denuncia a los juzgados. Hice un pedido el día 23/08/2026 de un importe de 27,98€ a los dias fui a recogerlo a tienda y devolví un producto ese mismo día de recogida. La Devolucion del artículo la hice el día 29/08/2026 y el email de confirmación del reembolso me llegó un día después el 30/08/2026 y ese pedido fue pagado con Bizum y ese Bizum del reembolso nunca me llegó. Estuve llamado muchos dias y cada día me decían que se estaba escalando el caso, entonces el día 1/09/2026 me enviaron un email diciéndome que enviase los datos bancarios y se me haría el reembolso inmediato. Estamos a día 7/09/2026 y sigo sin recibir el reembolso!!! Sigo llamando y me siguen diciendo que el caso esta escalando. Debe estar escalando por las montañas de Úbeda. Bueno, hoy día 7/09/2026 he llamado 2 veces por que me ha dicho un señor de atención al cliente que me iban a enviar el email de devolucion después de llamar a tienda para que le dijeran si yo había devuelto el pedido. Es alucinante lo de esta empresa teniendo el comprobante en el email y que a ellos ya les debe salir cuando un reembolso no está efectuado correctamente!! Como el email no me llega he vuelto a llamar y sigo esperando a que le devuelva la llamada la señora que me ha atendido. Me ha dicho que iba a hacer unas comprobaciones , pero esas comprobaciones que duran 1 hora? Hasta mi banco me lo ha dicho que a ellos no les sale nada del reembolso!! Entonces aquí voy a ir ya por otra vía que es la de denunciar en los juzgados, ya que atención al cliente de bershka, no son muy profesionales como en Zara, por ejemplo. Que lo solucionan bastante rápido. Solicito el reembolso inmediato de los 13,99€ del artículo devuelto!! Si en unos dias no lo tengo me iré a los juzgados y pediré el reembolso con intereses!! Un saludo!

Escribo esta reclamación pública para denunciar las prácticas obstructivas del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec respecto a mi robot de cocina Mambo Touch (Caso Nº 04465048), entregado en la provincia de Tarragona. El aparato sufre el conocido "Error A15" (cortocircuito electrónico inmediato), un vicio oculto de fabricación que ha dejado el producto totalmente inutilizable. Compré el aparato a través de Amazon el 19/06/2023, por lo que la garantía legal de 3 años vencía el 20/06/2026. Intenté notificar la avería de forma reiterada antes de esa fecha, pero la empresa me sometió a un absoluto bloqueo técnico e indefensión: 1. Su plataforma oficial CecoCare no indicaba teléfonos ni correos, daba errores lógicos continuos y no permitía registrar el terminal ni escribir el texto de la queja. 2. A la desesperada, rastreé correos corporativos en Internet. Envié la reclamación el 17/06/2026 (a info@cecocare.es) y el 18/06/2026 (a cecocare@cecotec.es). Para mi sorpresa, sus servidores externos estaban configurados para rebotar sistemáticamente los mensajes (Mail Delivery Subsystem) de usuarios sin incidencia previa abierta. 3. Cuando finalmente logré que el sistema web procesara el aviso, me enviaron un enlace para adjuntar la factura que redirigía permanentemente a una página huérfana en bucle ("solicitud en trámite") donde era físicamente imposible subir nada. Aprovechando las deficiencias de sus propios sistemas, Cecotec ha cerrado unilateralmente mi caso alegando que su "primer registro informático" es del 14/07/2026. Ahora pretenden declarar el aparato "fuera de garantía" y me exigen un pago de 25€ de portes solo para recogerlo. Además, me advierten de que emitirán un presupuesto posterior que, según la experiencia de decenas de usuarios en la red, suele ser abusivo y costar entre la mitad y 2/3 de un robot nuevo. Para colmo, sus propios agentes telefónicos me admitieron en una llamada que el Error A15 es una incidencia propia de este modelo, reconociendo abiertamente un fallo estructural de diseño. Los fallos y trampas del software de la empresa no pueden invalidar mis derechos legítimos de consumo. Dispongo de las trazas de correo electrónico e imágenes que demuestran que actué