No me devuelven el dinero

Buenos dias. Compramos un lavaplatos que llego muy golpeado y lo devolvimos, Se lo llevaron y ahora nos dicen que no lo han recibido. Mando los mail que hemos intercambiado y la hoja de la recogida. Gracias

- please type your reply above this line - Hola reclamar@ocu.org, Gracias por contactar con nosotros. Confirmarte que hemos recibido tu mensaje. Un agente de nuestro equipo te contestará lo antes posible. IMPORTANTE: Haremos lo posible por contestar cuanto antes. ¡No queremos tardar más de 24/48 horas (laborables)! Código Ticket: CPG-561-83842 Asunto: No me devuelven el dinero Departamento: Ventas Estado: Abierto Detalles: Comprueba, siempre que quieras, las últimas respuestas en: s:www.electroprecio.com/helpdesk/ticket/external/id/0e35f3515bcdd5f667b89cc8ed3ca6f5/ Muchas gracias, Electroprecio.com QQSSIJUS4QQZFQQ9QF_LQWBCAZK5LU0G64IC7SE43BT9STJA9QHPRBO

No hemos recibido solución al problema. No han contactado con nosotros

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sigo sin tener respuesta a esta reclamación

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Necesito la devolución del dinero y la empresa no me contesta gracias