Buenas tardes,
El 27 de mayo compramos dos aparatos de aire acondicionado en Leroy Merlin y contratamos también su instalación. Además, se nos obligó a pagar un suplemento de 159 € por la comprobación de la preinstalación existente, más 286 € por la instalación, además del coste de los equipos (más de 1.000 € por cada uno en total).
El día de la instalación, el técnico colocó ambos aparatos y realizó una comprobación muy rápida (apenas un minuto de prueba). Poco después de marcharse, uno de los aires comenzó a chorrear agua abundantemente y quedó inutilizable. Solo uno de los dos aparatos funciona.
Llamamos para informar de la incidencia en ese momento, y entonces el instalador nos dijo que iba a volver para hacer el arreglo... después de un mes sin que el instalador apareciera y habiendo contactado con él via whatsapp y con su empresa vía telefónica , seguía sin venir... por lo que no vimos otra salida que informar a Leroy de que no se nos habia dado el servicio que contratamos con ellos...
El dia que vino para arreglarlo alegó que como habiamos puesto la "queja" a traves de Leroy no nos lo iba a arreglar sin que paguemos un suplemento más y en el escrito de visita dijo a Leroy que había un “vicio oculto” en la preinstalación que impedía el correcto funcionamiento y que debíamos pagar un nuevo importe por dejarlo en funcionamiento y que como nos negamos a pagar no lo podia arreglar...
Esto es inaceptable: para eso se pagó expresamente una revisión previa de la preinstalación. Si había un problema, debía haberse detectado antes de instalar el equipo o desde luego antes de irse, no después, cuando ya no es posible devolverlo. Instalaron el aparato con ese vicio que deberia de haber detectado y ahora no podemos usarlo salvo que volvamos a pagar. Esto denota falta de profesionalidad y negligencia por parte del servicio contratado.
Solicito que se realice la instalación correctamente sin ningún coste adicional o que se devuelva el importe correspondiente. En caso contrario, presentaré la reclamación formal también ante Consumo.