de buena fe y estrictamente dentro del plazo legal. SOLICITUD DE SOLUCIÓN: Exijo que Cecotec reabra de inmediato el Caso Nº 04465048, anule la exigencia de cobrarme 25€ de portes y emita una orden de recogida y reparación del robot Mambo Touch con carácter de TOTAL GRATUIDAD por garantía legal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente un año ejercí mi derecho de supresión de mis datos personales y solicité expresamente la baja de sus comunicaciones, manifestando que no deseaba que conservaran mi dirección de correo electrónico ni el resto de mis datos personales. A pesar de ello, he seguido recibiendo comunicaciones comerciales por correo electrónico en repetidas ocasiones, lo que indica que mis datos han continuado siendo tratados pese a mi solicitud de supresión. He avisado de esto en reiteradas ocasiones sin conseguir respuesta por su parte. Considero que esta actuación vulnera mi derecho a la supresión y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al mantenerse y utilizarse mis datos personales para el envío de comunicaciones comerciales después de haber ejercido dicho derecho. Solicito que se confirme por escrito la supresión definitiva de todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos, el cese inmediato de cualquier tratamiento de mis datos con fines comerciales y que se me informe de las medidas adoptadas para garantizar el cumplimiento de mi solicitud. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el pasado 22 de agosto por importe de 64,25€ y a día de hoy ni lo he recibido, ni he recibido reembolso ni ningún tipo de explicación de porqué el retraso o la no entrega. Solicito el producto o el reembolso.

Hice un pedido en esta pagina el 30 de agosto de 2026, por un importe de 173.79€. El envio seria en 3-5 días, y aun no me ha llegado. He escrito varios correos al que se me proporciona y no obtengo respuesta. El correo es menesesi1981@gmail.com. Creo que la pagina me ha engañado. Adjunto recibo de compra desde mi tarjeta.

2026-08-23 14:09 Realicé un pedido de un móvil POCO X8 PRO en la plataforma Ali Express de un vendedor local de España, AZURE-TIDE S.L (NIF: B21728365). Número de referencia Ali Express: 30758611623574882026/08/23 El pedido salió "enviado" unas horas después, un domingo: Ecoscooting 280050000106524998 2026/08/25 El repartidor de Ecoscooting llega al rellano de mi domicilio y extiende la mano con el paquete y me pide mi DNI. Noto inmediatamente que el peso del paquete es MUY inferior al peso del móvil que pedí. Le informo al repartidor que es imposible que este paquete contenga mi pedido (un movíl que pesa más de 200g) y el repartidor llama a su "jefe" de Ecoscooting. Entramos en el piso, con el repartidor y pesamos el paquete en la báscula--> pesa 53g. (tenemos vídeo; capturas de pantalla adjuntas). Inspeccionamos el paquete y veo la etiqueta de Ecoscooting que consta un peso de 0,447kg. Y otra etiqueta que indica el modelo del movil POCO X8 Pro (FOTOS) El repartidor llama a su jefe quién nos dijo en ese momento que rechazara el envío sin abrir para que se devolviera y es lo que hago. Me niego a firmar, no doy mi DNI y el repartidor lleva el paquete consigo y se va. Aparece el estado en el sistema de entrega de Ecoscooting: "2026-08-25 15:31:11 UTC+2 Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" Hablo en el chat con Ecoscooting inmediatamente y en los días después y me dicen que registran el rechazo y que se devolverá al remitente en 3-5 días. También relleno el formulario en la página de customer service del web de Ecoscooting como me aconseja el agente de chat. Nadie me contesta. 