Asunto: Reclamación por pedido cancelado y reembolso no recibido – OKAASPAIN
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online OKAASPAIN, debido a la falta de reembolso correspondiente a un pedido cancelado.
El 29 de mayo de 2025 realicé una compra a través de su sitio web (pedido número 848329 OKAASPAIN) que incluía dos productos que, según indicaban, estaban disponibles en stock. Transcurridas dos semanas sin recibir el envío ni ninguna comunicación por su parte, decidí cancelar el pedido. La empresa me confirmó que procedería al reembolso del importe pagado.
A fecha de hoy, y tras haber transcurrido más de ocho semanas, no he recibido dicho reembolso ni respuesta adicional por parte de la empresa, a pesar de haber intentado contactar con ellos por teléfono. Solo me responden por mail que se ponen en contacto con el departamento de contabilidad.
Solicito su mediación para que la empresa cumpla con su obligación de reembolsar el importe correspondiente.
Quedo a disposición para aportar cualquier documento adicional que sea necesario.
Atentamente,
