Problema reembolso gestión Garantía

Hola, Inicié una gestión de garantía el día 26/03/2025 de unos auriculares Poco buds pro. Me ofrecieron unos auriculares diferentes que no eran de mi agrado y preferí la devolución del importe 69,99€. El día 07/05/2025 me solicitaron los datos para efectuar el reembolso y ese mismo día los facilité. 09/05/2025 me confirmaron que recibieron los datos y gestionaban reembolso 02/06/2025 pedí actualización del reembolso y el 03/06 dijeron que se estaba gestionando y que pueden tener un plazo MÁXIMO de hasta un mes. 01/07 solicito nuevamente estado reembolso y nuevamente me dicen que pasan nota 28/07/2025 Llamo por teléfono harto de la situación. No me dan solución, ni un plazo y encima me cuelgan la llamada mientras estaba hablando. Adjunto historial emails y factura del artículo reclamado. Nº INCIDENCIA: 0666000853 Solicito la devolución del importe de 69.99€ a la mayor brevedad posible y una disculpa por el trato recibido.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una respuesta lo antes posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Mon Jul 28 2025 17:15::24 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: Problema reembolso gestión Garantía ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