2026/08/29 2026/08/31 2026/09/03 2026/09/05 2026/09/05--segunda vez Después de 3-5 días y de haber reclamado en Al iExpress pidiendo el reembolso, me pongo en contacto otra vez con Ecoscooting por chat y por correo porque no se ha devuelto el envío como me dijeron y Ali Express me dice que es mi responsabilidad pedir la devolución con Ecoscooting. Ecoscooting confirma otra vez mi rechazo del día 25/08, pero a partir de este momento es cuando aparecen cuatro nuevos "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" en succesión que no fueron intentos físicos ni reales, sino registros falso en el sistema de rastreo. Por ejemplo, el "intento" del día 29/8/2026 sale "de reparto" a las 12:00:00 y registra como "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" a las 12:01:52--menos de 2 minutos. El único intento de entrega real y físico fue el día 25 de agosto 2026. https://ecoscooting.com/tracking/280050000106524998 Ecoscooting me dice por escrito varias veces que van a intentar entregar el paquete otra vez. Cada vez insisto por escrito que no consiento la entrega del paquete porque no tiene el peso correcto. Mientras tanto, Ali Express marca mi pedido "completado" sin entregar y mi solicitud de reembolso denegado. 2026/09/03 Voy a la Policía Nacional para denunciar a las tres entidades (Azure-Tide, S.L., a.k.a., Tienda Choice, Ali Express, y Ecoscooting) que han vulnerado mis derechos como consumidor con al presentación de un paquete carente de la mercancía pedida y luego una manipulación del sistema de rastreo que no resulta en la devolución debida de un envío rechazado. Todos los hechos datos expuestos aquí quedan recogidos también en la denuncia y mi declaración jurada. Mando la denuncia a Ecoscooting y Ali Express. 2026/09/07 Hoy Ecoscooting me dice que cerraron "mi caso" por no contestar a unas llamadas telefónicas después de dos semanas de contacto por correo electrónico todos los días por mi parte. La Policía Nacional me aconsejó dejar todo por escrito con todas la entidades como se trata de una investigación activa. "Jesse" de Ecoscooting me llama con una versión que no se ajusta a los hechos. Le explica exactamente lo que he explicado aquí. Me dice que "Ya está en proceso" y me cuelga. El estado sigue igual en el sistema de rastreo: https://ecoscooting.com/tracking/280050000106524998 2026-09-05 11:29:35 UTC+2 Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar] Escribo otra vez a customersupport@ecoscooting.com pidiendo constancia de la devolución--algo que Ali Express me ha dicho que necesito para proceder: " exijo constancia formal de la devolución" Ecoscooting me contesta: Te informamos que toda los datos que solicitas deberas pedircelos de manera personal a tu plataforma de compra , como te comento de nuestra parte ya hemos gestionado todo lo nesesario , lamento no poderte ayudar. Exijo de Ecoscooting: 1: La devolución de este envío después del transcurso de 14 días desde mi rechazo del envío por el motivo válido y correcto expuesto aquí y en la denuncia ante la Policía Nacional de España. 2. También pido una corrección de los datos de rastreo de Ecoscooting 280050000106524998. El único "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" fue el día 2026-08-25. Todos los subsecuentes "intentos" (a fecha de hoy 5 "intentos" falsos) se tratan de falsificaciones en el sistema de rastreo de Ecoscooting que perjudican mi derecho a la transparencia, vulneran el Artículo 30 de la LSSI-CE por manipulación deliberada de registros electrónicos y constituyen una falsedad documental sobre un delito denunciado por mi ante la Policía Nacional. 3. Exijo la emisión de un documento o certificado oficial que deje constancia de la discrepancia de peso verificada en el intento de entrega del 25 de agosto (53 gramos reales frente a los 0,447 kg declarados en la etiqueta) o, en su defecto, constancia formal de la actualización inmediata del estado del rastreo reflejando que el envío fue rechazado por falta de peso coincidente y se encuentra bajo su custodia. Se adjunta a este reclamo la copia de la denuncia ante la Policía Nacional, las fotografías de las etiquetas y la imagen de la báscula reflejando los 53g.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/07/2026 compré en su web on line el artículo Menú Mitiquísimo, el cual incluía en su oferta promocional un Menú Mitiquísimo Mediano por 8,90€. Me pongo en contacto con ustedes porque el precio del mismo producto SIN aplicar la """oferta promocional""" costaba 8,89€. Por definición, eso no es una oferta. Adjunto capturas de la APP donde se pueden ver ambos precios y también cómo se indica claramente y de forma engañosa que el precio superior es una oferta. SOLICITO, comunicado oficial a nivel nacional dejando constancia de dicho error y reembolsar la diferencia a todas las personas que hayan usado la oferta, tantas veces como la hayan usado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: PRIMERO.— Que con fecha 30 de julio de 2026 realicé una compra a través de la tienda online de DRUNI, S.A., correspondiente al pedido n.º 1115314148, por un importe total de 65,78 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de formalizar la compra. SEGUNDO.— Que, a fecha de presentación de la presente reclamación, el pedido no ha sido recibido, pese al tiempo transcurrido desde la realización de la compra. TERCERO.— Que, ante la falta de entrega del pedido, me puse en contacto con la empresa encargada del transporte, Tipsa Meridiana, con el objeto de conocer el estado y la situación del envío. La propia empresa de transporte me ha comunicado por escrito, mediante el correo electrónico que se adjunta a la presente reclamación, que el envío no llegó a la delegación encargada de efectuar su entrega. Asimismo, de dicha comunicación se desprende que existe una incidencia relativa a la falta de expedición desde el día 04/08/2026 y que DRUNI, S.A. ya había sido informada de dicha incidencia. Por tanto, existe constancia documental de que el pedido no llegó a completar correctamente el proceso de expedición y entrega, circunstancia que fue comunicada a la empresa vendedora sin que, hasta la fecha, se haya producido la entrega del pedido ni la devolución del importe abonado. CUARTO.— Que, pese a lo anterior, y habiendo transcurrido un plazo suficiente desde la realización de la compra, no he recibido el pedido ni se me ha reintegrado el importe de 65,78 €, por lo que considero que procede la devolución íntegra de la cantidad abonada. QUINTO.— Que, con carácter previo a la presente reclamación, he mantenido comunicaciones con DRUNI, S.A. en relación con esta incidencia, sin que hasta la fecha se haya solucionado satisfactoriamente la situación. En virtud de lo anterior, SOLICITO que se admita esta reclamación, se realicen las actuaciones oportunas y se inste a DRUNI, S.A. a efectuar la devolución íntegra del importe abonado, 65,78 €, por un pedido que no ha sido entregado.

Estimados/as señores/as: Los hechos ocurrieron el pasado 09/08/26 de la siguiente manera: 1.- Realicé la venta de una freidora de aire Cecofry DuoHeat 6500 en perfecto estado a través del sistema oficial de envíos de la plataforma. 2.- El comprador (César G.) solicitó una devolución que fue aprobada por el soporte de Wallapop. Sin embargo, al recibir de vuelta el paquete, el comprador no devolvió el artículo original. En su lugar, introdujo una impresora rota, cometiendo una estaf@ evidente y quedándose con mi producto. 3.- A pesar de haber notificado esta incidencia a Wallapop dentro del plazo y con las pruebas pertinentes, la plataforma se ha desentendido de la situación, cerrando el caso sin investigar la manipulación del paquete ni la evidente disparidad de volumen y peso entre ambos productos. Al utilizar el canal oficial de Wallapop, la transacción queda cubierta por su política de protección. Al autorizar un reembolso al comprador basándose en una devolución falsa, Wallapop ha incurrido en una negligencia en la custodia y validación del proceso, causándome un perjuicio económico directo. SOLICITO Solicito la mediación de la OCU para que Wallapop me abone el importe íntegro de la venta (o el valor de mercado de la freidora de aire Cecofry DuoHeat 6500 que envié), dado que su servicio de soporte ha validado una devolución fraudulent@, desprotegiéndome por completo como vendedor y permitiendo la pérdida de mi producto y de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…